W tym dokumencie określamy zasady używania plików Cookies (tj. ich przechowywania na urządzeniu użytkownika i uzyskiwania do nich dostępu) w serwisach internetowych ("Serwis") Credit Agricole Bank Polska S.A. ("Bank").
Serwis: Strony internetowe w domenie credit-agricole.pl oraz casfera.pl
Czym są pliki Cookies?
Cookies (tzw. ciasteczka) są niewielkimi plikami tekstowymi, które są tworzone i zapisywane w urządzeniu użytkownika (np. na komputerze, smartfonie), gdy korzystasz z naszego Serwisu.
Jako Użytkownik możesz samodzielnie wybierać pośród typów plików Cookies, z których chcesz korzystać w naszych serwisach, z wyjątkiem Cookies niezbędnych do prowadzenia sieciowego połączenia z Bankiem.
W zależności od cyklu korzystania z plików Cookies można je podzielić na następujące typy:
- sesyjne - tymczasowe pliki przechowywane w pamięci podręcznej przeglądarki użytkownika, by utrzymać kontekst połączenia z serwisem, w tym transmitowanie strony www, czy wartości ustawień wykorzystywanych w serwisie www narzędzi,
- stałe – pliki zapisywane w pamięci urządzenia użytkownika, z których można korzystać po zamknięciu i ponownym uruchomieniu przeglądarki, zarówno w celu korzystania w obrębie domeny serwisu bankowego oraz domen partnerów zewnętrznych.
Ze względu na cel wykorzystania w Banku plików Cookies dzielimy je na grupy:
- Niezbędne – zapisywane automatycznie i wykorzystywane w celu:
- prawidłowego działania serwisu w zależności od urządzenia użytkownika,
- zabezpieczenia operacji w systemie bankowości internetowej,
- zapobieganiu nadużyciom, w tym wyłudzeniom kredytowym w trakcie zdalnego zawierania umów z Bankiem.
- Analityka – zapisywane są w urządzeniu, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę i wykorzystywane w celu:
- badania obciążenia, w tym liczby wizyt na stronach internetowych Banku,
- badania skuteczności komunikacji prowadzonej w serwisach www,
- badanie skuteczności plików Cookies należących do zewnętrznych partnerów Banku.
- Dopasowanie treści i ofert na stronie – zapisywane są w urządzeniu, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę i wykorzystywane w celu:
- badania preferencji użytkowników na podstawie zachowania na stronach Banku,
- dopasowania reklamy wyświetlanej w trakcie wizyty użytkownika na stronach Banku,
- prowadzenia marketingu produktów i usług, w szczególności za pomocą zdalnych kanałów sprzedaży.
- Marketing wykonywany przez strony trzecie - zapisywane są w urządzeniu, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę i wykorzystywane w celu:
- badania preferencji użytkowników na podstawie zachowania na serwisach internetowych naszych Partnerów,
- dopasowania reklamy wyświetlanej w trakcie wizyty użytkownika na serwisach internetowych naszych Partnerów.
Kiedy w trakcie korzystania z Serwisu dochodzi do przetwarzania danych osobowych Administratorem Danych („administrator”) jest Credit Agricole Bank Polska S.A. (Bank) z siedzibą we Wrocławiu (54-202), ul. Legnicka 48 bud. C-D. Bank przetwarza dane osobowe w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych oraz adresy do kontaktu z Bankiem znajdują się pod adresem https://www.credit-agricole.pl/RODO.
Korzystamy z usług Piksel oraz SDK Facebooka. Te narzędzia służą do oznaczania użytkowników, którzy korzystają z naszych witryn (Piksel) lub z naszej aplikacji mobilnej (SDK), co pozwala nam na tworzenia grup niestandardowych odbiorców, którym przesyłamy następnie reklamy (także w ramach tzw. remarketingu). Za ich pomocą mierzymy także skuteczność reklam i ulepszamy nasze działania marketingowe, przede wszystkim poprzez możliwość przypisania konkretnych użytkowników do konkretnych reklam.
Szczegóły dotyczące tych usług możesz sprawdzić tutaj.
W zakresie korzystania z tych usług współadministratorem Twoich danych jest Facebook Ireland Limited z siedzibą w Dublinie, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02X525 Dublin.
Dowiedz się, jak zmienić sprawdzić i zmienić swoje ustawienia reklam na Facebooku i zmienić preferencje.
Korzystamy również z piksela Trade Doubler Sp. z o.o. To narzędzie służy do zbierania informacji o działaniach użytkownika na naszych stronach internetowych (przede wszystkim o uzupełnionych formularzach, ale może to być dowolne działanie np. wizyta na stronie, kliknięcie w przycisk).
Dane, które zbieramy za pomocą tego narzędzia to m. in. adres IP, informacje o lokalizacji, identyfikator użytkownika.
Dane zbieramy, aby realizować i ulepszać komunikaty reklamowe w kampaniach internetowych. Dane możemy łączyć z innymi danymi, zebranymi przez podmioty zewnętrzne, np. o demografii, czy zainteresowaniach. Pozwala nam to na lepsze dopasowanie treści reklamowych do grup użytkowników. Na podstawie tych danych nie identyfikujemy jednak pojedynczych osób.
Korzystamy z narzędzi reklamowych Google Ads, które pozwalają nam docierać do potencjalnych klientów z naszymi reklamami w sieciach Google, w tym na stronach internetowych oraz w aplikacjach mobilnych. Dzięki tym narzędziom możemy prowadzić skuteczne kampanie reklamowe, dostosowując nasze oferty do preferencji i zainteresowań użytkowników.
