Żeby zapłacić przelewem za zakupy w internecie wystarczy, że masz u nas konto (jako posiadacz i współposiadacz) z dostępem do bankowości internetowej CA24 eBank i do potwierdzenia transakcji w serwisie używasz haseł SMS lub tokena. Nie musisz włączać żadnej dodatkowej usługi.

Jeśli masz u nas konto, a nie masz dostępu do serwisu CA24 eBank przyjdź do naszej dowolnej placówki.

Nowe tokeny sprzętowe mają ekran i skaner kodów zasilane 2 bateriami AAA (tzw. małe paluszki). Prawdopodobnie baterie się wyczerpały i należy je wymienić (pokrywa gniazda baterii umieszczona jest na odwrocie urządzenia). Jeśli wymiana baterii nie pomoże, przyjdź z tokenem do naszej dowolnej placówki. Nasz Doradca na miejscu bezpłatnie wymieni Twoje urządzenie na nowe.

Jeśli nie chcesz już używać tokena do autoryzacji transakcji w serwisie CA24 eBank, możesz przejść na inną metodę np. hasła SMS. O szczegóły zapytaj naszego doradcy w placówce.

To maksymalna kwota Twojego jednego przelewu i maksymalna kwota przelewów, które robisz jednego dnia.

Te limity są jednym z zabezpieczeń w bankowości internetowej (także w aplikacji mobilnej). Służą temu, żeby w razie przejęcia Twojego konta przez przestępców zminimalizować straty.

To taki odbiorca przelewów, którego znasz i będziesz wysyłać mu częste przelewy. Po tym jak oznaczysz go jako odbiorcę zaufanego, nie będziesz musiał zatwierdzać przelewów hasłem.

Odbiorcę zaufanego możesz zdefiniować:

• w serwisie CA24 eBank, jeśli korzystasz z tokena lub jednorazowych haseł SMS:
• wejdź w opcję: Przelewy  > Odbiorcy > wybierz odbiorcę zapisanego na liście >  Edytuj >  zaznacz opcję Zapisz odbiorcę jako zaufanego

Jeśli chcesz dodać na listę odbiorców zaufanych nowego odbiorcę, musisz go najpierw dodać do listy odbiorców przelewów. Wejdź w opcję: Przelewy >  Odbiorcy >  kliknij w przycisk: Nowy odbiorca >  wpisz dane odbiorcy >  Typ przelewu >  Zatwierdź

• telefonicznie pod numerem:
  • 19 019 jeśli masz konto dla osób fizycznych,
  • 801 33 36 66 jeśli jesteś właścicielem Konta Biznes

  Koszt połączenia wg stawki operatora
  
  Do rozmowy będzie potrzebny telekod

• w naszej dowolnej placówce

Po trzech próbach wpisania nieprawidłowego hasła z SMS-a zablokujemy dostęp do serwisu internetowego CA24 eBank.

Jeśli 3 razy wpiszesz błędny PIN mobilny to usuniemy Twoje urządzenie z listy zaufanych (urządzenie, na którym masz włączoną Mobilną autoryzację). To zabezpieczenie na wypadek kradzieży Twojego smartfona lub tabletu.

Sprawdź jak ponownie dodać urządzenie do listy zaufanych.

Alias to inaczej twój własny identyfikator do logowania do serwisu CA24 eBank. Umożliwia łatwiejsze logowanie - nie musisz pamiętać identyfikatora cyfrowego, który nadajemy na początku. Zamiast tego możesz wymyślić swój "nick" i używać go jako identyfikatora.

Żeby nadać sobie indywidualny alias zaloguj się do CA24 eBank, wejdź w Ustawienia, potem w Hasło i logowanie.

Twój alias musi spełniać określone wymagania:

• ma mieć długość od 6 do 30 znaków, w tym co najmniej 1 literę,
• znaki specjalne są zabronione, wyjątkiem są ._- (kropka, znak podkreślenia, minus),
• nie może zawierać polskich znaków diakrytycznych, spacji, twojego PESEL-u i daty urodzenia,
• nie może być twoim imieniem (pierwszym lub drugim) ani nazwiskiem,
• może być zapisany dowolną wielkością znaków (małe i duże).

Jakie cechy ma dobry alias?

• im jest bardziej unikalny, tym lepszy - inna osoba nie pomyli się i nie będzie próbowała logować się na taki sam,
• nie powinien być identyfikatorem, którego używasz w innych serwisach np. w innych bankach, sklepach itp.,
• nie powinien też być identyfikatorem twojej skrzynki pocztowej/fragmentem adresu mejlowego przed @ - np. jeśli posługujesz się adresem mejlowym "maruka565@onet[.]pl", to użycie jako aliasu "maruka565" nie jest dobrym pomysłem.

Przy okazji przypominamy:

Pamiętaj, nie ujawniaj nikomu swoich danych do logowania do serwisów bankowych. My nigdy nie prosimy cię o podanie tych danych ani przez telefon, ani w jakiejkolwiek innej formie. Próby wyłudzenia danych logowania to dość częste działania przestępców - próbują to robić przez telefon, namawiają do instalacji dodatkowych aplikacji, wysyłają linki do fałszywych stron logowania. Zachowaj ostrożność i bankuj bezpiecznie.

Hasło SMS to jednorazowy kod, który służy do potwierdzania transakcji w serwisie internetowym CA24 eBank. Hasło SMS wysyłane jest z banku na numer telefonu klienta.

To „nazwa” klienta w banku. Służy do identyfikacji klienta podczas logowania do serwisu internetowego CA24 eBank.

Kod Cronto to specjalna grafika podobna do kolorowego kodu QR, którą wykorzystujemy w serwisie CA24 eBank do zatwierdzania operacji z użyciem tokena. W grafice zaszyfrowane są informacje o zatwierdzanej operacji.

Kod Cronto może być odczytany tylko przez token klienta, który zatwierdza operację w CA24 eBank.

PIN do tokena to kod, który jest ustawiany na urządzeniu podczas jego aktywacji w naszej placówce. Składa się z 4-8 cyfr. Jeśli chcesz, możesz go zmienić w dowolnym czasie w Ustawieniach urządzenia.

PIN dodatkowo zabezpiecza Twoje operacje w bankowości internetowej. Podczas zatwierdzania operacji skanujesz tokenem kod Cronto i podajesz PIN do tokena. Po tym token generuje hasło do wpisania w CA24 eBank.

To jedno z dodatkowych zabezpieczeń bankowości internetowej i Twoich finansów. Wprowadziliśmy je we wrześniu 2019 r., żeby dostosować nasze systemy do postanowień tzw. dyrektywy PSD2 (Payment Services Directive 2 - dyrektywa w sprawie usług płatniczych).

W serwisie internetowym CA24 eBank raz na 180 dni podczas logowania, po tym jak podasz swój identyfikator i hasło, poprosimy Cię o dodatkową autoryzację (np. SMS-em, autoryzacją w aplikacji mobilnej lub tokenem OneSpan).

Dodatkowo przed każdym wyświetleniem historii transakcji w serwisie CA24 eBank, prosimy Cię o dodatkowe potwierdzenie, że to właśnie Ty chcesz sprawdzić operacje na Twoim koncie - przeczytaj więcej ».

Jest to związane ze zmianą przepisów, które obowiązują w Unii Europejskiej¹. Nowe rozporządzenie nakazuje ograniczenie możliwości bezpośredniego dostępu do podglądu Twojego stanu konta i historii transakcji ze względów bezpieczeństwa.

