Formularze

Informacje o bezpieczeństwie

Zachowaj bezpieczeństwo! Przy zgłoszeniach nie podawaj identyfikatora i hasła do konta internetowego, numerów karty, numeru pin do karty, numeru telekodu.

Zgłoszenie reklamacji

Wybierz, aby wypełnić formularz reklamacji

Przez ten formularz możesz złożyć reklamację na działanie banku.

Przygotuj nr PESEL, NIK lub NIP oraz nr rachunku lub umowy w Credit Agricole. Reklamację rozpatrzymy w możliwie najkrótszym terminie, a odpowiedź wyślemy pocztą tradycyjną, mailem lub przekażemy za pomocą innego trwałego nośnika.

Aktualizacja dokumentu tożsamości oraz adresu klienta

Wybierz, aby wypełnić formularz aktualizacji dokumentu

Jeśli upływa termin ważności Twojego dokumentu tożsamości (dowodu osobistego, paszportu lub karty pobytu), którym posługujesz się w kontaktach z Bankiem, użyj formularza aktualizacji.

Wystarczy załączyć skan lub zdjęcie obu stron ważnego dokumentu tożsamości oraz podać wymagane aktualne dane. Po wysłaniu formularza prześlemy do Ciebie kod SMS służący do potwierdzenia.

Aktualizacja danych z dokumentu tożsamości możliwa jest również w każdej placówce bankowej.

Pytania i odpowiedzi

Jak zmienić limity na karcie do konta?

Limity w karcie do konta (debetowej) możesz zmienić:

w serwisie internetowym CA24 eBank
w górnej belce wybierz Moje produkty > następnie Konta > na dole ekranu wybierz kartę i kliknij Zmień limity. Zatwierdź zmianę tak jak wszystkie inne operacje w CA24 eBank
w naszej dowolnej placówce
telefonicznie pod numerem:
- 19 019 jeśli masz konto dla osób fizycznych,
- 801 33 36 66 jeśli jesteś właścicielem Konta Biznes
Koszt połączenia wg stawki operatora
Do rozmowy będzie potrzebny telekod

Zobacz więcej

Jak zastrzec kartę do konta?

Czy mogę otworzyć konto dla osoby niepełnoletniej?

Jak mogę umówić się z doradcą na spotkanie?

Serdecznie zapraszamy do skorzystanie z możliwości wcześniejszego umówienia się z doradcą w placówce bankowej lub placówce partnerskiej.

Prosimy o wypełnienie formularza i poczekanie na kontakt doradcy potwierdzający wizytę w wybranym terminie lub propozycją spotkania w innym terminie.

***

Serdecznie zachęcamy do podzielenia się z nami opinią o wizycie. Wystarczy przejść na stronę Oceń wizytę, wyszukać odpowiedzoną placówkę i przejść do formularza w ramach platformy Google Moja Firma. Dziękujemy za wszystkie opinie.

Zobacz więcej

Jak wypłacić gotówkę z bankomatu?

Włóż kartę i wpisz swój kod PIN
Wybierz opcję "WYPŁATA GOTÓWKI" na ekranie
Podaj kwotę, którą chcesz wypłacić i dalej postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie
Odbierz swoją kartę i potwierdzenie, jeśli go potrzebujesz

Zanim wypłacisz gotówkę, zwróć uwagę na:

Elementy wyposażenia bankomatów, które mogą być wykorzystane przez oszustów, tj:
- pogrubiona klawiatura, nakładka na klawiaturę - mogą wskazywać na próbę poznania/zarejestrowania PIN-u karty,
- dodatkowy daszek nad okienkiem bankomatu, w którym może być umieszczona kamera pozwalająca na podglądanie wprowadzanego PINu,
- dodatkowa kamera skierowane na klawiaturę bankomatu - kamery bankowe zawsze skierowane są na twarz klienta, nie na klawiaturę,
- nakładka na okienko, w które wsuwa się kartę płatniczą - może być w niej umieszczony czytnik kart do kopiowania paska magnetycznego Twojej karty.
Staraj się korzystać zawsze z tych samych bankomatów, wtedy łatwiej zauważyć różnice w wyglądzie urządzenia. Jeżeli zauważysz elementy, których wcześniej nie było, poinformuj o tym bank lub właściciela bankomatu.
Podczas korzystania z bankomatu upewnij się, że nikt nie obserwuje jaki PIN wprowadzasz. Możesz zasłonić klawiaturę np. portfelem lub dłonią podczas wprowadzania numeru PIN.
Sprawdzaj swoje wyciąg bankowe z konta osobistego oraz karty kredytowej. Transakcje, które mogą budzić Twoje wątpliwości zgłoś w placówce banku.

