2015
La banque a salué le début de l’année 2015 en proposant de nouvelles promotions a ses clients. Une nouvelle fois, une offre de crédit classique a été lancée, elle permet d’obtenir le remboursement de 10% de la valeur de la mensualité du crédit. La banque a lancé une campagne de promotion de prets en especes, pour lesquels pour chaque montant de 1 000 zlotys empruntés, le client ne paye que 10 zlotys. Egalement en janvier, Credit Agricole a proposé aux clients agro-business des placements pour les subventions avec un taux d’intéret de 4 %. Les placements pour les agriculteurs de Credit Agricole permettent de clôturer le dépôt a tout moment, sans perte les intérets et sans avoir a subir de frais supplémentaires.
Spécialement pour les personnes qui partent pendant les vacances d’hiver ainsi que pour les amateurs de sports d’hiver a l’étranger, la banque a préparé des promotions en ce qui concerne les retraits d’especes aupres des distributeurs automatiques de billets dans le monde entier sans commissions. Les clients ont pu bénéficier de retraits d’espece jusqu’au 1er mars.
Le début de l’année a été une période de projet ambitieux pour les bénévoles de la banque qui ont commencé les préparatifs pour la réalisation de 15 projets du programme de subventions. Au cours de l’année, les bénévoles se sont impliqués notamment dans l’aide des chiens hébergés en refuge, la rééducation d’une fillette de 6 ans ou l’organisation de vacances d’hiver pour les familles défavorisées.
Au cours du meme mois. La banque a adopté les Principes de Gouvernance d’Entreprise pour les Institutions sous Surveillance émis par la Commission de Surveillance du Secteur Financier. Les Principes de la Gouvernance d’Entreprise définissent les relations internes et externes de la banque, notamment les relations avec les actionnaires et les clients, l’organisation de la banque, le fonctionnement de la surveillance interne de meme que les systemes et fonctions internes les plus importants, mais aussi les organes statutaires et les principes de coopération.
A la fin du mois de janvier, la banque a introduit les premieres assurances de biens individuelles. La Formule Accident (assurance contre les accidents) et la Multi-Formule Maxi (assistance). L’introduction de la vente d’assurances individuelles, implique la nécessité de posséder les autorisations des Personnes Physiques Exerçant des Activités d’Agences (OWCA). Dans le meme temps, la banque a complété son offre d’assurances de biens, ce qui était l’un des éléments de la stratégie de bancassurance qui a été adoptée selon laquelle sous une meme enseigne Credit Agricole offre des produits bancaires et des assurances.
En février, a eu lieu le lancement de la campagne télévisuelle des prets en especes avec Juliette Binoche qui a ensuite incité les futurs clients a ouvrir un compte aupres de Credit Agricole.
Au cours de ce meme mois, nous avons appris que Jakub Borowski (Analyste en Chef de la banque Credit Agricole) a été l’économiste des banques de Pologne le plus souvent cité en 2014. Les médias ont publié les déclarations de Jakub Borowski pas moins de 657 fois.
En mars, la banque a assuré la promotion de la culture française a Wrocław au cours des Journées de la Francophonie. C’est la onzieme fois que la banque s’engage dans le soutien de ce festival.
Credit Agricole a présenté son offre aux agriculteurs au cours du Salon International de la Technique Agricole AGROTECH de Kielce en ce qui concerne les solutions financieres pour l'agriculture : du compte Agricole aux crédits d’investissement et l’épargne. Egalement au mois de mars a eu lieu la campagne des comptes « Etes-vous pret(e) a recevoir 1000 zlotys ? » qui a duré jusqu’a la fin du mois de mai. Le succes de cette campagne a été si grand qu’au mois de mai, plus de 80% des demandes de transfert de comptes clients concernaient la volonté de changer pour choisir le Credit Agricole. Pas moins de 7 transferts de comptes sur 10 effectués au cours du premier semestre 2015 étaient liés a la migration d’autres banques vers Credit Agricole.
Au cours de l’année scolaire, les bénévoles de la banque ont réalisé le programme « Banque de classe » aupres des écoles primaires. 65 bénévoles ont animés des cours d’éducation a la finance pour les plus jeunes avec 2 380 enfants dans 50 écoles dans toute la Pologne.
En avril pas moins de 6 initiatives liées a la responsabilité sociétale des entreprises (CRS) de la banque ont été distinguées par le Forum Entreprise Responsable (Forum Odpowiedzialnego Biznesu) dans le rapport « Entreprises responsables en Pologne 2014. Les bonnes pratiques ». Ce sont des initiatives telles que les projets éducatifs de la banque pour les milieux locaux, la politique d’achat responsable, le montage de défibrillateurs, le bénévolat des employés qui ont été saluées.
Au cours du meme mois, la banque s’est mise en conformité avec les dispositions de la Recommandation U de la Commission de Surveillance du Secteur Financier par la vente de produits individuels d’assurance. Dans le classement « Banquier d’Or (Złoty Bankier) » du portail de la finance Bankier.pl, Credit Agricole a obtenu la deuxieme place dans la catégorie du meilleur crédit en especes pour sont Crédit Simplifié – (Kredyt PROSTOLICZONY) ainsi que la troisieme place dans la catégorie du meilleur crédit pour entreprise pour son crédit d’exploitation pour entreprises 3x0.
En mai, Credit Agricole a lancé la promotion des comptes pour jeunes « Polecam 1 Konto Extra » qui propose aux clients 600 zlotys de primes pour ceux qui se distinguent par leur activité et pour ceux qui recommandent ce compte a leurs amis.
En 2015, la banque a décidé de développer un réseau d’agences partenaires (des agences sous franchise et des bureaux de crédit). Depuis le début de l’année, la banque a ouvert 60 nouveaux bureaux de crédit. Auparavant, les bureaux de crédit et les agences partenaires n’offraient aux clients que des crédits en especes, des cartes de crédit et des assurances collectives. Depuis le milieu de l’année 2015, dans les agences partenaires, il est possible d’ouvrir un compte ou d’effectuer un placement.