¹ ROZPORZĄDZENIE DELEGOWANE KOMISJI (UE) 2022/2360 z dnia 3 sierpnia 2022 r. zmieniające regulacyjne standardy techniczne określone w rozporządzeniu delegowanym (UE) 2018/389 w odniesieniu do obejmującego okres 90 dni wyłączenia dotyczącego dostępu do rachunku.

Token to elektroniczne urządzenie, które generuje unikalne, jednorazowe kody (hasła) do potwierdzania transakcji w serwisie internetowym CA24 eBank. Są dwa rodzaje tokenów:

Token RSA - urządzenie starszego typu, które generuje kody (wskazania) co minutę. Od 1 grudnia 2020 została wyłączona możliwość logowania do CA24 eBank za pomocą tokena RSA.

Token sprzętowy - nowy, który generuje hasła po zeskanowaniu kodu Cronto.

Jeśli zgubisz telefon lub inne urządzenie, na którym masz zainstalowaną naszą aplikację CA24 Mobile:

1. Zgłoś na policję zagubienie
2. W serwisie CA24 eBank, usuń to urządzenie z listy zaufanych: zaloguj się, przejdź do Ustawień i w zakładce Urządzenia zaufane usuń je z listy

W dowolnym czasie możesz zainstalować i aktywować aplikację na innym urządzeniu - zobacz jak.

Przy najbliższym logowaniu w polu Identyfikator wpisz nowy identyfikator, a w polu hasło lub klucz wpisz swoje dotychczasowe hasło, jeśli korzystasz z haseł SMS lub nowego tokena sprzętowego.

Dalej obsługa przebiega już standardowo.

W każdej chwili możesz zmienić metodę autoryzacji transakcji:

• w naszej dowolnej placówce
• telefonicznie pod numerem:
  • 19 019 jeśli masz konto dla osób fizycznych,
  • 801 33 36 66 jeśli jesteś właścicielem Konta Biznes
  Koszt połączenia wg stawki operatora.
  Do rozmowy będzie potrzebny telekod.

Jeśli teraz używasz tokena, to podczas zmiany metody autoryzacji poprosimy Cię o zwrot tokena.

Tak, w nowym serwisie stosujemy bardzo nowoczesne zabezpieczenia. Są one zgodne z obowiązującymi wymogami i skonstruowane tak, by zapewnić maksimum bezpieczeństwa. Logowanie do serwisu internetowego jest dwukrokowe, tzn. że po podaniu identyfikatora, wyświetla się obrazek bezpieczeństwa. Jeśli jest prawidłowy - tzn. ten który wcześniej wybrałeś, dopiero wtedy wpisujesz hasło.

Dodatkowo, już po zalogowaniu - także ze względów bezpieczeństwa, jeśli przez 5 min. nie będziesz nic robić w serwisie, system automatycznie Cię wyloguje. Zawsze masz też dostęp do listy ostatnich logowań i operacji w systemie.

Poczytaj więcej o bezpieczeństwie.

Tak. Jeśli zablokowałeś kartę podając 3 razy błędny PIN, to możesz ją odblokować w serwisie CA24 eBank przez zmianę PIN.

1. Przejdź na stronę bankowości internetowej - klikając LOGOWANIE w prawym górnym rogu serwisu informacyjnego
2. Na pierwszym oknie wpisz swój identyfikator lub alias
3. Na kolejnym ekranie zwróć uwagę czy został wyświetlony ustalony przez Ciebie obrazek bezpieczeństwa i wprowadź hasło.

Tak, serwis internetowy i aplikacja mobilna są chronione wielostopniowym systemem zabezpieczeń i ochrony danych. Zapewnia on bezpieczeństwo transakcji. Równie istotne jest zachowanie użytkownika i przestrzeganie przez niego zasad bezpiecznego korzystania z internetu.

Więcej o bezpieczeństwie

Czat to serwis, który umożliwia komunikację z nami. Aby rozpocząć rozmowę, wystarczy, że klikniesz w ikonę czatu, którą znajdziesz na stronie banku w prawym dolnym rogu.

Mobilna autoryzacja to jeden ze sposobów na potwierdzanie operacji w serwisie CA24 eBank.

Przeczytaj więcej.

Tak, usługa Mobilna autoryzacja jest bezpłatna :)

Tak. Jeśli masz u nas tylko rachunek firmowy to po zalogowaniu zobaczysz właśnie ten rachunek. Jeśli masz u nas konto osobiste i firmowe to po zalogowaniu domyślnie na ekranie zobaczysz rachunek osobisty. Żeby przełączyć się na rachunek firmowy, kliknij w swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu ekranu i zmieńprofil. Możesz zmienić kolejność rachunków, które widzisz po zalogowaniu – w opcji Ustawienia.

Nie, do autoryzacji jest potrzebny numer zarejestrowany w Polsce. Jest to zgodne z zapisami w regulaminie Umowy Bankowości Elektronicznej (UBE).

W dniu 16.11.2021 r. poprzednia wersja serwisu została wyłączona.

Tak, możesz zmieć swoje dane. Zaloguj się do serwisu eBank, przejdź do opcji Ustawienia, Twoje dane. W nowym oknie przy danych, które chcesz zmienić kliknij ikonę ołówka i wpisz swoje aktualne dane. Następnie zatwierdź zmianę - wpisz hasło z SMS-a, który do Ciebie prześlemy lub jeśli używasz tokena - wskazanie tokena.

W serwisie CA24 eBank nie możesz zmienić numeru telefonu do autoryzacji - ze względów bezpieczeństwa. Możesz to zrobić telefonicznie pod numerem 19 019 (koszt wg stawki operatora) lub w naszej placówce.

Hasło SMS możesz użyć tylko raz, tylko dla konkretnej operacji dla której jest wygenerowane.

Każde hasło SMS ma swój numer. Powinien on być taki sam jak numer podany na ekranie, na którym zatwierdzasz operacje.

Wyciągi możesz otrzymywać na adres mailowy albo korespondencyjny i możesz to zmienić w dowolnym momencie.

Tak samo możesz zmienić adres mailowy, na który są wysyłane, oraz dzień generowania.

Jak zmienić format wyciągów?

1. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank
2. W zakładce Moje Produkty kliknij Konta
3. Wybierz odpowiednie konto Biznes
4. Przejdź do sekcji wyciągi i kliknij Ustawienia wyciągów

Zmianę możesz zlecić też na infolinii lub w placówce bankowej. Zmiana terminu wysyłki wyciągu do kont firmowych wiąże się z prowizją zgodną z Tabelą opłat i prowizji dla kont prowadzonych dla klientów instytucjonalnych.

Nie, nie mamy takiej opcji. Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda nasz serwis internetowy CA24 eBank, wejdź na stronę bankowości internetowej. Potrzebujesz więcej informacji? Napisz do nas na czacie, zadzwoń, skorzystaj z wideorozmowy lub odwiedź dowolną placówkę.

Nie. Token zasilany jest bateriami AAA. Służą one tylko do obsługi skanera i wyświetlacza urządzenia. Te baterie można w każdej chwili w razie potrzeby wymienić i ponownie korzystać z tokena.

Kod QR generowany jest do jednej transakcji i możesz go użyć tylko do niej i tylko raz.

Nowe tokeny nie mają daty ważności. Mogą być używane bezterminowo.

