E-mail

Klienci indywidualni i firmy

Restrukturyzacja zadłużenia (Koronawirus)
Wybierz, aby wypełnić formularz kontaktowy
Poprzez ten formularz możesz złożyć wniosek o restrukturyzacje zadłużenia.
Napisz do nas - Oferta banku
Wybierz, aby wypełnić formularz kontaktowy
Jeśli masz pytanie odnośnie konkretnego produktu Crédit Agricole - wypełnij formularz kontaktowy.
Napisz do nas - Zadaj nam pytanie
Wybierz, aby wypełnić formularz kontaktowy
Poprzez ten formularz możesz zapytać nas o ofertę lub ogólne zasady korzystania z produktów.

Reklamacje

Do wypełnienia formularza Reklamacji przygotuj:

nr PESEL,
nr rachunku lub umowy w Crédit Agricole

Informacje o bezpieczeństwie

Crédit Agricole przypomina o przestrzeganiu zasad bezpieczeństwa związanych z bankowością elektroniczną.

W zgłoszeniach nie należy podawać danych takich jak: identyfikator i hasło konta internetowego (serwis internetowy), telekod, numer pin do karty płatniczej/kredytowej, numer karty.

Zgłoszenie reklamacji
Wybierz, aby wypełnić formularz reklamacji
Szanowni klienci, jeśli chcecie złożyć reklamację na działanie banku, to zachęcamy do skorzystania z formularza.
Reklamację rozpatrzymy do 30 dni kalendarzowych, a odpowiedź wyślemy na wskazany adres korespondencyjny lub przekażemy za pomocą innego trwałego nośnika.

Szczegóły dotyczące procesu reklamacyjnego

Odstąpienie od kredytu

Odstąpienie od kredytu
Wybierz, aby wypełnić formularz odstąpienia
W terminie 14 dni od zawarcia umowy kredytu na zakup towarów/usług (kredyt ratalny), możesz od niej odstąpić. Aby to zrobić, skorzystaj z formularza.

Klienci indywidualni

Aktualizacja dokumentu tożsamości
Wybierz, aby wypełnić formularz aktualizacji dokumentu
Jeśli upływa termin ważności Twojego dokumentu tożsamości (dowodu osobistego, paszportu lub karty pobytu), którym posługujesz się w kontaktach z Bankiem, użyj formularza aktualizacji.
Wystarczy załączyć skan lub zdjęcie obu stron ważnego dokumentu tożsamości oraz podać wymagane aktualne dane. Po wysłaniu formularza prześlemy do Ciebie kod SMS służący do potwierdzenia.

Aktualizacja danych z dokumentu tożsamości możliwa jest również w każdej placówce bankowej.

Partnerzy biznesowi

Sprzedaż ratalna
Wybierz, aby wypełnić formularz kontaktowy dla firm
Jeśli reprezentujesz firmę i chcesz oferować swoim Klientom sprzedaż ratalną wypełnij specjalny formularz kontaktowy dla firm.

Szczegóły dotyczące sprzedaży ratalnej

Pytania i odpowiedzi

Jak zmienić limity na karcie płatniczej?

Limity w karcie płatniczej zmienisz w kontakcie z doradcą - telefonicznie lub w placówce bankowej. Ważne jest, aby doradca w sposób bezpieczny mógł zidentyfikować Cię jako klienta i właściciela karty. W kontakcie telefonicznym będą potrzebne Ci takie dane, jak telekod oraz PESEL, a w placówce bankowej: dowód osobisty.

Zobacz więcej

Czy za pomocą karty do konta mogę płacić w Internecie?

Tak, każdą naszą kartą możesz płacić w Internecie, także przez Google Pay i Apple Pay.

Zobacz więcej

Jak zastrzec kartę do konta?

W wypadku konieczności zastrzeżenia karty płatniczej wydanej do konta bankowego skontaktuj się z nami. Numery telefonów znajdziesz na stronie: Zastrzeżenie karty

Alternatywnie, możesz skorzystać z systemu zastrzegam.pl dzwoniąc na numer telefonu: (+48) 828 828 828. Nasze karty są obsługiwane.

Zobacz więcej

Czy mogę otworzyć konto dla osoby niepełnoletniej?

Tak, mamy dedykowane konto dla nastolatków - Konto dla Ciebie GO. Aby otworzyć to konto zapraszamy do naszej placówki przyszłego posiadacza konta z rodzicem lub z przedstawicielem ustawowym.

Zobacz więcej