W tym dokumencie określamy zasady używania plików Cookies (tj. ich przechowywania na urządzeniu użytkownika i uzyskiwania do nich dostępu) w serwisach internetowych ("Serwis") Credit Agricole Bank Polska S.A. ("Bank").
Czym są pliki Cookies?
Cookies (tzw. ciasteczka) są niewielkimi plikami tekstowymi, które są tworzone i zapisywane w urządzeniu użytkownika (np. na komputerze, smartfonie), gdy korzystasz z naszego Serwisu.
Jako Użytkownik możesz samodzielnie wybierać pośród typów plików Cookies, z których chcesz korzystać w naszych serwisach, z wyjątkiem Cookies niezbędnych do prowadzenia sieciowego połączenia z Bankiem.
W zależności od cyklu korzystania z plików Cookies można je podzielić na następujące typy:
- sesyjne - tymczasowe pliki przechowywane w pamięci podręcznej przeglądarki użytkownika, by utrzymać kontekst połączenia z serwisem, w tym transmitowanie strony www, czy wartości ustawień wykorzystywanych w serwisie www narzędzi,
- stałe – pliki zapisywane w pamięci urządzenia użytkownika, z których można korzystać po zamknięciu i ponownym uruchomieniu przeglądarki, zarówno w celu korzystania w obrębie domeny serwisu bankowego oraz domen partnerów zewnętrznych.
Ze względu na cel wykorzystania w Banku plików Cookies dzielimy je na grupy:
- Techniczne – wykorzystywane w celu:
- prawidłowego działania serwisu w zależności od urządzenia użytkownika,
- zabezpieczenia operacji w systemie bankowości internetowej,
- zapobieganiu nadużyciom, w tym wyłudzeniom kredytowym w trakcie zdalnego zawierania umów z Bankiem.
- Analityczne – wykorzystywane w celu:
- badania obciążenia, w tym liczby wizyt na stronach internetowych Banku,
- badania skuteczności komunikacji prowadzonej w serwisach www,
- badanie skuteczności plików Cookies należących do zewnętrznych partnerów Banku.
- Marketingowe - zapisywane są w urządzeniu, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę i wykorzystywane są w celu:
- badania preferencji użytkowników na podstawie zachowania na stronach Banku i zewnętrznych serwisach internetowych,
- dopasowania reklamy wyświetlanej w trakcie wizyty użytkownika na wewnętrznych i zewnętrznych serwisach internetowych,
- prowadzenia marketingu produktów i usług, w szczególności za pomocą zdalnych kanałów sprzedaży.
Kiedy w trakcie korzystania z Serwisu dochodzi do przetwarzania danych osobowych Administratorem Danych („administrator”) jest Credit Agricole Bank Polska S.A. (Bank) z siedzibą we Wrocławiu (54-202), ul. Legnicka 48 bud. C-D. Bank przetwarza dane osobowe w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych oraz adresy do kontaktu z Bankiem znajdują się pod adresem https://www.credit-agricole.pl/RODO.
Korzystamy z usług Piksel oraz SDK Facebooka. Te narzędzia służą do oznaczania użytkowników, którzy korzystają z naszych witryn (Piksel) lub z naszej aplikacji mobilnej (SDK), co pozwala nam na tworzenia grup niestandardowych odbiorców, którym przesyłamy następnie reklamy (także w ramach tzw. remarketingu). Za ich pomocą mierzymy także skuteczność reklam i ulepszamy nasze działania marketingowe, przede wszystkim poprzez możliwość przypisania konkretnych użytkowników do konkretnych reklam.
Szczegóły dotyczące tych usług możesz sprawdzić tutaj.
W zakresie korzystania z tych usług współadministratorem Twoich danych jest Facebook Ireland Limited z siedzibą w Dublinie, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02X525 Dublin.
Dowiedz się, jak zmienić sprawdzić i zmienić swoje ustawienia reklam na Facebooku i zmienić preferencje.
Korzystamy również z piksela Trade Doubler Sp. z o.o. To narzędzie służy do zbierania informacji o działaniach użytkownika na naszych stronach internetowych (przede wszystkim o uzupełnionych formularzach, ale może to być dowolne działanie np. wizyta na stronie, kliknięcie w przycisk).
Dane, które zbieramy za pomocą tego narzędzia to m. in. adres IP, informacje o lokalizacji, identyfikator użytkownika.
Dane zbieramy, aby realizować i ulepszać komunikaty reklamowe w kampaniach internetowych. Dane możemy łączyć z innymi danymi, zebranymi przez podmioty zewnętrzne, np. o demografii, czy zainteresowaniach. Pozwala nam to na lepsze dopasowanie treści reklamowych do grup użytkowników. Na podstawie tych danych nie identyfikujemy jednak pojedynczych osób.