Tak, token można zablokować. Jeśli pięć razy wpiszesz nieprawidłowy PIN token się zablokuje, co uniemożliwi zatwierdzanie operacji w CA24 eBank. Zobacz jak odblokować token.

Zablokowanie tokena nie ma wpływu na dostęp do CA24 eBank. Dostęp wciąż będzie aktywny, ale nie będziesz mógł zatwierdzić żadnej operacji, która wymaga użycia tokena.

Nie, rozmowa na czacie jest bezpłatna.

Tak, wystarczy wybrać w sklepie przelew online jako forma płatności a następnie kliknąć w logo naszego banku. Potem należy się zalogować, zweryfikować dane płatności i dokonać jej autoryzacji.

Tak, jeśli wybierzesz Mobilną autoryzację jako metodę potwierdzania operacji w serwisie CA24 eBank (zamiast np. haseł SMS, tokena), raz na 90 dni podczas logowania do CA24 eBank poprosimy Cię o tzw. Silne Uwierzytelnienie przy pomocy Mobilnej autoryzacji.

Problemy z zalogowaniem mogą wynikać z kilku powodów, m.in. wprowadzenia trzy razy nieprawidłowych danych logowania. Zależnie od powodu problemu, nakładane są różne rodzaje blokad:

• blokada miękka - nakładamy ją po trzykrotnym prowadzeniu niepoprawnych danych logowania
• blokada twarda - po wielokrotnym wpisaniu błędnych danych, ze względów bezpieczeństwa, nakładamy blokadę twardą. W takiej sytuacji konieczna jest wizyta w naszej dowolnej placówce bankowej.

Status serwisu CA24 eBank sprawdzisz w aplikacji CA24 Mobile, gdzie możesz też aktywować i dezaktywować kanał oraz odblokować go z blokady miękkiej.

Dostęp do serwisu CA24 eBank szybko odblokujesz w aplikacji:

1. Zaloguj się i kliknij Twój profil (Twoje inicjały lub zdjęcie w lewym górnym rogu)
2. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo.
3. Kliknij Kanały dostępu w sekcji Dostęp do banku
4. Na kolejnym ekranie możesz sprawdzić status swoich kanałów dostępu. Żeby odblokować dostęp do bankowości internetowej, wybierz CA24 eBank
5. Kliknij Odblokuj dostęp i postępuj zgodnie z instrukcjami

W przypadku blokady miękkiej, możesz również odzyskać dostęp do bankowości internetowej:

• wybierając przycisk Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania
• odwiedzając naszą placówkę
• dzwoniąc do nas pod numer:
  • 19 019 jeśli masz konto dla osób fizycznych
  • 801 33 36 66 jeśli jesteś właścicielem Konta Biznes (Koszt połączenia wg stawki operatora)

Jest to związane ze zmianą przepisów obowiązujących w Unii Europejskiej¹. Nowe rozporządzenie nakazuje ograniczenie możliwości bezpośredniego dostępu do podglądu Twojego stanu konta i historii transakcji ze względów bezpieczeństwa.

Dlatego przed każdym wyświetleniem historii transakcji w serwisie CA24 eBank, prosimy Cię o dodatkowe potwierdzenie, że to właśnie Ty chcesz sprawdzić operacje na Twoim koncie.

W ramach jednej sesji (jednego zalogowania), wystarczy, że raz zautoryzujesz wejście do historii. To oznacza, że po zautoryzowaniu otwarcia historii transakcji nawet na koniec aktywnej sesji możesz ponownie przejść do historii bez konieczności ponownej autoryzacji.

Czy są inne rozwiązania?

• Jeśli nie chcesz przepisywać haseł SMS, możesz zmienić sposób autoryzacji na autoryzację mobilną. Dzięki temu możesz szybko zatwierdzać operacje bezpośrednio w aplikacji.
• Warto pamiętać, że możesz również sprawdzić historię transakcji w aplikacji mobilnej - znajdziesz ją po zalogowaniu, na dole ekranu.

Co warto wiedzieć?

Zmieniliśmy częstotliwość silnego uwierzytelnienia - jednego z dodatkowych zabezpieczeń bankowości elektronicznej i Twoich finansów. Raz na 180 dni będziesz potwierdzać logowanie do serwisu CA24 eBank wybraną metodą autoryzacji (wcześniej było to raz na 90 dni).

Więcej informacji o bezpiecznym korzystaniu z serwisu CA24 eBank ».

¹ ROZPORZĄDZENIE DELEGOWANE KOMISJI (UE) 2022/2360 z dnia 3 sierpnia 2022 r. zmieniające regulacyjne standardy techniczne określone w rozporządzeniu delegowanym (UE) 2018/389 w odniesieniu do obejmującego okres 90 dni wyłączenia dotyczącego dostępu do rachunku.

Kod QR to specjalna czarno-biała grafika, w której zaszyfrowane są informacje o zatwierdzanej operacji w serwisie CA24 eBank. Korzystasz z niego kiedy twoja aplikacja CA24 Mobile nie ma połączenia z internetem. Po zeskanowaniu kodu aparatem smartfona, z włączoną Mobilną autoryzacją, na ekranie smartfona wyświetli się kod autoryzacyjny do zatwierdzenia operacji w CA24 eBank.

To grafika wybrana przez każdego klienta spośród prezentowanych propozycji. Obrazek stanowi dodatkowe zabezpieczenie. Dzięki któremu upewnisz się podczas logowania, że korzystasz z Serwisu internetowego CA24.

Jeżeli konto zostało otwarte przed 22 września 2019 r., identyfikator został wysłany za pośrednictwem poczty wewnętrznej.

Jeżeli konto zostało otwarte 22 września 2019 r. lub później, identyfikator znajduje się na Umowie Bankowości Elektronicznej w sekcji Parametry dostępu do serwisów bankowości elektronicznej CA24. Cyfrowy identyfikator możesz w każdej chwili zmienić na ustalony przez Ciebie alias.

Identyfikator znajdziesz także w aplikacji CA24 Mobile:

1. Zaloguj się i kliknij Twój profil (Twoje inicjały lub zdjęcie w lewym górnym rogu)
2. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo
3. Kliknij Kanały dostępu (pod nagłówkiem Dostęp do banku)
4. Wybierz opcję CA24 eBank, a następnie kliknij Zobacz identyfikator
5. Twój identyfikator domyślnie jest ukryty - aby go zobaczyć, kliknij ikonę oka, a następnie podaj PIN mobilny
6. Gotowe!

Zapraszamy do naszych placówek bankowych. CA24 eBank nie zawiera informacji o tych produktach. Informujemy również, że 10 czerwca 2019 firma CALI Europe S.A. Oddział w Polsce i Credit Agricole Bank Polska S.A. podjęły decyzję o wycofaniu tych produktów ze swojej oferty.

Wszystkie informacje o kosztach związanych z korzystaniem z serwisu internetowego CA24 eBank i aplikacji CA24 Mobile są dostępne na stronach internetowych kont osobistych - w Tabelach opłat i prowizji kont dla osób fizycznych i kont firmowych - w Tabeli opłat i prowizji za czynności i usługi bankowe dla klientów instytucjonalnych.

