Jestem bardzo zadowolona z obsługi przez pracowników placówki. szczególne podziękowania dla Pani Iwony. Zawsze poświęca mi odpowiednia ilość czasu, nie nachalnie informuje o nowych ofertach banku.

Bardzo rzadko piszę opinii, ale nie w tym razie. Fatalny serwis.. Starałem się w tym oddziale o kredyt hipoteczny. Jestem z Ukrainy, mam pobyt czasowy do 2022 roku. Przy pierwszym kontakcie telefonicznym przez linię hipoteczną przekazałem niezbędną informację i podkreśliłem, że jestem obcokrajowcem z pobytem czasowym - OK. Na pierwszym spotkaniu w oddziale z Panem Rafałem N. i Magdą F. przekazałem tą samą informację, ale już z potwierdzeniem tożsamości - OK. Uzupełniliśmy formularz i otrzymaliśmy pozytywną decyzję przedwstępną od centrali z Wrocławia (miałem kontakt z Pani Moniką O.) - już po raz trzeci moja informacja, zdolność i dokumenty zostali sprawdzone - OK. Złożyłem wniosek o kredyt, dzwoni ta sama Pani Monika z Wrocławia i mówi, że bank nie przyjmuje wnioski od obcokrajowców z pobytem czasowym. Na pytanie, dlaczego TRZY OSOBY sprawdzali osobiście moje dokumenty TRZY TYGODNIE i nie mogli z samego początku odmówić Pani Monika powiedziała, że ogólną informację musiała podać doradca, a same Pani Magda z Panem Rafałem. Na moje pytanie do Pani Magdy czekam na odpowiedz prawie dwa tygodnie :) Co mamy: totalna niekompetentność, fatalna komunikacja i brak odpowiedzialności za swoje słowa ze strony pracowników oddziału. Zmarnowany czas, nie polecam nawet wrogowi.

Dlaczego nie ma osobnej kasy tylko do wpłaty gotówki ?

Jakas Pani z boksu recznie steruja kolejka ewidentnie faworyzujac znajomych. Siedze juz prawie godzine i nie widac konca, a juz dwie osoby ktore przyszly po mnie zostaly obsluzone. Pomimo kolejko czekajacych osob jeden z doradcow robi sobie przerwe. Ten oddzial to jakas pomylka. Czas na zmiane banku, bo obsluga klienta w tym to jest nieporozumienie.