En juin, la banque a célébré pour la deuxieme fois dans ses agences de toute la Pologne la Journée du Compte Credit Agricole qui s’est accompagnée de nombreuses attractions. Il était possible de bénéficier d’offres a des conditions avantageuses et les clients ont eu la possibilité de rencontrer les membres du Directoire de la banque dans les agences.
En juin, deux employés du call center de la banque se sont retrouvés en finale du concours « Le Telémarketeur de l’Année » dont l’organisateur est le Groupe Call Center qui exerce son activité aupres de l’Association du Marketing Direct (Stowarzyszeniu Marketingu Bezpośredniego SMB). Les jurés du concours ont auditionné 1 064 conversations d’employés de call center.
En 2015, a également réalisé la nouvelle édition du programme « Świeża Krew do Pierwszej Pracy » (trad. Du sang pour un Premier Travail) dont l’objectif est d’aider les jeunes personnes a faire leurs premiers pas dans leur carriere professionnelle. L’intention de la banque est d’aider les candidats a se faire comprendre des employeurs potentiels et de leur montrer a quoi ressemble réellement le processus de recrutement. Les jeunes qui prennent part au programme peuvent s’exercer en pratique au cours de simulations d’entretiens d’embauche avec des recruteurs qualifiés.
Au cours de ce meme mois, le magazine Wprost a distingué le crédit hypothécaire de Credit Agricole. Le jury du concours a pris en compte notamment la notoriété de la marque, l’adaptation de l’offre aux besoins du marché, sa transparence, les frais et commissions, la qualité du service clientele et la politique de fidélisation.
Au mois de juillet, Krystian Jaworski, économiste au Département d’Analyses Macroéconomiques de Credit Agricole, a gagné le concours d’Observateur Financier pour ses propositions personnelles de modifications dans le domaine des finances publiques. En été, la banque a renouvelé ses propositions pour les personnes qui partaient a l’étranger et qui ont pu, jusqu’a la fin du mois de septembre, retirer des especes sans commission dans les distributeurs automatiques de billet du monde entier.
En aout, la banque a abaissé le taux d’intérets du crédit en especes a 3%. Cette décision s’est accompagnée d’une campagne publicitaire originale « Z hukiem obniżamy oprocentowanie ! » (trad. diminuons les intérets avec fracas !). Au cours de la campagne, les vitrines des agences bancaires de Credit Agricole attiraient les passants par la forme originale de la publicité extérieure – une boule noire convexe avec une inscription en rouge qui donnait l’impression d’une vitre véritablement brisée.
A la fin du mois d’aout, au bout de presque six ans, la mission de Philippe Marié au poste de vice-président du directoire et Senior Country Officer de Credit Agricole Bank Polska est arrivée a sa fin. Ce poste a été repris en septembre par Olivier Constantin qui travaille dans le domaine de la banque depuis presque 30 ans. En septembre, Credit Agricole a participé a la Semaine Européenne de la Mobilité. La banque a encouragé ses employés a privilégier les formes vertes de transport : transport public, vélo et marche a pieds.
En octobre, la banque a proposé aux entreprises des comptes en devise qui peuvent etre tenus en EUR, USD ou GBP. Au cours du meme mois, la banque a de nouveau organisé la Journée du Compte qui a été tres populaire aupres des clients.
2015 a été une année de taux d’intérets faibles, toutefois, les placements effectués aupres de Credit Agricole ont offert des intérets élevés a leurs clients. Les dépôts de la banque ont occupé la deuxieme et la troisieme position respectivement dans la catégorie des placements annuels et mensuels selon le portail TotalMoney.pl.
En novembre, la banque a proposé le pret en especes avec un taux d’intéret attractif de 5,9%. En décembre, Credit Agricole a occupé la deuxieme place dans l’étude des lignes d’informations bancaires. Cette étude était organisée par l’Institut d’Etudes ARC Rynek i Opinia. L’étude portait sur la qualité du service fourni au client par téléphone et par email.
Dans la période qui a précédé les fetes, la banque a préparé pour ses clients des occasions spéciales dans le cadre Club de Réductions Credit Agricole, ce qui permet de faire des économies substantielles pendant les courses de Noël. Le crédit en especes de Credit Agricole a occupé la premiere place dans le classement des crédits en especes pour les fetes selon Bankier.pl.
Au cours du meme mois, comme d’habitude, la banque s’est engagée dans l’aide aux plus pauvres et pour la 10 année consécutive, elle a participé a l’action Szlachetna Paczka (trad, Noble Paquet). Cette année, les employés de la banque ont offert des paquets a 25 familles dans toute la Pologne.
2014
A l’approche des fetes de Noël, le Club de Réductions (Klub Rabatowy) de Credit Agricole a présenté en décembre les promotions dont il était possible de bénéficier en cette période de l’année. La banque a également incité les clients a faire des achats a tempérament par internet.
C’est désormais devenu une tradition : a la fin de l’année les employés de la banque Credit Agricole ont soutenu des initiatives d’aide aux nécessiteux organisées avant les fetes. Cette année, ils se sont associés a la Collecte de Nourriture de Noël (Świąteczna Zbiórka Żywności) et - pour la neuvieme fois - a la campagne nationale Paquet Généreux (Szlachetna Paczka).
En novembre, la banque a de nouveau proposé aux clients des crédits en especes a des conditions spéciales. Au début du mois, elle a lancé une campagne de Noël de crédits en especes. Credit Agricole a retenu des solutions éprouvées en organisant une promotion intitulée Crédit Simpifié a 10 zlotys (Kredyt Prostoliczony za 10 zł).
Toujours en novembre, la banque Credit Agricole a encouragé les actuels et futurs détenteurs de cartes de crédit émises par elle a participer au concours « Payer par carte et gagner ! » ("Płać kartą i wygrywaj!"). Pas moins de 40 cadeaux de la marque Apple ont été remis aux participants les plus actifs.
