Placówka bankowa Starowiślna 46, Kraków

Bardzo miła obsługa i kulturalni. Polecam!

Nie jestem stałą klientką oddziału ale potrzebowałam załatwić sprawę za pośrednictwem CA. Obsługa na najwyższym poziomie. Miło, rzetelnie i sprawnie. Dziękuję Pani Dominice za zaangażowanie i pomoc w obsłudze funduszy Amundi. Zdecydowanie polecam placówkę na Starowiślnej.

Podziękowania dla Pani Małgorzaty Sadlos z oddziału Kraków Starowislna za założenie mojego konta bankowego oraz za cierpliwość i pomoc przy założeniu i obsłudze mojej aplikacji mobilnej w moim telefonie..Wojciech.

Aby zacząć zakładać konto musiałem poczekać ok 20min ale to zrozumiałe i było miło. Rachunek zakładałem wraz z Panią A.O., z autoryzacją przez aplikację. Jest to utrudnione przez to że: -w placówce jest słaby zasięg a z wifi dla gości niestety niema opcji się połączyć więc samo pobieranie aplikacji trwało z 5min -w trakcie procedury przychodzi kilka smsów m.in z kodami autoryzacji od 3 nadawców. Ze względów bezpieczeństwa zapytałem od jakiego nadawcy/numeru powinienem się spodziewać zaufanych smsów. Niestety Pani powiedziała że nie wie. -nie zostałem na początku poinformowany że można to zrobić tradycyjnie, w wersji "papierowej". W powyższej sytuacji tak wolałbym zrobić. O chęć skorzystania z dodatkowych usług (np ubezpieczeń) Pani A pytała 3 razy. Było tak pomimo iż za każdym razem mówiłem zdecydowanie, że nie jestem zainteresowany. To było nachalne. Czat w aplikacji działa strasznie tj: -"agent" AI mało co rozumie -zawiesza się pokazując błąd - wiadomości wysłane lub odebrane na czacie pokazują się po 3 razy przez co rozmowa staje się mało czytelna Po pewnym czasie od założenia rachunku Pani A zadzwoniła i przypomniała o warunkach które trzeba spełnić aby uzyskać pełne oprocentowanie lokaty co było miłe. Niestety znów zapytała czy przemyślałem chęć skorzystania z usług dodatkowych... Gdy ja próbowałem się upewnić, że spełniłem już wszystkie wymagane przez bank warunki za pierwszy miesiąc to niestety, Pani A powiedziała, że nie udzieli mi takiej informacji. Na czacie również nie można było tego potwierdzić. Widzę że opinie na 5 gwiazdek są tutaj wystawiane często z kont z których wystawiona została tylko jedna opinia. Budzi to wątpliwość odnośnie ich wiarygodności.

Brak możliwości wypłaty większej gotówki poza bankomatami.

Pani Małgorzata uratowała mnie w mojej sprawie. Szybko i profesjonalnie przygotowała dokumenty oraz kontrolowała cały proces do samego końca. Jestem jej bardzo wdzięczna za wykonaną pracę. Jeśli potrzebujesz doradcy – polecam panią Małgorzatę.

Serdeczne podziękowania dla Pani Małgosi za profesjonalne podejście, rzetelne doradztwo oraz pełne zaangażowanie. Wysoka kultura osobista i kompetencje sprawiły, że obsługa stała na bardzo wysokim poziomie. Ryszard S.