Żeby zapłacić przelewem za zakupy w internecie wystarczy, że masz u nas konto (jako posiadacz i współposiadacz) z dostępem do bankowości internetowej CA24 eBank i do potwierdzenia transakcji w serwisie używasz haseł SMS lub tokena. Nie musisz włączać żadnej dodatkowej usługi.

Jeśli masz u nas konto, a nie masz dostępu do serwisu CA24 eBank przyjdź do naszej dowolnej placówki.

Nowe tokeny sprzętowe mają ekran i skaner kodów zasilane 2 bateriami AAA (tzw. małe paluszki). Prawdopodobnie baterie się wyczerpały i należy je wymienić (pokrywa gniazda baterii umieszczona jest na odwrocie urządzenia). Jeśli wymiana baterii nie pomoże, przyjdź z tokenem do naszej dowolnej placówki. Nasz Doradca na miejscu bezpłatnie wymieni Twoje urządzenie na nowe.

Jeśli nie chcesz już używać tokena do autoryzacji transakcji w serwisie CA24 eBank, możesz przejść na inną metodę np. hasła SMS. O szczegóły zapytaj naszego doradcy w placówce.

To maksymalna kwota Twojego jednego przelewu i maksymalna kwota przelewów, które robisz jednego dnia.

Te limity są jednym z zabezpieczeń w bankowości internetowej (także w aplikacji mobilnej). Służą temu, żeby w razie przejęcia Twojego konta przez przestępców zminimalizować straty.

To taki odbiorca przelewów, którego znasz i będziesz wysyłać mu częste przelewy. Po tym jak oznaczysz go jako odbiorcę zaufanego, nie będziesz musiał zatwierdzać przelewów hasłem.

Odbiorcę zaufanego możesz zdefiniować:

• w serwisie CA24 eBank, jeśli korzystasz z tokena lub jednorazowych haseł SMS:
• wejdź w opcję: Przelewy  > Odbiorcy > wybierz odbiorcę zapisanego na liście >  Edytuj >  zaznacz opcję Zapisz odbiorcę jako zaufanego

Jeśli chcesz dodać na listę odbiorców zaufanych nowego odbiorcę, musisz go najpierw dodać do listy odbiorców przelewów. Wejdź w opcję: Przelewy >  Odbiorcy >  kliknij w przycisk: Nowy odbiorca >  wpisz dane odbiorcy >  Typ przelewu >  Zatwierdź

• telefonicznie pod numerem:
  • 19 019 jeśli masz konto dla osób fizycznych,
  • 801 33 36 66 jeśli jesteś właścicielem Konta Biznes

  Koszt połączenia wg stawki operatora
  
  Do rozmowy będzie potrzebny telekod

• w naszej dowolnej placówce

Po trzech próbach wpisania nieprawidłowego hasła z SMS-a zablokujemy dostęp do serwisu internetowego CA24 eBank.

Zobacz jak odblokować dostęp.

Jeśli 3 razy wpiszesz błędny PIN mobilny to usuniemy Twoje urządzenie z listy zaufanych (urządzenie, na którym masz włączoną Mobilną autoryzację). To zabezpieczenie na wypadek kradzieży Twojego smartfona lub tabletu.

Sprawdź jak ponownie dodać urządzenie do listy zaufanych.

Alias to inaczej twój własny identyfikator do logowania do serwisu CA24 eBank. Umożliwia łatwiejsze logowanie - nie musisz pamiętać identyfikatora cyfrowego, który nadajemy na początku. Zamiast tego możesz wymyślić swój "nick" i używać go jako identyfikatora.

Żeby nadać sobie indywidualny alias zaloguj się do CA24 eBank, wejdź w Ustawienia, potem w Hasło i logowanie.

Twój alias musi spełniać określone wymagania:

• ma mieć długość od 6 do 30 znaków, w tym co najmniej 1 literę,
• znaki specjalne są zabronione, wyjątkiem są ._- (kropka, znak podkreślenia, minus),
• nie może zawierać polskich znaków diakrytycznych, spacji, twojego PESEL-u i daty urodzenia,
• nie może być twoim imieniem (pierwszym lub drugim) ani nazwiskiem,
• może być zapisany dowolną wielkością znaków (małe i duże).

Jakie cechy ma dobry alias?

• im jest bardziej unikalny, tym lepszy - inna osoba nie pomyli się i nie będzie próbowała logować się na taki sam,
• nie powinien być identyfikatorem, którego używasz w innych serwisach np. w innych bankach, sklepach itp.,
• nie powinien też być identyfikatorem twojej skrzynki pocztowej/fragmentem adresu mejlowego przed @ - np. jeśli posługujesz się adresem mejlowym "[email protected][.]pl", to użycie jako aliasu "maruka565" nie jest dobrym pomysłem.

Przy okazji przypominamy:

Pamiętaj, nie ujawniaj nikomu swoich danych do logowania do serwisów bankowych. My nigdy nie prosimy cię o podanie tych danych ani przez telefon, ani w jakiejkolwiek innej formie. Próby wyłudzenia danych logowania to dość częste działania przestępców - próbują to robić przez telefon, namawiają do instalacji dodatkowych aplikacji, wysyłają linki do fałszywych stron logowania. Zachowaj ostrożność i bankuj bezpiecznie.

Hasło SMS to jednorazowy kod, który służy do potwierdzania transakcji w serwisie internetowym CA24 eBank. Hasło SMS wysyłane jest z banku na numer telefonu klienta.

To „nazwa” klienta w banku. Służy do identyfikacji klienta podczas logowania do serwisu internetowego CA24 eBank.

Kod Cronto to specjalna grafika podobna do kolorowego kodu QR, którą wykorzystujemy w serwisie CA24 eBank do zatwierdzania operacji z użyciem tokena. W grafice zaszyfrowane są informacje o zatwierdzanej operacji.

Kod Cronto może być odczytany tylko przez token klienta, który zatwierdza operację w CA24 eBank.

PIN do tokena to kod, który jest ustawiany na urządzeniu podczas jego aktywacji w naszej placówce. Składa się z 4-8 cyfr. Jeśli chcesz, możesz go zmienić w dowolnym czasie w Ustawieniach urządzenia.

PIN dodatkowo zabezpiecza Twoje operacje w bankowości internetowej. Podczas zatwierdzania operacji skanujesz tokenem kod Cronto i podajesz PIN do tokena. Po tym token generuje hasło do wpisania w CA24 eBank.

To jedno z dodatkowych zabezpieczeń bankowości internetowej i Twoich finansów. Wprowadziliśmy je we wrześniu 2019 r., aby dostosować nasze systemy do postanowień tzw. dyrektywy PSD2 (Payment Services Directive 2 - dyrektywa w sprawie usług płatniczych).

W serwisie internetowym CA24 eBank raz na 90 dni podczas logowania, po tym jak podasz swój identyfikator i hasło, wyślemy do Ciebie SMS z dodatkowym hasłem i poprosimy o wpisanie go w dodatkowym polu.