En octobre, la banque a lancé son offensive promotionnelle d’automne adressée aux personnes âgées de 18 a 27 ans en leur proposant d’ouvrir un compte gratuit, de bénéficier de réductions supplémentaires dans le cadre du Club de Réductions (Klub Rabatowy), de participer a des rencontres éducatives dans des écoles supérieures et de prendre part au concours Career Hacking.
Egalement en octobre, Credit Agricole a préparé une offre promotionnelle pour les joueurs de pétanque licenciés ainsi que pour les clubs qui sont membres de la Fédération Polonaise de Pétanque. La banque, qui soutient depuis deux ans la promotion de cette discipline sportive française en Pologne, a décidé d’aider les joueurs a gérer leurs finances.
En septembre, Credit Agricole invitait a l’AGRO SHOW, la plus grande exposition agricole de plein air en Europe, qui est organisée, depuis 16 ans, a Bednary, pres de Poznań ainsi qu’au XIIe Forum des Coopératives Laitieres d’Augustów.
Encouragée par le succes de la premiere édition de la campagne de promotion intitulé « Nous sommes prets ! » (« Jesteśmy gotowi ! »), la Banque a décidé de réitérer cette expérience. Toutes les personnes qui, entre le 28 septembre et le 30 novembre 2014, ouvriront un compte aupres de Credit Agricole pourront recevoir de la part de la banque une prime pouvant aller jusqu’a 1 000 zlotys. Toutes les conditions auxquelles les clients doivent satisfaire pour pouvoir bénéficier des bonus préparés par la banque Credit Agricole sont liées aux opérations bancaires journalieres.
A la fin du mois d’aout, Credit Agricole a invité les jeunes qui planifient ou qui débutent leur carriere professionnelle a participer au concours « Career Hacking » dont la finale aura lieu en octobre. Vingt finalistes auront la possibilité de vérifier leurs prédispositions professionnelles au cours d’ateliers organisés a Wrocław pour travailler sur des études de cas. Parmi eux cinq vainqueurs sont sélectionnés. Ils partiront pour Paris ou ils effectueront un voyage éducatif de six jours.
Mi-aout, la banque a proposé des crédits en especes a des conditions spéciales. Credit Agricole a eu recours a une solution qui a fait ses preuves en organisant une promotion intitulée Crédit Simplifié a 10 zlotys (Kredyt Prostoliczony za 10 zł). Conformément a son nom, le cout mensuel de chaque montant de 1 000 zlotys emprunté est de 10 zlotys.
Egalement au mois d’aout, Credit Agricole a dévoilé le nouveau visage du site internet du Club de Réductions (Klub Rabatowy). Des maintenant, les utilisateurs de cartes de paiement de la banque peuvent de maniere simple et rapide planifier leurs achats et calculer combien d’argent ils économisent en payant sans especes. La fonctionnalité qui a été introduite permet au titulaire de la carte de vérifier cela ou qu’il soit : a la maison ou en train de faire ses courses en utilisant un smartphone ou une tablette.
Au meme moment, l’offre de Credit Agricole pour les entreprises s’est enrichie d’un terminal de paiement électronique (TPE). Cette offre inclut également la tenue gratuite d’un compte d’entreprise et la location de l’appareil pour 0 zlotys pendant trois mois. Les terminaux proposés permettent, indépendamment de l’acceptation des cartes de paiement, notamment de recharger les téléphones portables et d’assurer le suivi de programmes de fidélité pour les clients de magasins, de cabinets médicaux et de points de services.
Au début du mois d’aout a eu lieu le lancement de la campagne d’information « Nous assurons a votre avantage » (Ubezpieczamy na Twoją korzyść). La banque voulait ainsi rappeler qu’elle a dans son offre non seulement des produits bancaires, mais aussi des produits d’assurance. La banque - sur la base de l’analyse des prestations qui sont versées a ses clients - a modifié son Paquet Vie (Pakiet Życie), de maniere a ce que les solutions proposées correspondent de maniere plus complete aux besoins des personnes qui décident de s’assurer.
En juillet, la banque a lancé sa campagne d’information « Ubezpieczenia na Twoją korzyść » [ Assurances a votre avantage ] qui a pour objet de rappeler que Credit Agricole est une banque universelle qui propose a ses clients aussi bien des produits bancaires que des produits d’assurance.
A la fin du mois de juin, Credit Agricole a préparé une promotion pour les titulaires d’un compte « 1 Konto » et d’un compte « Konto PROSTOoszczędzającego PLUS ». Grâce a cette promotion, entre le 27 juin et le 30 septembre 2014, les titulaires ne paieront pas de commissions pour les retraits en especes effectués aupres de distributeurs automatiques de billets a l’étranger. Ceci concerne aussi bien les comptes en zlotys que les comptes en euros ou en dollars américains.
Au début de l’été, Credit Agricole a proposé aux titulaires de ses comptes d’effectuer un placement de 6 mois avec un taux d’intéret de 3,3% en rythme annuel. Au meme moment, la banque a préparé une offre spéciale de dépôts de 6 et 9 mois pour les nouveaux clients qui décident d’ouvrir un compte courant a Credit Agricole avec une déclaration d’approvisionnements réguliers.
En juin, la banque a proposé aux entreprises une promotion sur le crédit pour le compte Konto Biznes. Les principaux objectifs étaient d’accorder un crédit annuel gratuit, sans commission pour un renouvellement de 12 mois supplémentaires et une absence de frais pour la tenue du compte d’entreprise pendant toute la durée du crédit.
Egalement en juin, a débuté un programme de tutorat Credit Agricole intitulé « Premier emploi ». La banque a invité dix experts spécialisés dans les domaines suivants : psychologie, journalisme, gestion, marketing, droit, direction d’entreprise, style personnel, finances de grandes entreprises, RH et service clientele. Sur leurs fan-pages de Facebook, les tuteurs partagent leurs expériences, leurs succes professionnels, ils posent des questions, ils invitent a discuter. Tout cela pour découvrir les motivations des jeunes a agir et a faire les premiers pas de leur carriere professionnelle.