PIN do tokena musi mieć od 4 do 8 cyfr i nie może zawierać więcej niż trzech takich samych cyfr obok siebie np. 1111

1. Zaloguj się do serwisu transakcyjnego i przejdź do zakładki Ustawienia
2. W zakładce Serwisy i limity wybierz Zmiana sposobu autoryzacji transakcji w CA24 eBank
3. Naciśnij kafel Autoryzacja mobilna i kliknij Dalej
4. Wybierz urządzenie zaufane z listy, na którym masz naszą aplikację CA24 Mobile. Na tym urządzeniu będziesz mógł/mogła korzystać z mobilnej autoryzacji. Kliknij Dalej
5. Zatwierdź operację. Wpisz kod z SMS i kliknij Zatwierdź

Mobilną autoryzację możesz również aktywować:

• w naszej aplikacji
• w naszej dowolnej placówce
• przez telefon - zadzwoń pod numer 19 019 (koszt wg stawki operatora). Do rozmowy potrzebny będzie telekod.

Aby złożyć dyspozycję doładowania telefonu należy:

• zalogować się konta przez Internet,
• wybrać konto (rachunek), z którego ma nastąpić zasilenie,
• w menu Przelewy wybrać Doładowanie telefonu,
• wpisać lub wybrać z listy telefonów zdefiniowanych numer telefonu, następnie wybrać operatora GSM i wpisać kwotę doładowania. W przypadku dostępu do konta bez tokena lub haseł SMS, przed wykonaniem operacji należy zdefiniować numer telefonu. W tym celu należy skontaktować się z serwisem telefonicznym (niezbędny jest telekod):
  • 19 019^*, jeżeli jesteś właścicielem konta dla osób fizycznych,
  • 801 33 36 66*, jeżeli jesteś właścicielem Konta Biznes, lub
  • placówką bankową.
• zatwierdzić operację.

Doładowanie telefonu dla danego numeru możesz też ustawić jako odbiorcę zaufanego, co pozwala na składanie dyspozycji doładowania bez każdorazowego zatwierdzania ich hasłem lub kluczem.

^* koszt połączenia to koszt rozmowy lokalnej zgodny z taryfą Twojego operatora

Na czacie możesz porozmawiać z nami o ofercie banku. Możesz zapytać o:

• kredyt hipoteczny
• produkty firmowe,
• funkcjonalności w serwisach banku
• sprawy niezwiązane z produktami banku.

Wszystkie w serwisie CA24 eBank :) potwierdzisz tak na przykład: przelewy, zmienisz limity, a nawet zatwierdzisz z nami umowy.

Aby rozpocząć rozmowę na czacie zmaksymalizuj okno swojej przeglądarki. Korzystaj z przeglądarki innej niż Internet Explorer.

Saldo rachunku możesz sprawdzić zarówno w serwisie internetowym jak i w aplikacji mobilnej.

W serwisie CA24 eBank saldo rachunku zobaczysz od razu po zalogowaniu na ekranie startowym lub w sekcji Moje finanse.

W aplikacji CA24 Mobile saldo rachunku znajdziesz na zakładce akordeonu. Możesz ustawić szybki pogląd wybranych przez Ciebie produktów na akordeonie w Ustawieniach (zobacz jak). Dodatkowo w aplikacji możesz sprawdzić stan konta przed zalogowaniem (zobacz jak). Możesz ustawić podgląd 3 produktów i wybrać, czy chcesz, żeby wyświetlała Ci się kwota, jaką masz na koncie czy procent z kwoty, którą wybierzesz jako 100%.

Przed rozpoczęciem korzystania z usług bankowości internetowej Banku należy sprawdzić i upewnić się, że sposób skonfigurowania przeglądarki jest zgodny z zaleceniami Banku.
Wskazówki odnośnie prawidłowej konfiguracji przeglądarki można znaleźć na stronie poświęconej bezpieczeństwu w Credit Agricole Bank Polska S.A. Można też skontaktować się z nami telefonicznie, wówczas Doradca pomoże poprawnie ustawić przeglądarkę. Przypominamy, że właściwe skonfigurowanie przeglądarki jest jednym z warunków bezpiecznego korzystania z serwisu internetowego.

W większości przypadków, możesz odblokować dostęp do serwisów bankowości elektronicznej przez serwis CA24 eBank lub aplikację CA24 Mobile (instrukcje poniżej). Niestety po wielokrotnym wpisaniu błędnych danych, ze względów bezpieczeństwa, nakładamy blokadę twardą. W takiej sytuacji, konieczna jest wizyta w naszej placówce.

Odblokowanie eBanku w aplikacji CA24 Mobile

1. Zaloguj się i kliknij Twój profil (Twoje inicjały lub zdjęcie w lewym górnym rogu)
2. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo
3. Kliknij Kanały dostępu w sekcji Dostęp do banku
4. Na kolejnym ekranie możesz sprawdzić status swoich kanałów dostępu. Aby odblokować swój dostęp do bankowości internetowej, wybierz CA24 eBank
5. Kliknij Odblokuj dostęp
6. Zatwierdź operację PIN-em mobilnym

Odblokowanie eBanku przez opcję "Nie pamiętasz hasła?"

1. Kliknij w opcję Nie pamiętasz hasła? pod polem Wprowadź identyfikator
2. Uzupełnij krótki formularz identyfikacji klienta i wybierz Dalej
3. Na Twój numer telefonu otrzymasz tymczasowe hasło SMS (jest ważne przez godzinę)
4. Ponowne przejdź do ekranu logowania - wpisz swój identyfikator lub alias, a w miejsce hasła wpisz tymczasowe hasło SMS, które wysłaliśmy Tobie podczas resetowania hasła
5. Ustaw nowe hasło do Twojej bankowości internetowej i następnie autoryzuj zmianę hasła.
6. Zaloguj się ponownie z wykorzystaniem nowego hasła

Jeżeli zablokowałeś kartę dzisiaj, to zaloguj się do serwisu internetowego CA24 eBank i zmień PIN. Zobacz jak to zrobić.

Jeśli zablokowałeś kartę wcześniej, zaloguj się do CA24 eBank, w górnym menu wybierz Moje produkty, a potem Konta. Na ekranie ze szczegółami wybierz rachunek, do którego jest karta i przejdź do miejsca gdzie pokazana jest karta lub karty. Przy właściwiej karcie wybierz przycisk Odblokuj, przejdź dalej i zatwierdź operację z posiadaną metodą autoryzacji. Będzie to SMS z hasłem lub jeżeli używasz tokena, należy podać swoje hasło razem ze wskazaniem z tokena.

Potwierdzenie transakcji możesz pobrać w serwisie CA24 eBank. Wejdź do opcji Historia, rozwiń szczegóły wybranej transakcji i wybierz opcję Pobierz potwierdzenie. Możesz to zrobić dla każdej z zaksięgowanych operacji. Dodatkowo, jeśli potrzebujesz potwierdzenia większej liczby transakcji, skorzystaj z funkcji Pobieranie wielu potwierdzeń, która jest nad historią rachunków. Wszystkie potwierdzenia generują się w pliku PDF.

Aby ułatwić codzienne księgowanie transakcji Twojej firmy, udostępniliśmy w serwisie CA24 eBank możliwość pobierania wyciągów bankowych w formacie MT940. Taki plik przedstawia podsumowanie sald oraz obrotów na koniec każdego dnia rozliczeniowego.

1. Zaloguj się na Twoje konto firmowe
2. Przejdź do zakładki Moje produkty, a następnie kliknij Konto
3. Na białym panelu pod podsumowaniem Twoich kont, wybierz Wyciągi
4. Określ filtrami za jaki czas chcesz pobrać wyciąg
5. Następnie pod filtrami wybierz opcję MT940 pod nagłówkiem Formaty wyciągów

Jeśli nie widzisz takiej opcji, sprawdź czy masz włączoną taką opcję w Ustawieniach wyciągów i następnie wybierz wyciągi w formacie MT940.