Jak korzystać z wpłatomatu / bankomatu?

Znajdź najbliższy wpłatomat

W razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się telefonicznie z bankiem przez serwis telefoniczny CA24.

Zobacz więcej

Zobacz wszystkie pytania

Otwórz menu z oferta banku

Menu typ klienta

Formularze

Klienci indywidualni i firmy

Restrukturyzacja zadłużenia

Napisz do nas - Oferta banku

Napisz do nas - Zadaj nam pytanie

Reklamacje

Zgłoszenie reklamacji

Odstąpienie od kredytu ratalnego

Odstąpienie od kredytu ratalnego

Odstąpienie od pożyczki gotówkowej, konsolidacyjnej i ratalnej

Odstąpienie od pożyczki gotówkowej, konsolidacyjnej i ratalnej

Klienci indywidualni

Zgłoszenie roszczenia przy pożyczce gotówkowej, konsolidacyjnej, ratalnej i karcie kredytowej

Aktualizacja dokumentu tożsamości oraz adresu klienta

Partnerzy biznesowi

Sprzedaż ratalna

Pytania i odpowiedzi

Jak zmienić limity na karcie do konta?

Jak zastrzec kartę do konta?

Czy mogę otworzyć konto dla osoby niepełnoletniej?

Jak mogę umówić się z doradcą na spotkanie?

Jak wypłacić gotówkę z bankomatu?

Oferta banku

Konta osobiste

Karty kredytowe

Kredyty

Kredyty hipoteczne

Ubezpieczenia

Oszczędności i inwestycje

Formularze

Klienci indywidualni i firmy

Restrukturyzacja zadłużenia

Napisz do nas - Oferta banku

Napisz do nas - Zadaj nam pytanie

Reklamacje

Zgłoszenie reklamacji

Odstąpienie od kredytu ratalnego

Odstąpienie od kredytu ratalnego

Odstąpienie od pożyczki gotówkowej, konsolidacyjnej i ratalnej

Odstąpienie od pożyczki gotówkowej, konsolidacyjnej i ratalnej

Klienci indywidualni

Zgłoszenie roszczenia przy pożyczce gotówkowej, konsolidacyjnej, ratalnej i karcie kredytowej

Aktualizacja dokumentu tożsamości oraz adresu klienta

Partnerzy biznesowi

Sprzedaż ratalna

Pytania i odpowiedzi

Jak zmienić limity na karcie do konta?

Jak zastrzec kartę do konta?

Czy mogę otworzyć konto dla osoby niepełnoletniej?

Jak mogę umówić się z doradcą na spotkanie?

Jak wypłacić gotówkę z bankomatu?

Oferta banku

Konta osobiste

Karty kredytowe

Kredyty

Kredyty hipoteczne

Ubezpieczenia

Oszczędności i inwestycje

Porozmawiaj na czacie banku Credit Agricole

Aktualnie nasz czat nie jest dostępny. Serdecznie przepraszamy za niedogodności.

Asia to automatyczny doradca

Asię wspierają nasi Doradcy

Wideorozmowa z doradcą banku Credit Agricole

Aktualnie nasz czat nie jest dostępny. Serdecznie przepraszamy za niedogodności.

Wideorozmowa z doradcą banku Credit Agricole

Aktualnie nasz czat nie jest dostępny. Serdecznie przepraszamy za niedogodności.

Aktualnie nie możemy połączyć Cię z naszym doradcą

Aktualnie nie możemy połączyć Cię z naszym doradcą

Aktualnie funkcja wideorozmowy jest niedostępna.

Zapisz się do newslettera

Zapraszamy Cię do zapisania się do Newslettera Banku Credit Agricole.

Aktualnie nasz czat nie jest dostępny.
Serdecznie przepraszamy za niedogodności.

Aktualnie nasz czat nie jest dostępny.
Serdecznie przepraszamy za niedogodności.

Aktualnie nasz czat nie jest dostępny.
Serdecznie przepraszamy za niedogodności.