Dodatkowo, gdy będziesz przeglądać historię transakcji starszą niż 90 dni, poprosimy Cię o potwierdzenie tej operacji hasłem z SMS-a.

Token to elektroniczne urządzenie, które generuje unikalne, jednorazowe kody (hasła) do potwierdzania transakcji w serwisie internetowym CA24 eBank. Są dwa rodzaje tokenów:

Token RSA - urządzenie starszego typu, które generuje kody (wskazania) co minutę. Od 1 grudnia 2020 została wyłączona możliwość logowania do CA24 eBank za pomocą tokena RSA.

Token sprzętowy - nowy, który generuje hasła po zeskanowaniu kodu Cronto.

Jeśli zgubisz telefon lub inne urządzenie, na którym masz zainstalowaną naszą aplikację CA24 Mobile:

1. Zgłoś na policję zagubienie
2. W serwisie CA24 eBank, usuń to urządzenie z listy zaufanych: zaloguj się, przejdź do Ustawień i w zakładce Urządzenia zaufane usuń je z listy

W dowolnym czasie możesz zainstalować i aktywować aplikację na innym urządzeniu - zobacz jak.

Przy najbliższym logowaniu w polu Identyfikator wpisz nowy identyfikator, a w polu hasło lub klucz wpisz swoje dotychczasowe hasło, jeśli korzystasz z haseł SMS lub nowego tokena sprzętowego.

Dalej obsługa przebiega już standardowo.

W każdej chwili możesz zmienić metodę autoryzacji transakcji:

• w naszej dowolnej placówce
• telefonicznie pod numerem:
  • 19 019 jeśli masz konto dla osób fizycznych,
  • 801 33 36 66 jeśli jesteś właścicielem Konta Biznes
  Koszt połączenia wg stawki operatora.
  Do rozmowy będzie potrzebny telekod.

Jeśli teraz używasz tokena, to podczas zmiany metody autoryzacji poprosimy Cię o zwrot tokena.

Tak, w nowym serwisie stosujemy bardzo nowoczesne zabezpieczenia. Są one zgodne z obowiązującymi wymogami i skonstruowane tak, by zapewnić maksimum bezpieczeństwa. Logowanie do serwisu internetowego jest dwukrokowe, tzn. że po podaniu identyfikatora, wyświetla się obrazek bezpieczeństwa. Jeśli jest prawidłowy - tzn. ten który wcześniej wybrałeś, dopiero wtedy wpisujesz hasło.

Używamy też nowego certyfikatu bezpieczeństwa. Przy każdym logowaniu sprawdź, czy obok adresu strony jest kłódka. Kliknij w nią, jeśli chcesz sprawdzić szczegóły certyfikatu.

Dodatkowo, już po zalogowaniu - także ze względów bezpieczeństwa, jeśli przez 5 min. nie będziesz nic robić w serwisie, system automatycznie Cię wyloguje. Zawsze masz też dostęp do listy ostatnich logowań i operacji w systemie.

Poczytaj więcej o bezpieczeństwie.

Tak. Jeśli zablokowałeś kartę podając 3 razy błędny PIN, to możesz ją odblokować w serwisie CA24 eBank przez zmianę PIN.

1. Przejdź na stronę bankowości internetowej - klikając LOGOWANIE w prawym górnym rogu serwisu informacyjnego
2. Na pierwszym oknie wpisz swój identyfikator lub alias
3. Na kolejnym ekranie zwróć uwagę czy został wyświetlony ustalony przez Ciebie obrazek bezpieczeństwa i wprowadź hasło.

Tak, serwis internetowy i aplikacja mobilna są chronione wielostopniowym systemem zabezpieczeń i ochrony danych. Zapewnia on bezpieczeństwo transakcji. Równie istotne jest zachowanie użytkownika i przestrzeganie przez niego zasad bezpiecznego korzystania z internetu.

Więcej o bezpieczeństwie

Czat to serwis, który umożliwia komunikację z nami. Aby rozpocząć rozmowę, wystarczy, że klikniesz w ikonę czatu, którą znajdziesz na stronie banku w prawym dolnym rogu.

Mobilna autoryzacja to jeden ze sposobów na potwierdzanie operacji w serwisie CA24 eBank.

Przeczytaj więcej.

Tak, usługa Mobilna autoryzacja jest bezpłatna :)

Tak. Jeśli masz u nas tylko rachunek firmowy to po zalogowaniu zobaczysz właśnie ten rachunek. Jeśli masz u nas konto osobiste i firmowe to po zalogowaniu domyślnie na ekranie zobaczysz rachunek osobisty. Żeby przełączyć się na rachunek firmowy, kliknij w swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu ekranu i zmieńprofil. Możesz zmienić kolejność rachunków, które widzisz po zalogowaniu – w opcji Ustawienia.

Nie, do autoryzacji jest potrzebny numer zarejestrowany w Polsce. Jest to zgodne z zapisami w regulaminie Umowy Bankowości Elektronicznej (UBE).

W dniu 16.11.2021 r. poprzednia wersja serwisu została wyłączona.

Nie, nie możesz wyłączyć kategoryzowania płatności w serwisie CA24 eBank. Służą one temu, żeby łatwiej było zarządzać finansami.

Tak, możesz zmieć swoje dane. Zaloguj się do serwisu eBank, przejdź do opcji Ustawienia, Twoje dane. W nowym oknie przy danych, które chcesz zmienić kliknij ikonę ołówka i wpisz swoje aktualne dane. Następnie zatwierdź zmianę - wpisz hasło z SMS-a, który do Ciebie prześlemy lub jeśli używasz tokena - wskazanie tokena.

W serwisie CA24 eBank nie możesz zmienić numeru telefonu do autoryzacji - ze względów bezpieczeństwa. Możesz to zrobić telefonicznie pod numerem 19 019 (koszt wg stawki operatora) lub w naszej placówce.

Hasło SMS możesz użyć tylko raz, tylko dla konkretnej operacji dla której jest wygenerowane.

Każde hasło SMS ma swój numer. Powinien on być taki sam jak numer podany na ekranie, na którym zatwierdzasz operacje.

Tak, przejdź do wersji demo serwisu CA24 eBank. Możesz tam przetestować większość funkcji, które są w prawdziwym serwisie.

Przejdź do demo

Nie. Token zasilany jest bateriami AAA. Służą one tylko do obsługi skanera i wyświetlacza urządzenia. Te baterie można w każdej chwili w razie potrzeby wymienić i ponownie korzystać z tokena.

Kod QR generowany jest do jednej transakcji i możesz go użyć tylko do niej i tylko raz.

Nowe tokeny nie mają daty ważności. Mogą być używane bezterminowo.

Tak, token można zablokować. Jeśli pięć razy wpiszesz nieprawidłowy PIN token się zablokuje, co uniemożliwi zatwierdzanie operacji w CA24 eBank. Zobacz jak odblokować token.