Żeby znaleźć 12 ostatnich wyciągów do konta firmowego zaloguj się do serwisu CA24 eBank i postępuj według instrukcji:

1. Kliknij na zakładkę Moje Produkty w górnym menu, a następnie wybierz opcję Konta
2. Zaznacz rachunek, dla którego chcesz otrzymać wyciąg, a następnie kliknij w opcję Wyciągi
3. W filtrach zaznacz interesujący Cię okres i naciśnij przycisk Pokaż. W ten sposób pobierzesz ostatnich 12 wyciągów w formacie PDF.

1. Zaloguj się do CA24 eBank
2. Przejdź do sekcji Oferta i umowy, a potem do Umowy
   
3. Wybierz aneks do podpisu i kliknij Podpisz
   
4. Pobierz dokument i zapoznaj się z nim. Jeśli zgadzasz się na warunki, podpisz aneks za pomocą wykorzystywanej metody autoryzacji
   

Zobacz również jak podpisać aneks w aplikacji CA24 Mobile

W górnej belce nawigacji wejdź w Oferta i umowy i wybierz Umowy.
Kliknij Podpisz Umowę Bankowości Elektronicznej

1. Dane
   Wybierz pytanie identyfikacyjne do kontaktu z Serwisem telefonicznym CA24 (CA24 Infolinia) i wpisz swoją odpowiedź. W sekcji Dane dodatkowe potwierdź adres e-mail, nr telefonu oraz wyraź zgodę na zawarcie umowy. Na podany adres e-mail otrzymasz projekt umowy.
   UWAGA: zmiana adresu e-mail w tym miejscu spowoduje też jego zmianę w Twoich danych kontaktowych.
   Na tym ekranie możesz też wygenerować nowy telekod.
   
2. Limity
   Potwierdź limity do serwisów. Możesz zmienić limit dla jednego przelewu i dzienny w serwisie mobilnym - CA24 Mobile i telefonicznym - CA24 Infolinia.
   
3. Przeczytaj umowę
   Zapoznaj się z projektem umowy i regulaminu.
   
4. Potwierdzenie
   Potwierdź podpisanie umowy - wpisz hasło z SMS-a od banku i kliknij Dalej. Umowa zostanie podpisana za bank i prześlemy ją do Ciebie na Twój adres e-mail. Możesz sprawdzić jej status - w górnej belce nawigacji Oferta i umowy  >  Umowy.

Tak samo jak wniosek. Możesz podpisać umowę kredytową w aplikacji CA24 Mobile i serwisie CA24 eBank.

Po przesłaniu podpisanego wniosku, Twój doradca oddzwoni do Ciebie, żeby uzupełnić wymagane dane, ustalić parametry kredytu i sprawdzić Twoją zdolność kredytową. Po uzyskaniu pozytywnej decyzji kredytowej doradca udostępni Ci w aplikacji gotową umowę kredytową. Umowa będzie dostępna do podpisu przez trzy dni.

1. Zaloguj się do eBanku i kliknij Oferta i umowy. Po rozwinięciu listy wybierz Umowy i wnioski
2. Kliknij Podpisz przy dokumencie Umowa kredytu gotówkowego lub umowa kredytu konsolidacyjnego (w zależności jaki kredyt wnioskujesz)
3. Sprawdź, czy dane w załączniku są prawidłowe, Zaakceptuj dokumenty i kliknij Dalej (jeśli podczas rozmowy z doradcą Twoje dane zostały uaktualnione, to w tym miejscu zobaczysz dodatkowy załącznik o nazwie „Karta Klienta”)
4. Autoryzuj podpisanie wniosku
5. Gotowe!

Twój nowy kredyt pokaże się w Twoich Produktach w eBanku. Twoją umowę znajdziesz po kliknięciu zakładki Umowy i wnioski, na liście Oferta i umowy.

Jeśli widzisz swoją umowę ze statusem W trakcie podpisywania, oznacza to, że teraz umowa czeka na nasz podpis. Umowa będzie gotowa do pobrania, gdy ją podpiszemy.

Wniosek kredytowy możesz podpisać zarówno w aplikacji jak i w eBanku, jeśli jesteś jedynym kredytobiorcą. Po rozmowie z doradcą wniosek o kredyt pojawi się w Twoim eBanku. Wniosek jest ważny tylko jeden dzień. Żeby go podpisać:

1. Zaloguj się do eBanku i kliknij Oferta i umowy. Po rozwinięciu listy wybierz Umowy i wnioski
2. Kliknij Podpisz przy dokumencie Wniosek o kredyt
3. Po upewnieniu się, że dane w załączniku Wniosek o kredyt są prawidłowe, Zaakceptuj dokumenty i kliknij Dalej. Jeśli podczas rozmowy z doradcą Twoje dane zostały uaktualnione, to w tym miejscu zobaczysz dodatkowy załącznik o nazwie Karta Klienta
4. Autoryzuj podpisanie wniosku
5. Gotowe!

W najbliższym czasie doradca oddzwoni do Ciebie i poinformuje o wstępnej decyzji kredytowej. Następnie zaproponuje specjalnie dobraną dla Ciebie ofertę i przygotuje umowę, którą również możesz podpisać zdalnie - w eBanku lub przez aplikację CA24 Mobile.

Po zalogowaniu do serwisu CA24 eBank, w prawym dolnym rogu ekranu dostępna jest ikona czatu. Kliknij w ikonę i wybierz temat, aby rozpocząć rozmowę z doradcą.

Hasło do eBanku możesz zmienić na dwa sposoby - przez stronę logowania do eBanku lub aplikację CA24 Mobile:

1 sposób - przez stronę logowania do eBanku

1. Na stronie logowania do eBanku wybierz Nie pamiętasz hasła?
2. Uzupełnij wymagane pola i kliknij Dalej
3. Na numer telefonu, który nam podałeś dostaniesz SMS z hasłem tymczasowym

   Treść SMS:

   Zmiana hasla do CA24 eBank, (data oraz godzina w formacie: RRRR-MM-DD GG:MM). Hasło jest wazne przez 1 godzine. Tymczasowe hasło: XXXXXX. Zmien je po zalogowaniu. Credit Agricole.

4. Kliknij Przejdź do logowania i zaloguj się do CA24 eBank - wprowadź Twój Identyfikator (lub Alias) i Hasło tymczasowe z SMS-a
5. Nadaj nowe hasło do logowania:
   • w polu Obecne hasło wpisz jeszcze raz Hasło tymczasowe z SMS-a
   • w polu Nowe hasło wpisz swoje nowe, indywidualne hasło, przy pomocy, którego będziesz logowała/logował się do naszego serwisu.
   • w polu Potwierdź nowe hasło wpisz jeszcze raz swoje nowe hasło
6. Kliknij Dalej i zatwierdź operację posiadanym sposobem autoryzacji
7. I gotowe!

2 sposób - przez aplikację CA24 Mobile (jeśli znasz hasło logowania do eBanku)

1. Zaloguj się i kliknij Twój profil (Twoje inicjały lub zdjęcie w lewym górnym rogu)
2. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo
3. Wybierz Kanały dostępu pod nagłówkiem Dostęp do banku
4. Kliknij CA24 eBank
5. Wybierz opcję Zmień hasło i postępuj zgodnie z instrukcjami
6. Potwierdź operację PIN-em
7. I gotowe!

