Serwis telefoniczny CA24

Dokonywanie czynności bankowych może być przyjemnością! Wszystkim posiadaczom kont w Crédit Agricole oferujemy:

• Usługi dostępne całodobowo przez 7 dni w tygodniu.
• Ulgowe połączenia telefoniczne.
• Łatwy i bezpieczny dostęp do wszystkich usług bezgotówkowych.
• Miłą i profesjonalną obsługę.
• Pełną i rzetelną informację o koncie i aktualnej ofercie Banku.
• Możliwość korzystania z systemu automatycznego i rozmowy z doradcą bankowym.

Serwis telefoniczny CA24 to nowoczesna i wygodna forma dysponowania własnymi pieniędzmi, ponieważ:

• nie musisz wychodzić z domu,
• oszczędzasz czas,
• nie martwisz się o miejsce do parkowania samochodu,
• nie musisz wypełniać dokumentów.

Serwis telefoniczny oferuje pełen zakres usług. Nie musisz już wybierać się do banku, a wszystkie sprawy możesz załatwić za pomocą telefonu:

• sprawdzić aktualny stan konta,
• wykonywać przelewy,
• zakładać lokaty terminowe,
• składać zlecenia,
• awizować kwoty do wypłaty,
• zamawiać wyciągi i potwierdzenia,
• uzyskać informacje o dokonanych operacjach,
• zgłaszać zapotrzebowania na karty płatnicze,
• dokonywać zastrzeżeń,
• zmienić daty wysyłania wyciągów,
• zmienić adres do korespondencji,
• składać reklamacje.

Dostęp do tak szerokiej gamy usług serwisu telefonicznego CA24 jest darmowy^*. Koszt połączenia zgodny z taryfą Twojego operatora.

19 019

^* Dla posiadaczy konta LOKATA opłata miesięczna 1 PLN.

• Tabela funkcjonalności

Crédit Agricole zapewnia pełne bezpieczeństwo w dostępie do telefonicznych usług bankowych. Bezpieczeństwo oparte jest na:

• złożonej identyfikacji klienta,
• możliwości ustalenia indywidualnych limitów operacji,
• nagrywaniu rozmowy.

Każdy posiadacz konta w Crédit Agricole może korzystać z telefonicznych operacji bankowych. Wystarczy, że posiada sześciocyfrowy telekod, który nadaje sobie samodzielnie i bezpłatnie w dowolnej placówce Crédit Agricole. Klient może go w każdej chwili zmienić.

Podczas Infolinii nigdy nie podaje się całego numeru telekodu – system losowo wybiera część cyfr w różnych kombinacjach.

Dodatkowym zabezpieczeniem jest indywidualny limit kwotowy transakcji wykonywanych przez telefon, który uniemożliwia operacje powyżej zadanej kwoty.

IVR (Interactive Voice Response)

Automatyczny serwis telefoniczny (IVR) pozwala na automatyczne, bez udziału operatora, uzyskanie informacji o produktach i zlecanie dyspozycji przy użyciu telefonu z wybieraniem tonowym.

Największym atutem serwisu automatycznego jest brak oczekiwania na połączenie i możliwość samodzielnego wykonywania operacji na koncie lub karcie kredytowej.

Asia to nasza wirtualna doradczyni, będąca częścią automatycznego systemu IVR. Podczas rozmowy z Asią przejdziesz identyfikację na infolinii, a następnie wykonasz podstawowe operacje szybko i wygodnie – bez oczekiwania na doradcę.

Asia rozpoznaje mowę, więc możesz podawać dane i zlecać operacje ustnie lub przez klawiaturę telefonu, jak w systemie IVR.

Po identyfikacji Asia poda Ci informacje o saldzie na rachunkach złotówkowych i walutowych, o operacjach na kartach oraz pomoże uruchomić lub odblokować kartę. W każdej chwili możesz poprosić Asię o przełączenie do doradcy.

• Tabela funkcjonalności