Zablokowanie tokena nie ma wpływu na dostęp do CA24 eBank. Dostęp wciąż będzie aktywny, ale nie będziesz mógł zatwierdzić żadnej operacji, która wymaga użycia tokena.

Nie, rozmowa na czacie jest bezpłatna.

Tak, wystarczy wybrać w sklepie przelew online jako forma płatności a następnie kliknąć w logo naszego banku. Potem należy się zalogować, zweryfikować dane płatności i dokonać jej autoryzacji.

Tak, jeśli wybierzesz Mobilną autoryzację jako metodę potwierdzania operacji w serwisie CA24 eBank (zamiast np. haseł SMS, tokena), raz na 90 dni podczas logowania do CA24 eBank poprosimy Cię o tzw. Silne Uwierzytelnienie przy pomocy Mobilnej autoryzacji.

Problemy z zalogowaniem mogą wynikać z kilku powodów, m.in. wprowadzenia trzy razy nieprawidłowych danych logowania. Zależnie od powodu problemu, nakładane są różne rodzaje blokad:

• blokada miękka - nakładamy ją po trzykrotnym prowadzeniu niepoprawnych danych logowania
• blokada twarda - po wielokrotnym wpisaniu błędnych danych, ze względów bezpieczeństwa, nakładamy blokadę twardą. W takiej sytuacji konieczna jest wizyta w naszej dowolnej placówce bankowej.

Status serwisu CA24 eBank sprawdzisz w aplikacji CA24 Mobile, gdzie możesz też aktywować i dezaktywować kanał oraz odblokować go z blokady miękkiej.

Dostęp do serwisu CA24 eBank szybko odblokujesz w aplikacji:

1. Zaloguj się i kliknij Twój profil (Twoje inicjały lub zdjęcie w lewym górnym rogu)
2. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo.
3. Kliknij Kanały dostępu w sekcji Dostęp do banku
4. Na kolejnym ekranie możesz sprawdzić status swoich kanałów dostępu. Żeby odblokować dostęp do bankowości internetowej, wybierz CA24 eBank
5. Kliknij Odblokuj dostęp i postępuj zgodnie z instrukcjami

W przypadku blokady miękkiej, możesz również odzyskać dostęp do bankowości internetowej:

• wybierając przycisk Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania
• odwiedzając naszą placówkę
• dzwoniąc do nas pod numer:
  • 19 019 jeśli masz konto dla osób fizycznych
  • 801 33 36 66 jeśli jesteś właścicielem Konta Biznes (Koszt połączenia wg stawki operatora)

Kod QR to specjalna czarno-biała grafika, w której zaszyfrowane są informacje o zatwierdzanej operacji w serwisie CA24 eBank. Korzystasz z niego kiedy twoja aplikacja CA24 Mobile nie ma połączenia z internetem. Po zeskanowaniu kodu aparatem smartfona, z włączoną Mobilną autoryzacją, na ekranie smartfona wyświetli się kod autoryzacyjny do zatwierdzenia operacji w CA24 eBank.

To grafika wybrana przez każdego klienta spośród prezentowanych propozycji. Obrazek stanowi dodatkowe zabezpieczenie. Dzięki któremu upewnisz się podczas logowania, że korzystasz z Serwisu internetowego CA24.

Jeżeli konto zostało otwarte przed 22 września 2019 r., identyfikator został wysłany za pośrednictwem poczty wewnętrznej.

Jeżeli konto zostało otwarte 22 września 2019 r. lub później, identyfikator znajduje się na Umowie Bankowości Elektronicznej w sekcji Parametry dostępu do serwisów bankowości elektronicznej CA24. Cyfrowy identyfikator możesz w każdej chwili zmienić na ustalony przez Ciebie alias.

Identyfikator znajdziesz także w aplikacji CA24 Mobile:

1. Zaloguj się i kliknij Twój profil (Twoje inicjały lub zdjęcie w lewym górnym rogu)
2. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo
3. Kliknij Kanały dostępu (pod nagłówkiem Dostęp do banku)
4. Wybierz opcję CA24 eBank, a następnie kliknij Zobacz identyfikator
5. Twój identyfikator domyślnie jest ukryty - aby go zobaczyć, kliknij ikonę oka, a następnie podaj PIN mobilny
6. Gotowe!

Zapraszamy do naszych placówek bankowych. CA24 eBank nie zawiera informacji o tych produktach. Informujemy również, że 10 czerwca 2019 firma CALI Europe S.A. Oddział w Polsce i Credit Agricole Bank Polska S.A. podjęły decyzję o wycofaniu tych produktów ze swojej oferty.

Wszystkie informacje o kosztach związanych z korzystaniem z serwisu internetowego CA24 eBank i aplikacji CA24 Mobile są dostępne na stronach internetowych kont osobistych - w Tabelach opłat i prowizji kont dla osób fizycznych i kont firmowych - w Tabeli opłat i prowizji za czynności i usługi bankowe dla klientów instytucjonalnych.

PIN do tokena musi mieć od 4 do 8 cyfr i nie może zawierać więcej niż trzech takich samych cyfr obok siebie np. 1111

Usługę Mobilnej autoryzacji, możesz aktywować:

• w aplikacji CA24 Mobile:
  1. Zaloguj się do aplikacji, wybierz Mobilną autoryzację z menu bocznego lub w ustawieniach (ikona koła zębatego)
     
  2. Włącz usługę - przesuń suwak w prawo
     
  3. Potwierdź zmianę - przepisz kod z SMS
     
• w serwisie CA24 eBank:
  1. Zaloguj się do serwisu i przejdź do Ustawień
     
  2. Wybierz zakładkę Zmiana sposobu autoryzacji transakcji w CA24 eBank
     
  3. Wybierz Autoryzacja mobilna jako sposób zatwierdzania operacji
     
  4. Wybierz urządzenie, na którym masz naszą aplikację CA24 Mobile (i na którym chcesz korzystać z mobilnej autoryzacji)
     
  5. Zatwierdź operację
     
• w naszej dowolnej placówce
• przez telefon
  zadzwoń pod numer 19 019 (koszt wg stawki operatora). Do rozmowy potrzebny będzie telekod.

Usługę Mobilnej autoryzacji, możesz aktywować:

• w aplikacji CA24 Mobile:
  1. Zaloguj się do aplikacji, wybierz Mobilną autoryzację z menu bocznego lub w ustawieniach (ikona koła zębatego)
     
  2. Włącz usługę - przesuń suwak w prawo
     
  3. Potwierdź zmianę - przepisz kod z SMS
     
• w serwisie CA24 eBank:
  1. Zaloguj się do serwisu i przejdź do Ustawień
     
  2. Wybierz zakładkę Zmiana sposobu autoryzacji transakcji w CA24 eBank
     
  3. Wybierz Autoryzacja mobilna jako sposób zatwierdzania operacji
     
  4. Wybierz urządzenie, na którym masz naszą aplikację CA24 Mobile (i na którym chcesz korzystać z mobilnej autoryzacji)
     
  5. Zatwierdź operację
     
• w naszej dowolnej placówce
• przez telefon
  zadzwoń pod numer 19 019 (koszt wg stawki operatora). Do rozmowy potrzebny będzie telekod.