En mai, la banque s’est efforcée de convaincre les jeunes qu’ils avaient tout intéret a ouvrir un compte courant, en encourageant les personnes âgées de 18 a 27 ans a ouvrir un compte « 1 konto ». Tous ceux qui ont décidé d’ouvrir un tel compte ont pu recevoir de la part de la banque une prime allant jusqu’a 290 zlotys, ou obtenir sur leur compte ou leur carte de crédit une limite de crédit pouvant meme aller jusqu’a 1 000 zlotys.
Les paquets de comptes « PROSTOoszczędzający » ont de nouveau servi a renforcer la position de Credit Agricole en tant que banque universelle. Credit Agricole a organisé en avril 2014 une promotion intitulée « Nous sommes prets ! ». Les personnes qui ont ouvert un compte aupres de la banque ont pu recevoir un bonus d’un montant de 1 000 zlotys.
Egalement en avril, Credit Agricole a mis a disposition sur son site WWW l’application CA Navigator, grâce a laquelle chaque personne qui souhaite lui confier ses économies peut définir ses objectifs et choisir dans l’offre de la banque les produits qui l’aideront a épargner et a atteindre ses objectifs. Le systeme inclut des suggestions de produits adaptés aux besoins du client, mais aussi il permet de comparer, d’enregistrer et d’observer les simulations.
En mars, Credit Agricole a présenté son offre destinée aux agriculteurs pendant la Foire Internationale de la Technique Agricole AGROTECH de Kielce.
En février, la banque a augmenté le taux d’intéret de son placement a 36 mois, ce qui va a l’encontre de la tendance actuelle du bas niveau des taux. Apres cette augmentation il s’élevait a 4,1 % en rythme annuel. Cette proposition de Credit Agricole était déja l’une des plus intéressantes du marché puisque le client avait la possibilité d’effectuer un placement sans avoir a remplir les conditions supplémentaires. Le meme mois, la banque a lancé une souscription pour le produit InvestMedica.
En janvier la banque a annoncé qu’elle avait initié une coopération avec l’entreprise John Deere. De cette maniere, Credit Agricole - la seule banque en Pologne a le faire - propose des crédits pour l’achat de machines et d’outils du programme John Deere Financial. Cette proposition n’est disponible que pour les clients des concessionnaires de la marque John Deere.
Les clients de Credit Agricole, depuis le début de l’année 2014, peuvent utiliser la carte de débit en devises « Visa Walutowa » (en euros et en dollars). Il peuvent également souscrire des placements et ouvrir un compte « Oszczędzam » dans chacune des devises disponibles.
En janvier, Credit Agricole - apres le programme Moja Rezerwa Finansowa [ Ma Réserve Financiere ] - a lancé un programme d’épargne systématique baptisé Mój Dom [Ma Maison]. Cette fois-ci, la banque encourage a épargner pour son propre compte.
2012
En février, Credit Agricole Bank Polska a reçu la statuette "Banquier en Or" au cours de la troisieme édition du plébiscite organisé par le portail internet Bankier.pl et par PayUSA. Cette distinction prestigieuse lui a été décernée pour son pret en especes "Kredyt prostoliczony".
Avec l’arrivée du printemps, Credit Agricole Bank Polska fait son entrée sur le marché de l’agrobusiness. Des conseillers mobiles présentent les offres destinées aux agriculteurs, notamment son crédit d’investissement. Dans le but de développer les relations sur ce nouveau segment et de développer une nouvelle offre de produits, l’expérience des caisses régionales du Crédit Agricole a été mise a profit. Elles constituent, en effet, la plus grande banque agricole de France. Une banque qui existe depuis plus de 100 ans et qui fournit ses services a 84% des agriculteurs dans toute la France.
En mars, Credit Agricole a lancé une offre destinée aux micro-entreprises pour leur permettre d’acheter des véhicules neufs ou d’occasion, des machines ou des appareils pour un montant pouvant aller jusqu’a 100% de la valeur de l’investissement. Un calendrier de remboursement flexible a été mis en place pour s’adapter aux capacités de remboursement et prendre en compte le caractere saisonnier de certaines activités.
Le 27 mars, les membres du Conseil de Surveillance de Credit Agricole Bank Polska ont décidé de reconduire Romuald Szeliga dans ses fonctions de Président du Directoire pour un nouveau mandat de 5 ans qui a débuté le 1er septembre 2012. Le Conseil de Surveillance a souligné l’immense apport du Président pour le développement de la banque. Son expérience professionnelle et sa formation constituent la garantie d’une gestion stable et prudente.
Romuald Szeliga a fait pratiquement toute sa carriere professionnelle dans le secteur bancaire. Pendant plus de 20 ans, il a occupé différentes fonctions au sein d’institutions financieres nationales et il a contribué a élaborer des standards et des solutions pour l’ensemble du secteur bancaire polonais.
La dixieme édition du Rapport "Business responsable en Pologne. Les bonnes pratiques" a décerné 4 distinctions a Credit Agricole Bank Polska. Parmi les pratiques récompensées on trouvait : le Centre des Actifs, Partageons notre connaissance, le Code d’Ethique et la coopération avec l’Université d’Economie de Wrocław.
Au mois d’avril, Credit Agricole Bank Polska a proposé aux personnes souhaitant acheter une voiture, en particulier un véhicule d’occasion, un "Crédit Rapide Automobile". Ce nouveau produit est venu compléter l’offre de "Crédit Bancaire Automobile" de Credit Agricole. Le client peut désormais choisir s’il veut bénéficier de la proposition traditionnelle proposée par la banque - financierement intéressante, avec la possibilité d’obtenir une somme plus élevée et une plus longue période de remboursement, avec une assurance pour le véhicule, ou, s’il préfere, un "Crédit Rapide" lui permettant d’obtenir un financement presque immédiat, sans formalités supplémentaires avec la possibilité de bénéficier d’un taux réduit.
