1. Forma umowy: ubezpieczenie indywidualne
2. Ubezpieczyciel: Credit Agricole Life Insurance Europe S.A. Oddział w Polsce (CALIE)
3. Agent ubezpieczeniowy: Credit Agricole Bank Polska S.A. oraz jego Partnerzy prowadzący placówki partnerskie
4. Ubezpieczający/Ubezpieczony: osoba fizyczna.

Szczegółowe informacje na temat zakresu ochrony zawarte są w Ogólnych Warunkach Indywidualnego Ubezpieczenia na Życie "Z myślą o bliskich" .
Wysokość składek z tytułu zawarcia umowy ubezpieczenia określa Tabela składek ubezpieczeniowych "Z myślą o bliskich".

Dla umów indywidualnego ubezpieczenia na życie (zawartych od 12 kwietnia 2015 roku włącznie): wystarczy jeden telefon do Ubezpieczyciela:

801 300 515 ^* lub +48 71 77 32 333 ^*

Zgłoszenie roszczenia możliwe w dni robocze w godzinach 9:00-17:00. Do identyfikacji potrzebne będą dane osobowe oraz numer polisy ubezpieczeniowej.

Uprawniony nie musi przedstawić dowodu poniesionych kosztów pogrzebu. Świadczenie może zostać wypłacone nawet w terminie 4 dni roboczych, pod warunkiem otrzymania kompletu dokumentacji roszczeniowej wymaganej przez Ubezpieczyciela.

^* koszt połączenia wg stawki operatora

Dla umów grupowego ubezpieczenia na życie (zawartych do 11 kwietnia 2015 roku włącznie) należy wypełnić Wniosek o wypłatę świadczenia (dostępny w dokumentach archiwalnych ) w zależności od posiadanego ubezpieczenia. Wniosek należy złożyć w placówce Banku . Przed wizytą w placówce Banku zgromadź niezbędne do realizacji świadczenia dokumenty, wynikające z Ogólnych Warunków Ubezpieczenia.

INFORMACJA

Credit Agricole Life Insurance Europe S.A., Oddział w Polsce (zwany dalej Ubezpieczycielem) informuje, że w związku z wejściem w życie z dniem 11.10.2015 r.:

1. Ustawy z dnia 05 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (Dz.U. z 2015 r. poz. 1348), zwanej dalej Ustawą,
   oraz
2. Zasad dotyczących procesu obsługi skarg przez instytucje finansowe stanowiących Załącznik do Uchwały Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 26.05.2015 r.
   

   We wszystkich ubezpieczeniach Credit Agricole Life Insurance Europe S.A. Oddział w Polsce, oferowanych za pośrednictwem Credit Agricole Bank Polska S.A., mają zastosowanie zapisy dotyczące zasad rozpatrywania reklamacji, które otrzymują brzmienie:

   1. Ubezpieczającemu, ubezpieczonemu lub uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, przysługuje prawo składania reklamacji w rozumieniu Ustawy Ubezpieczycielowi:

   1. w formie pisemnej, przesyłką pocztową wysłaną na adres Ubezpieczyciela:
      CALI Europe S.A. Oddział w Polsce
      Credit Agricole Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
      ul. Legnicka 48 bud. C-D
      54-202 Wrocław
      
      lub na adres Agenta Ubezpieczyciela:
      
      Credit Agricole Bank Polska S.A.
      pl. Orląt Lwowskich 1
      53-605 Wrocław
      
      Reklamację można także przesłać na adres Partnera Credit Agricole Bank Polska S.A., prowadzącego placówkę partnerską.
   2. w formie elektronicznej, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: reklamacje@ca-ubezpieczenia.pl
   3. ustnie pod numerem telefonu Ubezpieczyciela wskazanym w polisie lub w innym oświadczeniu Ubezpieczyciela:
      801 300 515 - połączenie z Polski
      (+48 71) 77 32 333 - połączenie z zagranicy
      (koszt połączenia według stawki operatora)
   4. osobiście do protokołu podczas wizyty w centrali Ubezpieczyciela pod adresem:
      CALI Europe S.A. Oddział w Polsce
      Credit Agricole Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
      ul. Legnicka 48 bud. C-D
      54-202 Wrocław
3. Ubezpieczający, ubezpieczony lub uprawniony z umowy ubezpieczenia, może zwrócić się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego o rozpatrzenie sprawy lub o przeprowadzenie pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów.
4. Reklamacje rozpatrywane są przez Ubezpieczyciela niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, w razie braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie, składający reklamację zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia, okolicznościach uzasadniających opóźnienie wymagających jeszcze wyjaśnienia oraz o przewidywanej dacie uzyskania odpowiedzi. Łączny czas rozpatrzenia reklamacji nie może przekraczać 60 dni od daty wpływu reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie pisemnej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, a za pośrednictwem poczty elektronicznej wyłącznie na wniosek składającego reklamację.

Wystarczy, że skontaktujesz się z Doradcą w najbliższej placówce bankowej Credit Agricole Bank Polska S.A. lub placówce partnerskiej. Pomożemy Ci wybrać zakres ochrony dopasowany do Twoich potrzeb i oczekiwań finansowych.