Aby złożyć dyspozycję doładowania telefonu należy:

• zalogować się konta przez Internet,
• wybrać konto (rachunek), z którego ma nastąpić zasilenie,
• w menu Przelewy wybrać Doładowanie telefonu,
• wpisać lub wybrać z listy telefonów zdefiniowanych numer telefonu, następnie wybrać operatora GSM i wpisać kwotę doładowania. W przypadku dostępu do konta bez tokena lub haseł SMS, przed wykonaniem operacji należy zdefiniować numer telefonu. W tym celu należy skontaktować się z serwisem telefonicznym (niezbędny jest telekod):
  • 19 019^*, jeżeli jesteś właścicielem konta dla osób fizycznych,
  • 801 33 36 66*, jeżeli jesteś właścicielem Konta Biznes, lub
  • placówką bankową.
• zatwierdzić operację.

Doładowanie telefonu dla danego numeru możesz też ustawić jako odbiorcę zaufanego, co pozwala na składanie dyspozycji doładowania bez każdorazowego zatwierdzania ich hasłem lub kluczem.

^* koszt połączenia to koszt rozmowy lokalnej zgodny z taryfą Twojego operatora

Na czacie możesz porozmawiać z nami o ofercie banku. Możesz zapytać o:

• kredyt hipoteczny
• produkty firmowe,
• funkcjonalności w serwisach banku
• sprawy niezwiązane z produktami banku.

Wszystkie w serwisie CA24 eBank :) potwierdzisz tak na przykład: przelewy, zmienisz limity, a nawet zatwierdzisz z nami umowy.

Aby rozpocząć rozmowę na czacie zmaksymalizuj okno swojej przeglądarki. Korzystaj z przeglądarki innej niż Internet Explorer.

W serwisie internetowym saldo rachunku widoczne jest od razu po zalogowaniu, na ekranie startowym lub w sekcji Moje finanse.

W aplikacji mobilnej saldo rachunku widoczne jest po zalogowaniu ->Dostępne środki przy każdym z rachunków. Dodatkowo w aplikacji możesz sprawdzić saldo jeszcze przed zalogowaniem się. Przesuń ekran z góry do dołu, a potem u góry ekranu zobaczysz sprawdź dostępne środki. Aby uruchomić tę opcję, wystarczy zalogować się do aplikacji mobilnej, rozwinąć menu w lewym górnym rogu na ekranie. A następnie należy wybrać symbol zębatego kółka w górnym prawym rogu na ekranie i przycisk saldo przed zalogowaniem. Potem trzeba przesunąć suwak aktywacji usługi oraz wybrać sposób prezentacji salda - kwotowo lub procentowo to ostatnie kroki, całość wystarczy już tylko zatwierdzić PIN-em mobilnym.

Przed rozpoczęciem korzystania z usług bankowości internetowej Banku należy sprawdzić i upewnić się, że sposób skonfigurowania przeglądarki jest zgodny z zaleceniami Banku.
Wskazówki odnośnie prawidłowej konfiguracji przeglądarki można znaleźć na stronie poświęconej bezpieczeństwu w Credit Agricole Bank Polska S.A. Można też skontaktować się z nami telefonicznie, wówczas Doradca pomoże poprawnie ustawić przeglądarkę. Przypominamy, że właściwe skonfigurowanie przeglądarki jest jednym z warunków bezpiecznego korzystania z serwisu internetowego.

W większości przypadków, możesz odblokować dostęp do serwisów bankowości elektronicznej przez serwis CA24 eBank lub aplikację CA24 Mobile (instrukcje poniżej). Niestety po wielokrotnym wpisaniu błędnych danych, ze względów bezpieczeństwa, nakładamy blokadę twardą. W takiej sytuacji, konieczna jest wizyta w naszej placówce.

Odblokowanie eBanku w aplikacji CA24 Mobile

1. Zaloguj się i kliknij Twój profil (Twoje inicjały lub zdjęcie w lewym górnym rogu)
2. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo
3. Kliknij Kanały dostępu w sekcji Dostęp do banku
4. Na kolejnym ekranie możesz sprawdzić status swoich kanałów dostępu. Aby odblokować swój dostęp do bankowości internetowej, wybierz CA24 eBank
5. Kliknij Odblokuj dostęp
6. Zatwierdź operację PIN-em mobilnym

Odblokowanie eBanku przez opcję "Nie pamiętasz hasła?"

1. Kliknij w opcję Nie pamiętasz hasła? pod polem Wprowadź identyfikator
2. Uzupełnij krótki formularz identyfikacji klienta i wybierz Dalej
3. Na Twój numer telefonu otrzymasz tymczasowe hasło SMS (jest ważne przez godzinę)
4. Ponowne przejdź do ekranu logowania - wpisz swój identyfikator lub alias, a w miejsce hasła wpisz tymczasowe hasło SMS, które wysłaliśmy Tobie podczas resetowania hasła
5. Ustaw nowe hasło do Twojej bankowości internetowej i następnie autoryzuj zmianę hasła.
6. Zaloguj się ponownie z wykorzystaniem nowego hasła

Jeżeli zablokowałeś kartę dzisiaj, to zaloguj się do serwisu internetowego CA24 eBank i zmień PIN. Zobacz jak to zrobić.

Jeśli zablokowałeś kartę wcześniej, zaloguj się do CA24 eBank, w górnym menu wybierz Moje produkty, a potem Konta. Na ekranie ze szczegółami wybierz rachunek, do którego jest karta i przejdź do miejsca gdzie pokazana jest karta lub karty. Przy właściwiej karcie wybierz przycisk Odblokuj, przejdź dalej i zatwierdź operację z posiadaną metodą autoryzacji. Będzie to SMS z hasłem lub jeżeli używasz tokena, należy podać swoje hasło razem ze wskazaniem z tokena.

Potwierdzenie transakcji możesz pobrać w serwisie CA24 eBank. Wejdź do opcji Historia, rozwiń szczegóły wybranej transakcji i wybierz opcję Pobierz potwierdzenie. Możesz to zrobić dla każdej z zaksięgowanych operacji. Dodatkowo, jeśli potrzebujesz potwierdzenia większej liczby transakcji, skorzystaj z funkcji Pobieranie wielu potwierdzeń, która jest nad historią rachunków. Wszystkie potwierdzenia generują się w pliku PDF.

Aby ułatwić codzienne księgowanie transakcji Twojej firmy, udostępniliśmy w serwisie CA24 eBank możliwość pobierania wyciągów bankowych w formacie MT940. Taki plik przedstawia podsumowanie sald oraz obrotów na koniec każdego dnia rozliczeniowego.