Au mois de mai, Credit Agricole a préparé pour ses clients une loterie des dépôts qui a permis aux gagnants tirés au sort de recevoir l’équivalent de l’épargne qu’ils avaient accumulée sur leur compte. Cette promotion concernait les comptes épargne Oszczędzam, les polices d’épargne Antidotum PRO et les placements a terme. Pour y participer il suffisait d’avoir, a la veille du tirage au sort, au moins 1000 zlotys cumulés sur les produits susmentionnés ou sur l’un d’entre eux. La banque a versé a chaque gagnant le meme montant que l’épargne qu’il avait accumulé, cette somme étant plafonnée a 50 000 zlotys. Le montant total des lots distribués s’est élevé a presque 1,5 millions de zlotys, soit presque 100 fois plus que le montant moyen de l’épargne accumulée sur les produits faisant l’objet de la loterie.
Au début du mois de juillet, Credit Agricole a lancé un nouveau produit d’investissement. La base d’obtention de bénéfices pouvant aller jusqu’a 30% sur trois ans est constituée par la valeur de trois index. Les "Index du Monde" sont un investissement sous la forme d’une assurance vie avec un fond de capitaux garantis qui repose sur la mesure des valeurs des index boursiers suivants : WIG 20, S&P BRIC 40 et SX5E (Euro Stoxx 50).
A la fin du mois, la banque a annoncé qu’elle ferait de nouveau appel a Juliette Binoche pour participer a sa campagne de communication. Cette décision de continuer sa collaboration avec cette actrice française est la conséquence du succes de la premiere campagne a laquelle elle avait participé. Les résultats des études ont confirmé que les clients ont apprécié positivement la décision de lui confier le rôle d’ambassadrice de cette marque. Grâce a des actions de communication intensives, plus de 76% des personnes interrogées en juin ont déclaré connaître l’enseigne Credit Agricole.
En aout, Credit Agricole Bank Polska a ajouté a son offre un "Pret Business" destiné aux professions indépendantes afin de leur permettre de financer leurs activités. Les clients actuels du secteur des petites et moyennes entreprises peuvent également continuer a bénéficier des prets en especes.
En octobre, un nouveau paquet de comptes épargnes SIMPLE a été créé. Leurs éléments communs sont : des virements internet gratuits, une Ligne de Crédit Individualisée, un service facilitant l’épargne et des cartes permettant les paiements de proximité. Cette offre est destinée aussi bien aux clients qui utilisent leur compte de maniere intensive et qui sont a la recherche de solutions individuelles qu’a ceux qui ne l’utilisent que de maniere sporadique, mais pour lesquels il est important d’avoir un contact direct avec un conseiller. Parallelement, Credit Agricole a lancé une nouvelle fonctionnalité "J’épargne en arrondissant". Grâce a celle-ci, ils ont la possibilité - " petit a petit" - de commencer a épargner des montants définis. Toutes les transactions sans especes effectuées au moyen de l’une des cartes délivrées pour les nouveaux paquets de comptes arrondissent la somme dépensée et transmettent la différence entre la somme arrondie et la somme originelle sur le Compte Epargne Oszczędzam. Le client choisit le montant de la somme faisant l’objet de l’arrondissement : 50 goszy, 1 zloty ou 5 zlotys.
Le lancement de nouveaux paquets de compte s’est accompagné d’une promotion intitulée "J’épargne sur les comptes" destinée aux personnes qui ont ouvert, avant le 30 novembre, un compte épargne SIMPLE PLUS ou PREMIUM. Grâce a cette promotion, la banque a diminué le montant des factures d’eau, d’électricité, de gaz, d’abonnement a internet, de téléphone portable et fixe.
En novembre, Credit Agricole a annoncé qu’elle allait proposer ses services aux plus grandes entreprises. Elle s’unira a la filiale investissements et grandes entreprises de son actionnaire. C’est une nouvelle étape dans la direction du développement de la banque universelle. Cette union doit tout d’abord obtenir l’aval de la Commission de Surveillance Financiere. La banque estime que le processus formel d’union prendra fin au cours du premier semestre 2013. Au cours de ce meme mois, Credit Agricole a simplifié le processus d’ouverture des comptes bancaires pour les clients corporate. Grâce a cela, ils peuvent ouvrir leur compte sur la base d’une documentation électronique que les employés de la banque contrôleront sur les pages internet des registres concernés.
2011
En janvier LUKAS Bank débute la restructuration de ses agences bancaires. Les quatre premieres a se transformer sont a : Varsovie, Poznań, Katowice et Wrocław. La transformation porte sur l’apparence extérieure (nouvelle visualisation, mobilier, stands d’accueil) ainsi que sur l’organisation du travail des conseillers. C’est la partie du projet qui a pour objectif d’introduire un nouveau modele de travail dans toutes les agences LUKAS Bank en Pologne avant la fin de 2011.
Pour la premiere fois dans l’histoire de la banque les clients peuvent avoir acces a un produit structuré. LUKAS Bank promet un bénéfice de 10% par an en lançant en mars un nouveau produit d’investissement avec capital protégé. La condition pour obtenir un tel bénéfice est le maintien de la parité euro/zloty a un cours qui ne sort pas du créneau fixé sur une période de deux années.
En avril, la banque commence a proposer des services aux clients corporate.
En mai, par sa politique de communication transparente en ce qui concerne les couts, LUKAS Bank fait connaître ses prets en especes. Elle déclare que chaque client peut, de lui-meme et de maniere tres simple, calculer les couts du crédit. Cette offre s’accompagne d’une publicité a la télévision.