Źródła plików Cookies
| PODMIOT | CELE WYKORZYSTANIA PLIKÓW COOKIES |
|---|---|
| WŁASNE PLIKI COOKIES | |
| Credit Agricole Bank Polska S.A. z siedzibą we Wrocławiu | Przechowywanie ustawień wybranych funkcji serwisu w celu dostosowania wyglądu, prezentowanej zawartości i zachowania stron do preferencji oraz typu użytkowników. Umożliwienie rozróżnienia typu użytkownika po analizie jego zachowania podczas przeglądania serwisu internetowego (np. na podstawie listy odwiedzonych stron w ramach serwisu). Umożliwienie wyświetlania wybranych elementów serwisu internetowego takich jak propozycje produktów i usług wybranym typom użytkowników w odpowiedniej kolejności, formacie czy wersji. |
| ZEWNĘTRZNE PLIKI COOKIES | |
| Gemius S.A. z siedzibą w Warszawie | Śledzenie odwiedzin użytkowników - zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej w celu analizy najczęściej odwiedzanych stron oraz zachowań użytkowników serwisu. |
| BIK S.A. | Dla wniosku kredytowego sprawdzane są:
|
| Google Inc. | Śledzenie odwiedzin użytkowników - zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej w celu analizy najczęściej odwiedzanych stron oraz zachowań użytkowników serwisu. |
| Piwik PRO Sp. z o.o. | Śledzenie odwiedzin użytkowników - zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej w celu analizy najczęściej odwiedzanych stron oraz zachowań użytkowników serwisu. |
| DoubleClick (Google Inc.) | Śledzenie odwiedzin użytkowników, danych demograficznych i zainteresowań w celu dostarczenia użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań. |
| CrazyEgg Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych | Śledzenie odwiedzin użytkowników - zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej w celu analizy najczęściej odwiedzanych stron oraz zachowań użytkowników serwisu. |
| Cloud Services Sp z o.o. z siedzibą w Sopocie | Analiza odwiedzin użytkowników, danych dotyczących urządzenia użytkownika, przeglądarki, parametrów połączenia internetowego oraz zestawienie danych zebranych z wykorzystaniem formularza kontaktowego oraz plików cookie zapisanych w przeglądarce użytkownika, a także innych przetwarzanych przez Bank danych użytkownika, w celu stworzenia profilu i przedstawienia przez Bank spersonalizowanej oferty. |
| Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie | Dla wniosku kredytowego sprawdzane są:
|
| Adform ApS z siedzibą w Danii (Kopenhaga) z biurem w Warszawie (Adform Sp. z o.o.) | Śledzenie odwiedzin użytkowników - zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej (tj. wyświetlenia podstron oraz wypełnienia formularzy). Śledzenie ścieżek konwersji poszczególnych użytkowników – zbieranie informacji o kontaktach z poszczególnymi kampaniami z dokładnością do interakcji użytkownika z reklamami lub stronami internetowymi Banku. Ponadto do plików cookies zapisywane są następujące informacje:
|
| Web2Metrics sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie | Zbieranie danych za pośrednictwem formularza kontaktowego i ich przetwarzanie w celu wykonania automatycznej weryfikacji głosowej poprzez połączenie telefoniczne (na urządzeniu końcowym) w celu oceny zainteresowania ofertą banku. |
| Przycisk "Lubię to" (Facebook Inc.) | określenia zainteresowania użytkowników serwisu Facebook treściami zamieszczonymi w serwisie internetowym, wyrażanym poprzez kliknięcie w przycisk "f" (przykłady: "Lubię to", "Udostępnij na Facebook", "Polecam", "Udostępnij") |
Wtyczki serwisów społecznościowych
W serwisie znajdują się wtyczki powiązane z zewnętrznymi serwisami społecznościowymi. Podmioty, które prowadzą te serwisy, mogą wykorzystywać dane do własnych celów. Z zasadami, które dotyczą zachowania prywatności można zapoznać się na stronach tych serwisów.
- Facebook - http://pl-pl.facebook.com/help/cookies
- YouTube - http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
- Twitter - https://twitter.com/privacy
- LinkedIn - https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
- Instagram - https://help.instagram.com/519522125107875
Instrukcje w zakresie włączania, usuwania lub blokowania plików Cookies w internetowych serwisach informacyjnych, są dostępne na stronach producenta lub dewelopera oprogramowania, w szczególności:
| PRZEGLĄDARKA | STRONA INTERNETOWA PRODUCENTA/DEWELOPERA PRZEGLĄDARKI |
|---|---|
| Microsoft Edge | https://support.microsoft.com/pl-pl/microsoft-edge/usuwanie-plik%C3%B3w-cookie-w-przegl%C4%85darce-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 |
| Mozilla Firefox | https://support.mozilla.org/pl/kb/wzmocniona-ochrona-przed-sledzeniem-firefox-desktop?redirectslug=W%C5%82%C4%85czanie+i+wy%C5%82%C4%85czanie+obs%C5%82ugi+ciasteczek&redirectlocale=pl |
| Google Chrome | https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl |
| Opera | https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies |
Informujemy, że serwer na którym utrzymywany jest serwis internetowy Banku automatycznie zbiera i przechowuje informacje o żądaniach przeglądarek internetowych używanych podczas dostępu do serwisu oraz kodach odpowiedzi serwera dla tych żądań.
- Zobacz także: Polityka Prywatności