1. Zaloguj się na Twoje konto firmowe
2. Przejdź do zakładki Moje produkty, a następnie kliknij Konto
3. Na białym panelu pod podsumowaniem Twoich kont, wybierz Wyciągi
4. Określ filtrami za jaki czas chcesz pobrać wyciąg
5. Następnie pod filtrami wybierz opcję MT940 pod nagłówkiem Formaty wyciągów

Jeśli nie widzisz takiej opcji, sprawdź czy masz włączoną taką opcję w Ustawieniach wyciągów i następnie wybierz wyciągi w formacie MT940.

• w serwisie CA24 eBank:
  1. Zaloguj się do CA24 eBank
     
  2. Przejdź do sekcji Oferta i umowy, a potem do Umowy
     
  3. Wybierz aneks do podpisu i kliknij Podpisz
     
  4. Pobierz dokument i zapoznaj się z nim. Jeśli zgadzasz się na warunki, podpisz aneks za pomocą wykorzystywanej metody autoryzacji.
     
     Aneks podpisany
• w aplikacji CA24 Mobile:
  1. Zaloguj się do CA24 Mobile. Z bocznego menu wybierz Oferty i umowy
     
  2. Wybierz Umowy
     
  3. Wybierz dokument i naciśnij Podpisz, by zobaczyć szczegóły aneksu
     
  4. Podaj adres e-mail i przejdź dalej
     
  5. Zatwierdź operację – wpisz PIN mobilny
     
     Aneks podpisany

W górnej belce nawigacji wejdź w Oferta i umowy i wybierz Umowy.
Kliknij Podpisz Umowę Bankowości Elektronicznej

1. Dane
   Wybierz pytanie identyfikacyjne do kontaktu z Serwisem telefonicznym CA24 (CA24 Infolinia) i wpisz swoją odpowiedź. W sekcji Dane dodatkowe potwierdź adres e-mail, nr telefonu oraz wyraź zgodę na zawarcie umowy. Na podany adres e-mail otrzymasz projekt umowy.
   UWAGA: zmiana adresu e-mail w tym miejscu spowoduje też jego zmianę w Twoich danych kontaktowych.
   Na tym ekranie możesz też wygenerować nowy telekod.
   
2. Limity
   Potwierdź limity do serwisów. Możesz zmienić limit dla jednego przelewu i dzienny w serwisie mobilnym - CA24 Mobile i telefonicznym - CA24 Infolinia.
   
3. Przeczytaj umowę
   Zapoznaj się z projektem umowy i regulaminu.
   
4. Potwierdzenie
   Potwierdź podpisanie umowy - wpisz hasło z SMS-a od banku i kliknij Dalej. Umowa zostanie podpisana za bank i prześlemy ją do Ciebie na Twój adres e-mail. Możesz sprawdzić jej status - w górnej belce nawigacji Oferta i umowy  >  Umowy.

Po zalogowaniu do serwisu CA24 eBank, w prawym dolnym rogu ekranu dostępna jest ikona czatu. Kliknij w ikonę i wybierz temat, aby rozpocząć rozmowę z doradcą.

1. Na stronie logowania wybierz Nie pamiętasz hasła?
   
2. Uzupełnij wymagane pola i kliknij Dalej
   
3. Na numer telefonu, który nam podałeś dostaniesz SMS z Hasłem tymczasowym Treść SMS:

   Zmiana hasła do CA24 eBank, 2021-01-13 14:36. Hasło jest ważne przez 1 Godzinę. Tymczasowe hasło: 323232. Zmień je po zalogowaniu. Credit Agricole.

4. Kliknij Przejdź do logowania i zaloguj się do CA24 eBank - wprowadź swój ośmocyfrowy Identyfikator (lub Alias) i Hasło tymczasowe z SMS-a.
   
5. Nadaj nowe hasło do logowania.
   • w polu Obecne hasło wpisz jeszcze raz Hasło tymczasowe z SMS-a
   • w polu Nowe hasło wpisz swoje indywidualne hasło, przy pomocy, którego będziesz logował się do naszego serwisu.

     Hasło powinno składać się z 8 do 20 znaków i zawierać co najmniej jedną wielką literę, jedną małą literę i jedną cyfrę. Możesz użyć następujących znaków specjalnych: . [ ] { } / \ ` = , „ , ; : ! @ # & * ( ) ? _ -

   • w polu Potwierdź nowe hasło wpisz jeszcze raz swoje nowe hasło, które wymyśliłeś przed chwilą
   Kliknij Dalej i zatwierdź operację.
   

Usługę można uruchomić za pośrednictwem serwisu internetowego, telefonicznie (niezbędny jest telekod) lub w jednej z naszych placówek bankowych. Dowiedz się więcej o serwisie tekstowym CA24

Usługę CAsaver, czyli codzienne oszczędzanie możesz włączyć serwisie CA24 eBank w następujący sposób:

1. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank
2. Kliknij Moje produkty, następnie Konta
3. Wybierz konto, dla którego chcesz włączyć CAsaver
4. Kliknij Włącz CAsaver (pod wykresem Saldo rachunku)
5. Wybierz Rachunek Oszczędzam, na który chcesz przekazywać zaokrąglenia
6. Wybierz, do jakiej kwoty chcesz zaokrąglać swoje płatności
7. Podaj swój miesięczny limit zaokrągleń
8. Przeczytaj Podsumowanie i zatwierdź operację

Gotowe, masz włączoną usługę CAsaver! 

Przelew walutowy możesz zrobić na dwa sposoby, w zależności do jakiego kraju chcesz go wysłać.

Wybierz PRZELEW KRAJOWY/EUROPEJSKI, jeśli chcesz go wysłać do jednego z krajów Unii Europejskiej (UE) i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub Szwajcarii i Wielkiej Brytanii.

Wybierz PRZELEW MIĘDZYNARODOWY, jeśli wysyłasz przelew do kraju spoza UE i EOG innego niż Szwajcaria lub Wielka Brytania.

Pamiętaj, że będzie Ci potrzebny numer rachunku w formacie IBAN, jeśli kraj odbiorcy, do którego wysyłasz przelew posługuje się takim formatem. Na przykład dla przelewu w Polsce, będzie to PL i 26 cyfr numeru rachunku odbiorcy. Jeśli wysyłasz przelew do kraju, który nie korzysta z formatu IBAN, potrzebny będzie numer rachunku oraz kod BIC banku odbiorcy. Następnie wybierasz walutę i dodatkowe parametry przelewu.

Aby zrobić przelew na mikrorachunek skorzystaj z opcji Przelew podatkowy w serwisie CA24 eBank. Wybierz symbol formularza podatkowego np. PIT-37, uzupełnij dodatkowe pola z nazwą urzędu, podaj Twój identyfikator podatkowy i numer Indywidualnego Rachunku Podatkowego.