Le 23 septembre, LUKAS Bank change de nom pour prendre celui de Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna et lance ainsi la marque Crédit Agricole pour les activités de banque de détail. Le changement de nom de notre banque souligne le fait que depuis 10 ans nous faisons partie de l’un des plus grands groupes financiers du monde - le Crédit Agricole. Toutes les actions que nous allons mener visent a ce que nous soyons une banque encore plus crédible, accessible, professionnelle et conviviale pour les clients.
2010
En février, transformation des comptes courants.
En mars, LUKAS Bank propose aux titulaires de comptes, des crédits automobiles, des crédits hypothécaires et des prets en especes sans commission, une exonération des frais de tenue du compte et des frais pour les ordres permanents, mais aussi des intérets plus élevés pour le compte épargne Oszczędzam et pour les placements. Cette offre s’accompagne d’une campagne de publicité a la télévision et sur internet.
La banque lance ses actions de RSE - elle coorganise les actions: "Au travail en vélo. Une semaine de repos pour les voitures" et "Economiser du papier pour sauver les hérissons".
En juin et en juillet LUKAS Bank lance la premiere campagne de banque universelle - la Banque modifie son modele d’approche des clients particuliers. Les conseillers n’attendent plus les clients dans les agences, mais ils leur téléphonent de maniere active et ils leur proposent une rencontre. En plus de la mise en place de ces relations, ce qui était l’objectif principal de la campagne, ils ont vendu au total 98 000 produits.
En juin le site internet inaugure sa nouvelle charte graphique. De nouvelles fonctionnalités sont installées comme un moteur de recherche et un presse-papier tres pratique. En juillet la banque lance le placement Lokata Poranna (lit. "placement matinal") avec une capitalisation journaliere des intérets et, en septembre elle donne acces aux clients a une Ligne de Crédit Individuelle sur le compte.
A la fin du premier semestre 2010, LUKAS Bank gere 966 000 comptes courants et 51 000 comptes d’entreprises.
Au début du mois de novembre, nous avons officiellement débuté notre partenariat avec l’Université d’Economie (UE) de Wrocław. Le 9 novembre le président Romuald Szeliga a partagé son savoir et son expérience dans le domaine de la banque avec les étudiants. Cette rencontre a eu lieu dans le cadre du cycle Forum de l’Education d’Affaires dont l’objectif est d’associer les expériences des pratiques d’affaires et les connaissances académiques. Avant la fin de l’année, trois nouvelles conférences animées par nos experts ont eu lieu a l’Université d’Economie.
2009
En septembre, la banque met en place une nouvelle structure de vente. Elle transforme les centres de crédit en agences bancaires qui proposent une gamme complete de produits.
En septembre, la banque met en place une nouvelle structure de vente. Elle transforme les centres de crédit en agences bancaires qui proposent une gamme complete de produits.
A la fin de l’année LUKAS Bank dispose d’un réseau de 444 points de vente. La banque gere 935 000 comptes courants des clients particuliers et plus de 50 000 comptes d’entreprises. Elle a émis 1,37 millions de cartes de crédit.
2008
LUKAS Bank lance la programme de fidélité FURORA, dont le vecteur est la carte de crédit. Pour les payements effectués par la carte FURORA, les clients obtiennent un remboursement d’une partie des sommes dépensées en faisant leurs courses. LUKAS Bank offre la possibilité de recevoir des relevés de compte par e-mail.
La banque développe son réseau de vente, fin 2008 elle possede 229 agences bancaires et 154 centres de crédit. Le premier centre de crédit entierement franchisé ouvre ses portes.
2007
La Banque développe de maniere intensive son offre de cartes de crédit en lançant la carte VISA Gold ainsi que des cartes cobrandées avec de nouveaux partenaires. Le nombre de cartes de crédit émises par LUKAS Bank dépasse le million et la banque devient le leader parmi les émetteurs de cartes
Nouveau développement intensif du réseau de vente - a la fin de l’année la banque possede 331 agences bancaires et centres de crédit.
2006
Développement intensif du réseau de vente. Le nombre de Centres de crédit dépasse le nombre de 100. En juillet, LUKAS Bank ouvre la premiere agence bancaire LUKASmobil en Pologne.
La banque développe son offre. En septembre a lieu le lancement du portail KredytOnline.pl sur lequel il est possible de jouir de l’offre de crédit de la banque. La banque lance également des produits financiers pour les étudiants - en octobre elle ouvre la premiere agence destinée justement aux étudiants.
2005
En mai, LUKAS Bank lance son offre pour un nouveau produit: la carte de crédit Maxima PLUS qui complete l’éventail des cartes proposées par la banque.
A partir de septembre la structure organisationnelle du Groupe LUKAS est modifiée: les activités exercées par LUKAS Bank et celles exercées par LUKAS sont regroupées dans une seule et meme structure, LUKAS Bank SA. En conséquence de ce changement la gestion de tous les produits de crédit est désormais assurée directement par LUKAS Bank.
2004
Création du réseau des Centres de Crédit de LUKAS qui sont chargés de l’octroi et de la gestion des crédits a la consommation. Le premier centre ouvre ses portes a Poznań, le 4 octobre.
LUKAS Bank lance dans les agences de Wrocław une offre pour les personnes qui exercent une activité économique. Les utilisateurs de cartes de crédit ont la possibilité d’avoir acces a leur compte par internet (e-Karta). L’offre s’enrichit également de prets en especes et de crédits automobiles pour les clients de la banque.
2003
LUKAS Bank élargit sont offre de produits. On trouve dans son offre des crédits immobiliers et des cartes de crédit cobrandées. La banque a débuté également la vente d’unités LUKAS du Fonds de Développement Stable fio. LUKAS SA lance un nouveau canal de vente des prets en especes par infoligne. A la fin de l’année l’offre de la carte de crédit Maxima est également lancée.
2002
En avril, la centieme agence de LUKAS Bank est ouverte en Pologne. En mai, l’administration centrale de LUKAS Bank s’installe dans son nouveau siege - le Centrum Orląt qui se trouve a Wrocław sur la place Orląt Lwowskich.