Usługę można uruchomić za pośrednictwem serwisu internetowego, telefonicznie (niezbędny jest telekod) lub w jednej z naszych placówek bankowych. Dowiedz się więcej o serwisie tekstowym CA24

Usługę CAsaver, czyli codzienne oszczędzanie możesz włączyć serwisie CA24 eBank w następujący sposób:

1. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank
2. Kliknij Moje produkty, następnie Konta
3. Wybierz konto, dla którego chcesz włączyć CAsaver
4. Kliknij Włącz CAsaver (pod wykresem Saldo rachunku)
5. Wybierz Rachunek Oszczędzam, na który chcesz przekazywać zaokrąglenia
6. Wybierz, do jakiej kwoty chcesz zaokrąglać swoje płatności
7. Podaj swój miesięczny limit zaokrągleń
8. Przeczytaj Podsumowanie i zatwierdź operację

Gotowe, masz włączoną usługę CAsaver! 

Przelew walutowy możesz zrobić na dwa sposoby, w zależności do jakiego kraju chcesz go wysłać.

Wybierz PRZELEW KRAJOWY/EUROPEJSKI, jeśli chcesz go wysłać do jednego z krajów Unii Europejskiej (UE) i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub Szwajcarii i Wielkiej Brytanii.

Wybierz PRZELEW MIĘDZYNARODOWY, jeśli wysyłasz przelew do kraju spoza UE i EOG innego niż Szwajcaria lub Wielka Brytania.

Pamiętaj, że będzie Ci potrzebny numer rachunku w formacie IBAN, jeśli kraj odbiorcy, do którego wysyłasz przelew posługuje się takim formatem. Na przykład dla przelewu w Polsce, będzie to PL i 26 cyfr numeru rachunku odbiorcy. Jeśli wysyłasz przelew do kraju, który nie korzysta z formatu IBAN, potrzebny będzie numer rachunku oraz kod BIC banku odbiorcy. Następnie wybierasz walutę i dodatkowe parametry przelewu.

Aby zrobić przelew na mikrorachunek skorzystaj z opcji Przelew podatkowy w serwisie CA24 eBank. Wybierz symbol formularza podatkowego np. PIT-37, uzupełnij dodatkowe pola z nazwą urzędu, podaj Twój identyfikator podatkowy i numer Indywidualnego Rachunku Podatkowego.

1. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank
   • Wejdź na naszą stronę www.credit-agricole.pl
   • Wybierz ikonę Logowanie w prawym górnym rogu
     
2. Wprowadź Twój identyfikator lub alias i kliknij Dalej
   
3. Upewnij się, że obrazek bezpieczeństwa jest zgodny z tym, co wybrałeś/aś. Jeśli się zgadza, wpisz swoje hasło i kliknij Zaloguj się. Jeśli nie, koniecznie skontaktuj się z nami. Zadzwoń na infolinię lub odwiedź dowolną placówkę Credit Agricole
   
4. I gotowe!

Jeśli pierwszy raz logujesz się do bankowości internetowej, sprawdź poniższe instrukcje:

• Jak zalogować się pierwszy raz do bankowości internetowej z użyciem mobilnej autoryzacji?
• Jak zalogować się pierwszy raz do bankowości internetowej z hasłem SMS?
• Jak zalogować się pierwszy raz do bankowości internetowej z nowym tokenem sprzętowym?

1. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank
   • Wejdź na naszą stronę www.credit-agricole.pl
   • Wybierz ikonę Logowanie w prawym górnym rogu
     
2. Kliknij Pierwsze logowanie
   
3. Wpisz Twój identyfikator, PESEL albo NIK, nazwisko panieńskie matki oraz numer telefonu i kliknij Dalej
   
4. Sprawdź hasło tymczasowe, które wysłaliśmy na Twój numer telefonu i kliknij Przejdź do logowania
   
5. Wprowadź Identyfikator i kliknij Dalej
   
6. Wpisz hasło tymczasowe i kliknij Zaloguj się
   
7. Ustal i powtórz nowe hasło, a następnie kliknij Wybierz swój obrazek
   
8. Wybierz obrazek bezpieczeństwa. Będzie on pojawiał się przy każdym logowaniu do naszego serwisu. Pozwoli upewnić się, że logujesz się na prawdziwą stronę serwisu. Następnie kliknij Dalej
   
9. Potwierdź zmianę hasła kodem SMS i kliknij Dalej
   
10. Potwierdź logowanie silnym uwierzytelnianiem i kliknij Dalej
    
11. I gotowe!

Sprawdź również:

• Jak zalogować się pierwszy raz do bankowości internetowej z użyciem mobilnej autoryzacji?
• Jak zalogować się pierwszy raz do bankowości internetowej z nowym tokenem sprzętowym?

1. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank
   • Wejdź na naszą stronę www.credit-agricole.pl
   • Wybierz ikonę Logowanie w prawym górnym rogu
     
2. Wprowadź Twój identyfikator lub alias i kliknij Dalej
   
3. Wpisz hasło tymczasowe z SMS-a i kliknij Zaloguj się
   
4. Ustal i powtórz nowe hasło, a następnie kliknij Wybierz swój obrazek
   
5. Wybierz obrazek bezpieczeństwa. Będzie on pojawiał się przy każdym logowaniu do naszego serwisu. Pozwoli upewnić się, że logujesz się na prawdziwą stronę serwisu. Następnie kliknij Dalej
   
6. Autoryzuj zmianę hasła za pomocą tokena sprzętowego. Wpisz kod autoryzacyjny wyświetlany w tokenie i kliknij Zatwierdź
7. I gotowe!

Sprawdź również:

• Jak zalogować się pierwszy raz do bankowości internetowej z hasłem SMS?
• Jak zalogować się pierwszy raz do bankowości internetowej z użyciem mobilnej autoryzacji?

Jeśli wybrałeś mobilną autoryzację do potwierdzania operacji w serwisie CA24 eBank, logowanie musisz rozpocząć w aplikacji CA24 Mobile.

1. Pobierz i aktywuj aplikację CA24 Mobile, zobacz jak to zrobić
2. Włącz mobilną autoryzację w aplikacji
3. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank
   • Wejdź na naszą stronę www.credit-agricole.pl
   • Wybierz ikonę Logowanie w prawym górnym rogu
     
4. Kliknij Pierwsze logowanie
   
5. Wpisz Twój identyfikator, PESEL albo NIK, nazwisko panieńskie matki oraz numer telefonu i kliknij Dalej
   
6. Sprawdź hasło tymczasowe, które wysłaliśmy na Twój numer telefonu i kliknij Przejdź do logowania
   
7. Wprowadź Identyfikator i kliknij Dalej
   
8. Wpisz hasło tymczasowe i kliknij Zaloguj się
   
9. Ustal i powtórz nowe hasło, a następnie kliknij Wybierz swój obrazek
   
10. Wybierz obrazek bezpieczeństwa. Będzie on pojawiał się przy każdym logowaniu do naszego serwisu. Pozwoli upewnić się, że logujesz się na prawdziwą stronę serwisu. Następnie kliknij Dalej
    
11. Potwierdź operację za pomocą PIN-u w aplikacji CA24 Mobile
    
12. I gotowe! Możesz już korzystać z serwisu CA24 eBank

Sprawdź również:

• Jak zalogować się pierwszy raz do bankowości internetowej z hasłem SMS?
• Jak zalogować się pierwszy raz do bankowości internetowej z nowym tokenem sprzętowym?