Usługę Mobilnej autoryzacji, możesz wyłączyć:

• w serwisie CA24 eBank:
  1. Zaloguj się do serwisu i przejdź do Ustawień
     
  2. Wybierz zakładkę Zmiana sposobu autoryzacji transakcji w CA24 eBank
     
  3. Wybierz metodę zatwierdzania operacji hasłami SMS
     
  4. Zatwierdź operację
     
• w naszej dowolnej placówce
• przez telefon
  zadzwoń pod numer 19 019 (koszt wg stawki operatora). Do rozmowy może być potrzebny telekod.

1. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank z mobilną autoryzacją
   • Wejdź na naszą stronę www.credit-agricole.pl
   • Wybierz ikonę logowania w prawym górnym rogu
   • Przejdź do strony logowania
2. Wprowadź Twój identyfikator lub alias i kliknij Dalej
3. Upewnij się, że obrazek bezpieczeństwa jest zgodny z wybranym przez Ciebie znakiem rozpoznawczym. Jeśli obrazek się zgadza, wpisz swoje hasło i wybierz opcję Zatwierdź. Jeśli nie, koniecznie skontaktuj się z nami dzwoniąc na infolinię lub odwiedź dowolną placówkę Credit Agricole.

Jeśli pierwszy raz logujesz się do bankowości internetowej, zachęcamy Cię do sprawdzenia poniższych instrukcji:

• Loguję się do konta przez Internet pierwszy raz. Co mam zrobić?
• Jak zalogować się pierwszy raz do serwisu CA24 eBank przy użyciu autoryzacji mobilnej?
• Pierwsze logowanie do bankowości internetowej z nowym tokenem sprzętowym

Cieszymy się, że jesteś z nami!

Jeśli wybrałeś mobilną autoryzację do potwierdzania operacji w serwisie CA24 eBank, logowanie musisz rozpocząć w aplikacji CA24 Mobile.

1. Pobierz aplikację CA24 Mobile, zobacz jak to zrobić
2. Aktywuj aplikację, zobacz jak to zrobić.
   Podczas aktywacji aplikacji CA24 Mobile zostaniesz poproszony o nadanie nowego hasła do logowania w CA24 eBank. Po tym jak wpiszesz identyfikator i tymczasowe hasło, ustaw nowe hasło do logowania - wpisz je dwukrotnie, a następnie zatwierdź zmianę hasłem z SMS-a (wyślemy go na Twój telefon). Po ustawieniu hasła do CA24 eBank zostaniesz poproszony o ustalenie danych do logowania do aplikacji - hasła i PIN-u mobilnego.
3. Włącz mobilną autoryzację w aplikacji, zobacz jak to zrobić
4. Zaloguj się do CA24 eBank z mobilną autoryzacją
   • Wejdź na naszą stronę www.credit-agricole.pl
     • w prawym górnym rogu wybierz ikonę logowania
     • do kolejnych logowań możesz zapisać tę stronę w Ulubionych w przeglądarce, żeby móc ją szybciej wyszukać
   • Przejdź do strony logowania
     
   • Zanim się zalogujesz sprawdź
     • czy w pasku jest prawidłowy adres: www.ca24.credit-agricole.pl
     • czy przed adresem jest symbol kłódki
       
     • czy certyfikat serwisu jest prawidłowy (taki jak opisujemy w sekcji Bezpieczeństwo.
     Jeżeli cokolwiek budzi Twoje wątpliwości, gdy się logujesz lub autoryzujesz transakcję - przerwij operację, nie wprowadzaj danych i zadzwoń do nas jak najszybciej pod numer 19 019 (koszt połączenia wg stawki operatora).
   • Wprowadź dane do logowania
     identyfikator i hasło do logowania w serwisie, które zmieniłeś podczas aktywacji aplikacji CA24 Mobile
     
     
   • Wybierz obrazek bezpieczeństwa
     będzie on pojawiał się przy każdym logowaniu do naszego serwisu, pozwoli upewnić się, że logujesz się na prawdziwą stronę serwisu. Jeśli podczas logowania zobaczysz inny rysunek niż wybierałeś, nie wpisuj hasła i skontaktuj się z Bankiem.
     
     Obrazek bezpieczeństwa wybiera się tylko raz, podczas pierwszego logowania, później można go zmienić w Ustawieniach.
     
   • Przejdź Dalej
     potwierdzając zmianę obrazka bezpieczeństwa PINem mobilnym w CA24 Mobile
     
   • W trakcie tego pierwszego logowania w ramach bezpieczeństwa zostaniesz poproszony o jego potwierdzenie PINem mobilnym w aplikacji CA24 Mobile. Taka sytuacja powtórzy się co 90 dni.
   • Gotowe! Możesz już korzystać z serwisu CA24 eBank

Zapisać odbiorcę przelewu podatkowego możesz na dwa sposoby:

1. Zdefiniuj nowego odbiorcę na Twojej liście, wybierz: Przelewy ->Odbiorcy ->Nowy Odbiorca -> zakładka Przelew podatkowy -> wpisz dane Twojego Urzędu Skarbowego i zatwierdź
2. Zapisz dane podczas przelewu do Urzędu Skarbowego, kiedy robisz przelew skorzystaj z opcji Zapisz odbiorcę. Możesz to zrobić dla płatności na Indywidualny Rachunek Podatkowy (mikrorachunek) i dla standardowych płatności podatkowych.

W serwisie internetowym CA24 eBank podczas zatwierdzania ważnych operacji (realizacja przelewu, dodanie lub zmiana danych w szablonie przelewu, zmiana istotnych ustawień itp.), po wybraniu przycisku ZATWIERDŹ pojawi się pole z tzw. kodem Cronto. Następnie:

1. Włącz aparat w tokenie - naciśnij czerwony przycisk i zeskanuj kod
   
2. Wpisz na tokenie swój PIN (który nadałeś podczas aktywacji urządzenia)
   
3. Dokładnie sprawdź czy informacje wyświetlone na ekranie tokena odpowiadają operacji, którą chcesz zatwierdzić. Jeśli wszystko się zgadza - przepisz 8-cyfrowy kod z tokena do okna autoryzacji w serwisie CA24 eBank
   
4. Kliknij ZATWIERDŹ
   

• Jeśli masz połączenie z internetem aplikacji CA24 Mobile (tryb online) :
  1. Podczas zatwierdzania operacji w CA24 eBank np. przelewu dostaniesz wiadomość push na smartfon, na którym masz naszą aplikację i włączoną Mobilną autoryzację
     
  2. Przejdź do wiadomości
     
  3. Sprawdź dane przelewu (lub innej operacji) i wpisz PIN mobilny w aplikacji (PIN do zatwierdzania transakcji)
     
  4. Gotowe!
     

  lub

  1. W aplikacji CA24 Mobile wybierz w bocznym menu Mobilną autoryzacją
     
  2. Sprawdź szczegóły przelewu (lub innej operacji) i wpisz PIN mobilny w aplikacji (PIN do zatwierdzania transakcji)
     
  3. Gotowe!
• Jeśli nie masz połączenia z internetem aplikacji CA24 Mobile (tryb offline) :
  1. Podczas zatwierdzania operacji w serwisie CA24 eBank np. przelewu (w serwisie CA24 eBank), wybierz opcję Wygeneruj kod QR
     