LUKAS enrichit sont offre de produits élaborés en commun avec Europejski Fundusz Leasingowy - le crédit automobile LUKAS Dobra Rata.
2001
Le 6 février 2001 un Accord est signé entre les actionnaires de la Société avec un nouvel investisseur, le Crédit Agricole - l’un des plus grands groupes financiers internationaux. Conformément a cet accord, le Crédit Agricole a acquis 75% des actions de la Société LUKAS, les 25% restants sont conservés par le créateur de l’entreprise, Mariusz Łukasiewicz. En juin, l’accord a été finalisé : le nouvel investisseur a reçu 75% des actions de la Société. Le 6 décembre 2001, le Tribunal de District de Kielce a validé le changement de statut de LUKAS Bank Świętokrzyski SA relatif au remplacement du nom de la banque par la dénomination LUKAS Bank Spółka Akcyjna et au transfert du siege social de Kielce a Wrocław.
L’année 2001 a été la premiere dans l’histoire de l’entreprise LUKAS au cours de laquelle la somme totale des crédits octroyés a dépassé un montant de deux milliards.
2000
Le 29 mars 2000, lancement du service LUKAS e-Bank qui permet d’accéder a son compte par internet en toute sécurité.
1999
En mars, a lieu le lancement du Centre Téléphonique des Services Bancaires de LUKAS Bank SA (infoligne). De mars a décembre, la Banque a ouvert un réseau de 67 nouvelles agences bancaires LUKAS Bank dans toute la Pologne.
En avril, LUKAS Bank SA lance sur le marché la premiere Carte de Crédit Privative d’un établissement de commerce. Ce lancement a lieu a l’hypermarché E.Leclerc de Varsovie.
1998
Le 17 mars 1998, l’Assemblée Générale Extraordinaire des Actionnaires adopte une résolution relative a l’augmentation du capital social par une émission d’actions adressée a un investisseur stratégique : la société anonyme LUKAS. LUKAS SA - le leader parmi les entreprises proposant a leurs clients des reglements de leurs achats en plusieurs fois - est désormais actionnaire de la banque. En aout, elle change de nom pour devenir LUKAS Bank Świętokrzyski SA.
Toutes les activités de crédit de LUKAS Bank sont effectuées par l’intermédiaire de la société anonyme LUKAS. LUKAS SA coopere avec plus de 32 000 établissements de commerce et de services dans toute la Pologne et avec de nombreux réseaux commerciaux, comme, par exemple : Ahold & Allkauf Polska, Auchan Polska, Castorama, Real Polska, Świat Dywanów, Vobis, etc.
1994
La gestion de la vente a crédit est transférée de LUKAS Sp. z o.o. a l’entreprise S.L. Spółka Akcyjna qui est créée spécialement a cet effet. Le produit proposé par l’entreprise reçoit le nom de Systeme de Vente a Crédit LUKAS (System Sprzedaży Ratalnej LUKAS).
1992
La banque Bank Świętokrzyski SA débute son activité, principalement a Kielce et dans la région. Au cours de ses premieres années d’activité elle est une institution financiere a caractere universel.
En mai, LUKAS Sp. z o.o. ouvre une nouvelle structure qui propose des services de vente a crédit a Wrocław. Tres rapidement de nouvelles succursales ouvrent dans tout le pays.
1991
La banque Bank Świętokrzyski SA est créée par la décision no 66 du Président de la Banque Centrale de Pologne (NBP), prise en accord avec le Ministre des Finances.
La société LUKAS Sp. z o.o. est créée.
Conformément aux recommandations de la Banque Nationale de Pologne (NBP) et de la Commission de Surveillance Bancaire (KNF), la banque Credit Agricole développe l’éducation dans le domaine de la finance et de l’économie. La campagne "Banque de Classe Tout ce qu’il faut savoir sur la banque" est au cour de la responsabilité sociétale de la banque. Nous soutenons les écoles dans le but d’initier les plus jeunes éleves aux bases du savoir sur le systeme bancaire, la finance et l’entreprise. Nous pensons que par l’apprentissage du respect envers l’argent, la gestion de l’argent, mais avant tout en popularisant la volonté d’épargner, nous aidons les enfants a bâtir leur futur. En préparant cette campagne nous avons appliqué le principe du proverbe chinois qui dit que : "Le savoir qui parvient aux oreilles sans atteindre le cour est comme un repas que l’on mange en reves". C’est la raison pour laquelle, au cours des actions de formations du programme "Banque de Classe", les enfants expérimentent, s’amusent et, en meme temps, apprennent. Par ailleurs, nous incitons les plus jeunes a lire des livres qui évoquent dans leurs extraits les questions financieres et qui sont le theme central de la majorité des rencontres. Les leçons avec les éleves sont animés par des bénévoles qui sont des employés de la banque. Elles ont lieu dans les écoles et l’une d’entre elles est organisée dans une agence bancaire. Le programme inclut 14 rencontres avec les enfants. Jusqu’a maintenant plus de 100 employés ont pris part a cette campagne : des bénévoles qui ont animé des cours pour pres de 5 000 éleves dans pres de 90 écoles primaires dans toute la Pologne.
En dehors de l’initiation des plus jeunes a la finance, nous soutenons également les écoles supérieures. Nous coopérons avec l’Université d’Economie (EU) de Wrocław et l’Université des Sciences Naturelles (UP) de Wrocław. Le principal objectif de ces actions est de renforcer les liens entre le monde des affaires et les milieux universitaires en lançant des initiatives qui sont bénéfiques pour les deux parties. En 2015, la banque a soutenu, de plus, la rénovation de la salle de conférence de l’Université d’Economie et l’organisation du concert caritatif de l’Université des Sciences Naturelles. Les actions philanthropiques de la banque incluent de plus le soutien financier de l’Associations des Amis des Enfants, la Fondation "Protection et Assistance" et de la Fondation "Au secours des Enfants Malades du Cancer".