Zapisać odbiorcę przelewu podatkowego możesz na dwa sposoby:

1. Zdefiniuj nowego odbiorcę na Twojej liście, wybierz: Przelewy ->Odbiorcy ->Nowy Odbiorca -> zakładka Przelew podatkowy -> wpisz dane Twojego Urzędu Skarbowego i zatwierdź
2. Zapisz dane podczas przelewu do Urzędu Skarbowego, kiedy robisz przelew skorzystaj z opcji Zapisz odbiorcę. Możesz to zrobić dla płatności na Indywidualny Rachunek Podatkowy (mikrorachunek) i dla standardowych płatności podatkowych.

W serwisie internetowym CA24 eBank podczas zatwierdzania ważnych operacji (realizacja przelewu, dodanie lub zmiana danych w szablonie przelewu, zmiana istotnych ustawień itp.), po wybraniu przycisku ZATWIERDŹ pojawi się pole z tzw. kodem Cronto. Następnie:

1. Włącz aparat w tokenie - naciśnij czerwony przycisk i zeskanuj kod
   
2. Wpisz na tokenie swój PIN (który nadałeś podczas aktywacji urządzenia)
   
3. Dokładnie sprawdź czy informacje wyświetlone na ekranie tokena odpowiadają operacji, którą chcesz zatwierdzić. Jeśli wszystko się zgadza - przepisz 8-cyfrowy kod z tokena do okna autoryzacji w serwisie CA24 eBank
   
4. Kliknij ZATWIERDŹ
   

Jeśli chcesz zatwierdzić operacje w serwisie CA24 eBank korzystając z mobilnej autoryzacji w aplikacji mobilnej CA24 Mobile, możesz zrobić to w dwóch trybach:

TRYB ONLINE - jeśli masz połączenie z internetem aplikacji CA24 Mobile

1. Podczas zatwierdzania operacji w CA24 eBank np. przelewu, zmiany limitów na karcie, dostaniesz wiadomość PUSH na telefon, na którym masz zainstalowaną naszą aplikację i włączoną Mobilną autoryzację (jeśli nie masz włączonej mobilnej autoryzacji, sprawdź jak to zrobić)
2. Kliknij w powiadomienie PUSH wysłane na Twoje urządzenie
3. Wybierz Przejdź do szczegółów
4. Upewnij się, że szczegóły transakcji się zgadzają
5. Potwierdź operację wpisując PIN mobilny

lub

1. Zaloguj się do aplikacji mobilnej CA24 Mobile
2. Kliknij na górze na głównym ekranie powiadomienie Masz operację do autoryzacji
3. Upewnij się, że szczegóły transakcji się zgadzają
4. Potwierdź operację wpisując PIN mobilny

TRYB OFFLINE - jeśli nie masz połączenia z internetem aplikacji CA24 Mobile

1. Podczas zatwierdzania operacji w serwisie CA24 eBank np. przelewu, zmiany limitów na karcie, wybierz opcję Wygeneruj kod QR
2. Wejdź do aplikacji mobilnej i wybierz opcję Autoryzuj operację kodem QR
3. Zeskanuj kwadrat QR
4. Upewnij się, że szczegóły transakcji się zgadzają
5. Potwierdź operację wpisując PIN mobilny
6. W aplikacji wyświetli Ci się kod autoryzacyjny
7. Użyj tego kodu w serwisie CA24 eBank, aby zautoryzować aplikację
8. Po wpisaniu kodu kliknij Zakończ w aplikacji CA24 Mobile

Możesz to zrobić w serwisie internetowym CA24 eBank:

• zaloguj się do CA24 eBanku
• przejdź do zakładki Oferta i umowy, wybierz Wnioski i kliknij przycisk ZŁÓŻ WNIOSEK pod ikoną programu „Dobry start 300 dla ucznia”.

Możesz to zrobić w serwisie internetowym CA24 eBank:

• zaloguj się do CA24 eBank
• przejdź do zakładki Oferta i umowy, wybierz Inne sprawy i kliknij przycisk ZŁÓŻ WNIOSEK pod ikoną programu "Rodzina 500+".

Datę generowania wyciągu dla konta firmowego łatwo zmienisz w serwisie CA24 eBank:

1. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank
2. W zakładce Moje Produkty kliknij Konta
3. Wybierz odpowiednie konto Biznes
4. Przejdź do sekcji wyciągi i kliknij Ustawienia wyciągów

Zmień dzień sporządzenia wyciągów i zatwierdź zmiany.

Dowód osobisty możesz zmienić za pomocą serwisu CA24 eBank.

1. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank
2. Wejdź w zakładkę Ustawienia
3. W sekcji Ogólne wybierz Moje dane
4. Przejdź do zakładki Dokumenty tożsamości
5. Kliknij przycisk Zmień dane dowodu
6. Wpisz dane dowodu:
   • Seria i numer
   • Datę wydania oraz ważności dokumentu (wybór z kalendarza)
   • Upewnij się, czy dane są takie same, jak w Twoim dowodzie
7. Kliknij Dalej. Zanim umożliwimy autoryzację zmiany, sprawdzimy poprawność wprowadzonych danych w Rejestrze Dowodów osobistych
8. Jeśli weryfikacja przebiegnie poprawnie, autoryzuj zmianę dowodu za pomocą wybranej metody autoryzacji.
9. Gotowe!

Jeśli weryfikacja się nie udała, postępuj według komunikatów wyświetlonych na ekranie.

Dowód osobisty możesz również zmienić w naszej aplikacji CA24 Mobile.

Jeśli masz inny typ dokumentu tożsamości niż polski dowód osobisty, to możesz zmienić go:

• przez wniosek internetowy
• w naszej dowolnej placówce

Kod PIN do karty debetowej łatwo zmienisz w serwisie CA24 eBank:

1. Zaloguj się i wybierz Moje produkty w górnym menu
2. Przejdź do zakładki Konta
3. Na ekranie ze szczegółami wybierz rachunek, do którego jest karta
4. Na dole ekranu pokazana jest karta lub karty do rachunku
5. Wybierz tą, która Cię interesuje i skorzystaj z opcji Nadaj lub zmień PIN
6. Wpisz dwukrotnie nowy kod PIN i przejdź dalej
7. Zatwierdź operację wpisując kod z SMS-a, którego do Ciebie prześlemy lub jeśli używasz tokena - hasło z SMS-a i wskazanie tokena.

Możesz to zrobić w serwisie CA24 eBank. W górnym menu wybierz Moje produkty, a potem Karty Kredytowe. Na ekranie ze szczegółami wybierz rachunek, do którego jest karta i przejdź do miejsca gdzie pokazana jest karta lub karty. Wybierz właściwą i skorzystaj z opcji Nadaj lub zmień PIN. Wpisz dwukrotnie nowy kod PIN i przejdź dalej.

Zatwierdź operację, wpisz kod z SMS-a, którego do Ciebie prześlemy lub jeśli używasz tokena - hasło z SMS-a i wskazanie tokena.