  2. W aplikacji CA24 Mobile, na ekranie przed zalogowaniem, wybierz ikonę Mobilna autoryzacja (na dole ekranu)
     
  3. W prawym górnym rogu wybierz ikonę aparatu i nakieruj aparat smartfona na kod QR w serwisie CA24 eBank
     
  4. Przejdziesz do szczegółów transakcji - sprawdź je i potwierdź operację - wpisz PIN mobilny w aplikacji (PIN do zatwierdzania transakcji w aplikacji)
     
  5. W aplikacji wyświetli się kod autoryzacyjny
     
  6. Przepisz go do potwierdzenia operacji w serwisie CA24 eBank
     
  7. Gotowe!
     

Możesz to zrobić w serwisie internetowym CA24 eBank:

• zaloguj się do CA24 eBanku
• przejdź do zakładki Oferta i umowy, wybierz Wnioski i kliknij przycisk ZŁÓŻ WNIOSEK pod ikoną programu „Dobry start 300 dla ucznia”.

Możesz to zrobić w serwisie internetowym CA24 eBank:

• zaloguj się do CA24 eBank
• przejdź do zakładki Oferta i umowy, wybierz Inne sprawy i kliknij przycisk ZŁÓŻ WNIOSEK pod ikoną programu "Rodzina 500+".

Kod PIN do karty debetowej łatwo zmienisz w serwisie CA24 eBank:

1. Zaloguj się i wybierz Moje produkty w górnym menu
2. Przejdź do zakładki Konta
3. Na ekranie ze szczegółami wybierz rachunek, do którego jest karta
4. Na dole ekranu pokazana jest karta lub karty do rachunku
5. Wybierz tą, która Cię interesuje i skorzystaj z opcji Nadaj lub zmień PIN
6. Wpisz dwukrotnie nowy kod PIN i przejdź dalej
7. Zatwierdź operację wpisując kod z SMS-a, którego do Ciebie prześlemy lub jeśli używasz tokena - hasło z SMS-a i wskazanie tokena.

Możesz to zrobić w serwisie CA24 eBank. W górnym menu wybierz Moje produkty, a potem Karty Kredytowe. Na ekranie ze szczegółami wybierz rachunek, do którego jest karta i przejdź do miejsca gdzie pokazana jest karta lub karty. Wybierz właściwą i skorzystaj z opcji Nadaj lub zmień PIN. Wpisz dwukrotnie nowy kod PIN i przejdź dalej.

Zatwierdź operację, wpisz kod z SMS-a, którego do Ciebie prześlemy lub jeśli używasz tokena - hasło z SMS-a i wskazanie tokena.

• Klient indywidualny - doradcy pracują od poniedziałku do piątku od 8:00 - 20:00 oraz w weekendy od 10:00 - 18:00
• Klient firmowy i rolnik - doradcy pracują od poniedziałku do piątku od 8:00 - 18:00
• Kredyt hipoteczny - doradcy pracują od poniedziałku do piątku od 8:00 - 18:00

1. Wpisz identyfikator
   Znajdziesz go w Umowie Bankowości Elektronicznej CA24.
   
2. Wpisz hasło
   
3. Potwierdź tzw. silne uwierzytelnienie
   
   Dla większego bezpieczeństwa Twoich transakcji, co 90 dni poprosimy Cię o dodatkową autoryzację hasłem SMS

   Logowanie do serwisu internetowego CA24. Haslo nr 1 z dnia 2019-01-01: 11223344. Credit Agricole.

• Zapoznaj się z instrukcją logowania do bankowości internetowej.

Jeśli nie znasz lub nie pamiętasz swojego identyfikatora lub hasła, skontaktuj się z nami. Możesz to zrobić:

• osobiście - przyjdź do naszej dowolnej placówki
• telefonicznie pod numerem:
  • 19 019 jeśli masz konto dla osób fizycznych,
  • 801 33 36 66 jeśli jesteś właścicielem Konta Biznes
    Koszt połączenia wg stawki operatora

Do rozmowy będzie potrzebny telekod.

Dostaniesz od nas identyfikator lub hasło tymczasowe do logowania.

• Instrukcja logowania

Żeby korzystać z serwisu CA24 eBank i aplikacji CA24 Mobile potrzebujesz aktywnych dostępów. Przyjdź do naszej dowolnej placówki, doradca przekaże Ci dostępy i pomoże w pierwszym logowaniu.

Żeby odblokować dostęp do bankowości internetowej, zadzwoń do nas pod numer telefonu 19 019 (koszt według stawki operatora) lub przyjdź do naszej dowolnej placówki.

Po odblokowaniu dostaniesz SMS z hasłem tymczasowym. W kolejnych krokach:

1. Wpisz identyfikator
   Znajdziesz go w Umowie Bankowości Elektronicznej.
   
2. Wpisz hasło tymczasowe
   • Znajdziesz je w wiadomości od doradcy. SMS o takiej treści:

     Zmiana hasla do serwisu internetowego, 2019-01-01 12:00. Tymczasowe haslo:112233. Zmien je przy najbliższym korzystaniu z serwisu CA24.

   
3. Ustaw swoje nowe hasło do logowania
   
   • w polu obecne hasło - wpisz hasło tymczasowe z SMS-a
   • w polu nowe hasło - wpisz swoje hasło, którego chcesz używać
   • w polu potwierdź hasło - wpisz jeszcze raz swoje nowe hasło

     Twoje nowe hasło powinno składać się z 8 do 20 znaków i zawierać co najmniej jedną wielką literę, jedną małą literę i jedną cyfrę. Możesz użyć następujących znaków specjalnych: . [ ] { } / \ ~ ` = ‚ „ , ; : ! @ # ^ & * ( ) ? _ -.

   • przejdź dalej, potwierdź zmianę hasła podając kod z SMS-a

     Zmiana hasla dostępu. Haslo nr 1 z dnia 2019-01-01: 11223344. Credit Agricole.

4. Potwierdź tzw. silne uwierzytelnienie
   
   Po zmianie hasła do serwisu, dla większego bezpieczeństwa Twoich transakcji wymagamy dodatkowej autoryzacji. Wpisz hasło z kolejnego SMS-a:

   Logowanie do serwisu internetowego CA24. Haslo nr 1 z dnia 2019-01-01: 11223344. Credit Agricole.

Żeby odblokować dostęp do bankowości internetowej, zadzwoń do nas pod numer telefonu 19 019 (koszt według stawki operatora) lub przyjdź do naszej dowolnej placówki.