En dehors des initiatives caritatives locales, la banque Credit Agricole, en tant qu’entreprise possédant des racines françaises, s’engage dans des actions de promotions de la culture française en Pologne. Nous soutenons notamment les Journées de la Francophonie, organisées par l’Alliance Française. En mars 2016, nous avons sponsorisé les concerts d’Arno Santamaria et de Nicom. Par ailleurs, nous soutenons traditionnellement la célébration de la Fete Nationale du 14 juillet organisée par le consul honoraire de France a Wrocław et l’action des associations "Ma France a Wrocław" et "International Friends of Wrocław".
L’engagement dans la vie sociale de l’environnement et le soutien des initiatives locales est assuré également par le programme des bénévoles employés "J’agis, parce que j’aime le faire" dont l’un des éléments est un programme de financements. C’est une initiative grâce a laquelle les employés peuvent obtenir un soutien financier pour réaliser des projets bénévoles. Jusqu’a maintenant nous avons réalisé quatre éditions de ce programme au cours duquel les employés-volontaires ont réalisé 61 projets.
Le soutien des organisations non gouvernementales locales par la transmission de leur expérience est également assurée par les employés-bénévoles de la banque au cours des Journées Municipales du Bénévolat, une initiative du Centre Municipal du Bénévolat de Wrocław. Grâce aux formations assurées par les employés de la banque, les acteurs locaux ont la chance de développer leurs compétences sociales, c’est-a-dire celles qui se concentrent sur le comportement de l’homme, de ses attitudes et de son mode de vie et qui concernent avant tout la gestion de soi, la motivation et les compétences interpersonnelles.
La banque s’engage également dans de nombreuses initiatives qui assurent la promotion d’attitudes pro-sociales parmi ses employés. C’est notamment le cas de l’action "Une Banque qui fait sauter les bouchons", qui consiste a collecter des bouchons plastiques par les employés. Le revenu de leur vente a permis d’alimenter le compte de la Fondation "Je suis capable d’aider" pour venir en aide aux enfants handicapés et en retard de développement. En 2015, les employés de la banque ont pris part pour la dixieme fois a l’action "Noble Paquet" organisée par l’association cracovienne WIOSNA. L’objectif de cette initiative de fete est de confectionner et de transmettre des paquets aux familles polonaises les plus pauvres. Au cours de l’an passé, les employés et les membres du Directoire ont soutenu 25 familles.
Se référant aux principes d’une banque universelle de proximité, la banque participe a différents événements du secteur. Elle a notamment été le partenaire du : XIIIe Forum des Coopératives Laitieres (l’un des plus grands événements du secteur laitier), Country Risk Conference (une rencontre consacrée notamment aux risques dans les transactions commerciales dans le monde), Polish Food Export Forum (une conférence qui présente les tendances d’exportation, les marchés a perspectives pour le secteur de l’alimentation). La banque a soutenu également le concours "d’Eleveur de l’année" et la tenue d’ateliers TVA pour les agriculteurs organisés par le magazine "TopAgrar".
Pour continuer les actions engagées au milieu de l’année 2014 relatives au tri des documents destinés a etre détruits, la banque s’est associée a l’action "Ecoactifs.com" (Ekoaktywni.com) organisée par l’entreprise Rhenus Data Office Polska Sp. z o.o. Cette action consiste a collecter des points attribués pour les actions de soutien a la protection des oiseaux. Parallelement, grâce a la participation a l’action "Ecoactifs.com" nous avons soutenu les actions de la fondation SYNAPSIS en faveur des enfants autistes. Compte de tenu de notre forte implication dans cette action (au milieu de l’année, la proportion du tri des documents a détruire s’élevait a 99%), nous avons reçu en 2016 le prix de la Huppe de Bronze
Les actions de la banque dans le but de favoriser les attitudes pro-écologiques ont également englobé la Semaine Européenne du Transport Durable, dont l’objectif est de populariser les modes de transport écologiques, c’est-a-dire les transports publics, le vélo et la marche a pieds, mais aussi le covoiturage. Depuis la deuxieme moitié de l’année 2015, la banque utilise la plateforme GO ! qui sert a enregistrer les déplacements professionnels. Par cet intermédiaire les employés peuvent s’inscrire pour faire du covoiturage (carpooling).
Pour notre action pro-sociale et pro-écologique nous avons reçu de nombreuses récompenses. En dehors du prix de la Huppe de Bronze mentionné plus haut, la campagne éducative "Banque de Classe. Tout ce qu’il faut savoir de la banque" a reçu en 2013 le prix principal au Concours des Leaders du Monde de la Banque dans la catégorie RSE. Ce concours récompense les personnes qui ont mené des actions significatives dans le secteur de la banque en Pologne, les banques les plus efficaces et les solutions les plus intéressantes.
La campagne "Banque de classe" a été également, a côté du Code de Coopération, de la Politique d’achat Responsable, des Formations des employés aux principes de l’ergonomie et a l’administration des premiers secours et du montage des défibrillateurs, du Bénévolat des employés au cours de la Collecte de Nourriture en période de fetes et de la coopération en partenariat avec l’Université d’Economie de Wrocław, l’un des projets distingués par l’édition de cette année du Rapport "Un Monde des Affaires Responsable en Pologne. Les Bonnes Pratiques". Au cours des années précédentes, parmi les bonnes pratiques distinguées par le Forum du Mondes des Affaires Responsable, en dehors des pratiques mentionnées, figuraient le Code d’Etique, l’initiative "Semaine Verte", le programme d’employés-bénévoles "J’agis parce que j’aime le faire", la campagne "Centre des Actifs" et le programme "Partageons notre savoir".
En 2009, notre banque a remporté le concours "L’art vaut plus que l’or" , organisé par la Banque Nationale de Pologne et la fondation Commitment to Europe dans la catégorie "Politique Interne Pro-culturelle". Cette récompense nous a été attribuée pour la promotion de la culture parmi nos employés de notre banque.