W zakresie korzystania z Google Ads współadministratorem Twoich danych jest Google Ireland Limited z siedzibą w Dublinie, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 X3P3 Irlandia.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad prywatności i ochrony danych w Google Ads znajdziesz pod adresem: https://business.safety.google/privacy
Pamiętaj, że dzięki korzystaniu z narzędzi Google Ads możemy prowadzić skuteczne kampanie marketingowe, które pomagają nam dotrzeć do osób zainteresowanych naszymi usługami lub produktami. Więcej informacji na temat sposobu wykorzystywania danych przez Google oraz Twoich ustawień prywatności znajdziesz w powyższym linku.
Pamiętaj, że w każdej chwili możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi reklam i danych zbieranych przez Google poprzez ustawienia reklam w Google Ads.
Źródła plików Cookies
| PODMIOT | CELE WYKORZYSTANIA PLIKÓW COOKIES |
|---|---|
| WŁASNE PLIKI COOKIES | |
| Credit Agricole Bank Polska S.A. z siedzibą we Wrocławiu | Przechowywanie ustawień wybranych funkcji serwisu w celu dostosowania wyglądu, prezentowanej zawartości i zachowania stron do preferencji oraz typu użytkowników. Umożliwienie rozróżnienia typu użytkownika po analizie jego zachowania podczas przeglądania serwisu internetowego (np. na podstawie listy odwiedzonych stron w ramach serwisu). Umożliwienie wyświetlania wybranych elementów serwisu internetowego takich jak propozycje produktów i usług wybranym typom użytkowników w odpowiedniej kolejności, formacie czy wersji. |
| ZEWNĘTRZNE PLIKI COOKIES | |
| BIK S.A. | Dla wniosku kredytowego sprawdzane są:
|
| Google Inc. | Śledzenie odwiedzin użytkowników - zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej w celu analizy najczęściej odwiedzanych stron oraz zachowań użytkowników serwisu. |
| Piwik PRO Sp. z o.o. | Śledzenie odwiedzin użytkowników - zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej w celu analizy najczęściej odwiedzanych stron oraz zachowań użytkowników serwisu. |
| DoubleClick (Google Inc.) | Śledzenie odwiedzin użytkowników, danych demograficznych i zainteresowań w celu dostarczenia użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań. |
| Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie | Dla wniosku kredytowego sprawdzane są:
|
| Adform ApS z siedzibą w Danii (Kopenhaga) z biurem w Warszawie (Adform Sp. z o.o.) | Śledzenie odwiedzin użytkowników - zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej (tj. wyświetlenia podstron oraz wypełnienia formularzy). Śledzenie ścieżek konwersji poszczególnych użytkowników – zbieranie informacji o kontaktach z poszczególnymi kampaniami z dokładnością do interakcji użytkownika z reklamami lub stronami internetowymi Banku. Ponadto do plików cookies zapisywane są następujące informacje:
|
| Web2Metrics sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie | Zbieranie danych za pośrednictwem formularza kontaktowego i ich przetwarzanie w celu wykonania automatycznej weryfikacji głosowej poprzez połączenie telefoniczne (na urządzeniu końcowym) w celu oceny zainteresowania ofertą banku. |
| Przycisk "Lubię to" (Facebook Inc.) | określenia zainteresowania użytkowników serwisu Facebook treściami zamieszczonymi w serwisie internetowym, wyrażanym poprzez kliknięcie w przycisk "f" (przykłady: "Lubię to", "Udostępnij na Facebook", "Polecam", "Udostępnij") |
Wtyczki serwisów społecznościowych
W serwisie znajdują się wtyczki powiązane z zewnętrznymi serwisami społecznościowymi. Podmioty, które prowadzą te serwisy, mogą wykorzystywać dane do własnych celów. Z zasadami, które dotyczą zachowania prywatności można zapoznać się na stronach tych serwisów.
- Facebook - http://pl-pl.facebook.com/help/cookies
- YouTube - http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
- Twitter - https://twitter.com/privacy
- LinkedIn - https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
- Instagram - https://help.instagram.com/519522125107875
Instrukcje w zakresie włączania, usuwania lub blokowania plików Cookies w internetowych serwisach informacyjnych, są dostępne na stronach producenta lub dewelopera oprogramowania, w szczególności:
| PRZEGLĄDARKA | STRONA INTERNETOWA PRODUCENTA/DEWELOPERA PRZEGLĄDARKI |
|---|---|
| Microsoft Edge | https://support.microsoft.com/pl-pl/microsoft-edge/usuwanie-plik%C3%B3w-cookie-w-przegl%C4%85darce-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 |
| Mozilla Firefox | https://support.mozilla.org/pl/kb/wzmocniona-ochrona-przed-sledzeniem-firefox-desktop?redirectslug=W%C5%82%C4%85czanie+i+wy%C5%82%C4%85czanie+obs%C5%82ugi+ciasteczek&redirectlocale=pl |
| Google Chrome | https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl |
| Opera | https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies |
Informujemy, że serwer na którym utrzymywany jest serwis internetowy Banku automatycznie zbiera i przechowuje informacje o żądaniach przeglądarek internetowych używanych podczas dostępu do serwisu oraz kodach odpowiedzi serwera dla tych żądań.
- Zobacz także: Polityka Prywatności