Logowanie po odblokowaniu dostępu przebiega następująco:

1. Wpisz identyfikator
   Znajdziesz go w Umowie Bankowości Elektronicznej CA24.
   
2. Wpisz hasło tymczasowe

   Hasło tymczasowe znajdziesz w SMS-ie od nas.

   Zmiana hasla do serwisu internetowego, 2019-01-01 12:00. Tymczasowe haslo:112233. Zmien je przy najbliższym korzystaniu z serwisu CA24.

   • w polu obecne hasło - wpisz hasło tymczasowe z SMS-a
   • w polu nowe hasło - wpisz swoje hasło, którego chcesz używać
   • w polu potwierdź hasło - wpisz jeszcze raz swoje nowe hasło

   Twoje nowe hasło powinno składać się z 8 do 20 znaków i zawierać co najmniej jedną wielką literę, jedną małą literę i jedną cyfrę. Możesz użyć następujących znaków specjalnych: . [ ] { } / \ ~ ` = ‚ „ , ; : ! @ # ^ & * ( ) ? _ -.

   • przejdź dalej, potwierdź zmianę hasła i wybór obrazka bezpieczeństwa – zeskanuj graficzny kod Cronto i wpisz hasło odczytane z tokena
3. Potwierdź tzw. silne uwierzytelnienie

   Po zmianie hasła do serwisu, dla większego bezpieczeństwa Twoich transakcji wymagamy dodatkowej autoryzacji. Potwierdź zmianę hasła– zeskanuj graficzny kod Cronto i wpisz hasło odczytane z tokena.

   

Jeśli 5 razy wpiszesz błędny PIN do tokena, zostanie on zablokowany. Możesz go odblokować w serwisie internetowym CA24 eBank. Zaloguj się do serwisu, wybierz Ustawienia i przejdź do PIN tokena sprzętowego.

1. Sprawdź, czy numer seryjny tokena podany w CA24 eBank jest taki sam, jak numer podany na odwrocie urządzenia
   
2. Na tokenie przytrzymaj dłużej szary przycisk w lewym górnym rogu - pojawi się komunikat z kodem do odblokowania
   
3. Przepisz kod z tokena do serwisu internetowego i wybierz ZATWIERDŹ. Na Twój telefon wyślemy SMS-a z kodem do odblokowania
   
4. Na tokenie wybierz Dalej i przepisz kod z SMS-a
   
5. Na koniec nadaj swój nowy PIN
   
   

Token możesz też odblokować:

• w naszej dowolnej placówce
• telefonicznie przez naszą infolinię pod numerem 19 019 koszt wg stawki operatora, do rozmowy będzie potrzebny telekod

1. Wybierz "Pierwsze logowanie"
   
2. Uzupełnij swoje dane i w odpowiednich polach wpisz swój:
   • identyfikator - znajdziesz go w Umowie CA24
   • numer PESEL lub numer NIK
   • nazwisko rodowe matki
   • numer telefonu do autoryzacji
   
3. Dostaniesz tymczasowe hasło
   Hasło tymczasowe jest ważne przez 1 godzinę.

   Wyślemy Ci je SMS-em o treści:

   Zmiana hasla do serwisu internetowego, 2022-05-22 07:09. Haslo jest wazne przez 1 godzine. Tymczasowe haslo:112233. Zmien je po zalogowaniu. Credit Agricole.

4. Przejdź do procesu logowania:
   Wpisz identyfikator i hasło z SMS-a.
   
5. Ustaw swoje hasło do logowania
   • W polu obecne hasło wpisz hasło tymczasowe z SMS-a
   • W polu nowe hasło wpisz swoje hasło, którego chcesz używać
   • W polu potwierdź hasło wpisz jeszcze raz swoje nowe hasło
   

   Twoje nowe hasło powinno składać się z 8 do 20 znaków i zawierać co najmniej jedną wielką literę, jedną małą literę i jedną cyfrę. Możesz użyć następujących znaków specjalnych: . [ ] { } / \ ~ ` = ‚ „ , ; : ! @ # ^ & * ( ) ? _ -.

   Wybierz obrazek bezpieczeństwa - będzie pojawiał się przy każdym logowaniu do CA24 eBank. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że podałeś prawidłowy identyfikator

   Przejdź dalej, potwierdź zmianę hasła i wybór obrazka bezpieczeństwa – wpisz hasło z kolejnego SMS-a o takiej treści:

   Zmiana hasla dostepu. Haslo nr 1 z dnia 2022-05-11: 11223344. Credit Agricole.

6. Potwierdź tzw. silne uwierzytelnienie
   

   Dla większego bezpieczeństwa Twoich transakcji co 90 dni poprosimy Cię o tzw. silne uwierzytelnienie, czyli dodatkową autoryzację hasłem z wiadomości SMS o takiej treści:

   Logowanie do serwisu internetowego CA24. Haslo nr 1 z dnia 2022-05-11: 11223344. Credit Agricole.

1. Wpisz identyfikator
   Znajdziesz go w Umowie Bankowości Elektronicznej
   
2. Wpisz hasło tymczasowe

   Hasło tymczasowe znajdziesz w SMS-ie od nas.

   Zmiana hasla do serwisu internetowego, 2019-01-01 12:00. Tymczasowe haslo:112233. Zmien je przy najbliższym korzystaniu z serwisu CA24.

   
3. Ustaw swoje hasło do logowania
   
   • w polu obecne hasło - wpisz hasło tymczasowe z SMS-a (nie wpisuj tu wskazania tokena)
   • w polu nowe hasło - wpisz swoje hasło, którego chcesz używać
   • w polu potwierdź hasło - wpisz jeszcze raz swoje nowe hasło

   Twoje nowe hasło powinno składać się z 8 do 20 znaków i zawierać co najmniej jedną wielką literę, jedną małą literę i jedną cyfrę. Możesz użyć następujących znaków specjalnych: . [ ] { } / \ ~ ` = ‚ „ , ; : ! @ # ^ & * ( ) ? _ -.

   • wybierz obrazek bezpieczeństwa - będzie pojawiał się przy każdym logowaniu do CA24 eBank. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że podałeś prawidłowy identyfikator
   • przejdź dalej, potwierdź zmianę hasła i wybór obrazka bezpieczeństwa - zeskanuj graficzny kod Cronto i wpisz hasło odczytane z tokena.

Każde hasło SMS ma swój numer. Powinien on być taki sam jak numer podany na ekranie, na którym zatwierdzasz operacje.

Hasło SMS jest do jednej konkretnej operacji i nie ma ograniczenia czasowego.

Hasło straci ważność jeśli:

• wprowadzisz zmiany w operacji np. zmienisz kwotę przelewu,
• wygaśnie sesja zanim wpiszesz hasło SMS,
• wyjdziesz z ekranu, w którym masz zatwierdzić operację do innego.

Tak, jeżeli zablokujesz dostęp do serwisu internetowego CA24 eBank, ze względów bezpieczeństwa zablokujemy także dostęp do aplikacji CA24 Mobile.

Sprawdź, jak odblokować dostęp.