Jeśli chcesz zmienić metodę autoryzacji z SMS na autoryzację mobilną:

1. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank i przejdź do zakładki Ustawienia
2. Wybierz Zmiana sposobu autoryzacji transakcji w CA24 eBank
3. Na ekranie zobaczysz Twoją obecną metodę autoryzacji, czyli SMS. Kliknij przycisk Dalej (jest poniżej). Dzięki temu zmienisz metodę autoryzacji na mobilną.
4. Jeżeli masz więcej niż jedno urządzenie zaufane, wybierz to, na których chcesz uruchomić mobilną autoryzację i kliknij Dalej
5. Wprowadź hasło z SMS i kliknij Zatwierdź

Jeśli chcesz zmienić metodę autoryzacji z mobilnej na SMS, możesz to zrobić:

w serwisie CA24 eBank:

1. Zaloguj się do serwisu CA24 Mobile i przejdź do zakładki Ustawienia
2. Wybierz Zmiana sposobu autoryzacji transakcji w CA24 eBank
3. Na ekranie zobaczysz Twoją obecną metodę autoryzacji, czyli mobilną autoryzację. Kliknij przycisk Dalej (jest poniżej.) Dzięki temu zmienisz metodę autoryzacji na SMS.
4. Zatwierdź zmianę za pomocą PIN-u w aplikacji CA24 Mobile

w aplikacji CA24 Mobile:

1. Zaloguj się i kliknij Twój profil (Twoje inicjały lub zdjęcie w lewym górnym rogu)
2. Wejdź w zakładkę Bezpieczeństwo
3. Pod nagłówkiem Logowanie i autoryzacja, kliknij kafel Mobilna autoryzacja
4. Kliknij Włącz na tym urządzeniu
5. Przesuń suwak w prawo dla opcji Autoryzacja mobilna dla bankowości internetowej CA24 eBank
6. Kliknij Zatwierdź zmiany
7. Podaj kod z SMS-a i potwierdź zmianę

Możesz też zmienić metodę autoryzacji:

• w naszej dowolnej placówce
• przez telefon - zadzwoń pod numer 19 019 (koszt wg stawki operatora).

W serwisie CA24 eBank masz dostęp do swoich wszystkich profili - indywidualnego i firmowych.

Aby wybrać ten, w ramach którego chcesz wykonać operację, kliknij imię i nazwisko, które są widoczne w prawym górnym rogu ekranu.

• Klient indywidualny - doradcy pracują od poniedziałku do piątku od 8:00 - 20:00 oraz w weekendy od 10:00 - 18:00
• Klient firmowy i rolnik - doradcy pracują od poniedziałku do piątku od 8:00 - 18:00
• Kredyt hipoteczny - doradcy pracują od poniedziałku do piątku od 8:00 - 18:00

1. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank
   • Wejdź na naszą stronę www.credit-agricole.pl
   • Wybierz ikonę Logowanie w prawym górnym rogu
     
2. Wprowadź Twój identyfikator lub alias i kliknij Dalej
   
3. Upewnij się, że obrazek bezpieczeństwa jest zgodny z tym, co wybrałeś/aś. Jeśli się zgadza, wpisz swoje hasło i kliknij Zaloguj się. Jeśli nie, koniecznie skontaktuj się z nami. Zadzwoń na infolinię lub odwiedź dowolną placówkę Credit Agricole
   
4. Potwierdź logowanie tzw. silnym uwierzytelnianiem
   Dla większego bezpieczeństwa Twoich transakcji, co 180 dni poprosimy Cię o dodatkową autoryzację hasłem SMS. Wpisz kod z SMS i kliknij Dalej
   
5. I gotowe!

Sprawdź również:

• Jak zalogować się pierwszy raz do bankowości internetowej z użyciem mobilnej autoryzacji?
• Jak zalogować się pierwszy raz do bankowości internetowej z nowym tokenem sprzętowym?

Jeśli nie znasz lub nie pamiętasz swojego identyfikatora lub hasła, skontaktuj się z nami. Możesz to zrobić:

• osobiście - przyjdź do naszej dowolnej placówki
• telefonicznie pod numerem:
  • 19 019 jeśli masz konto dla osób fizycznych,
  • 801 33 36 66 jeśli jesteś właścicielem Konta Biznes
    Koszt połączenia wg stawki operatora

Do rozmowy będzie potrzebny telekod.

Dostaniesz od nas identyfikator lub hasło tymczasowe do logowania.

• Instrukcja logowania

Żeby korzystać z serwisu CA24 eBank i aplikacji CA24 Mobile potrzebujesz aktywnych dostępów. Przyjdź do naszej dowolnej placówki, doradca przekaże Ci dostępy i pomoże w pierwszym logowaniu.

Jeśli 5 razy wpiszesz błędny PIN do tokena, zostanie on zablokowany. Możesz go odblokować w serwisie internetowym CA24 eBank. Zaloguj się do serwisu, wybierz Ustawienia i przejdź do PIN tokena sprzętowego.

1. Sprawdź, czy numer seryjny tokena podany w CA24 eBank jest taki sam, jak numer podany na odwrocie urządzenia
   
2. Na tokenie przytrzymaj dłużej szary przycisk w lewym górnym rogu - pojawi się komunikat z kodem do odblokowania
   
3. Przepisz kod z tokena do serwisu internetowego i wybierz ZATWIERDŹ. Na Twój telefon wyślemy SMS-a z kodem do odblokowania
   
4. Na tokenie wybierz Dalej i przepisz kod z SMS-a
   
5. Na koniec nadaj swój nowy PIN
   
   

Token możesz też odblokować:

• w naszej dowolnej placówce
• telefonicznie przez naszą infolinię pod numerem 19 019 koszt wg stawki operatora, do rozmowy będzie potrzebny telekod

Każde hasło SMS ma swój numer. Powinien on być taki sam jak numer podany na ekranie, na którym zatwierdzasz operacje.

Hasło SMS jest do jednej konkretnej operacji i nie ma ograniczenia czasowego.

Hasło straci ważność jeśli:

• wprowadzisz zmiany w operacji np. zmienisz kwotę przelewu,
• wygaśnie sesja zanim wpiszesz hasło SMS,
• wyjdziesz z ekranu, w którym masz zatwierdzić operację do innego.

Tak, jeżeli zablokujesz dostęp do serwisu internetowego CA24 eBank, ze względów bezpieczeństwa zablokujemy także dostęp do aplikacji CA24 Mobile.

Sprawdź, jak odblokować dostęp.

24 września 2023 zmieniliśmy wygląd strony logowania do CA24 eBanku. Jedną z najważniejszych zmian jest dodanie osobnych okien logowania do konta indywidualnego i firmowego - w zależności, do którego konta chcesz się zalogować. Oznacza to w przyszłości koniec przełączania się między profilami.

Jednak w czasie przejściowym wybór zakładki nie będzie miał dla Ciebie znaczenia. Po wpisaniu loginu oraz swojego hasła, zalogujesz się na swój domyślny profil. Dlatego zachęcamy do ustawienia domyślnego kontekstu konta, z którego korzystasz najczęściej. Dzięki ustawieniu domyślnego profilu, po zalogowaniu od razu zobaczysz dane konto. Samo ustawienie domyślnego kontekstu jest bardzo proste.

1. Zaloguj się do bankowości internetowej CA24 eBank
2. Przejdź do Ustawień
3. W sekcji Ogólne, wybierz Kontekst domyślny
4. Wybierz konto, które chcesz ustawić jako konto domyślne, tj. będzie pokazywało Ci się od razu po zalogowaniu
5. Kliknij Zapisz zmiany
6. I gotowe!