Placówka bankowa Puławska 17, Warszawa

Polecam, udało się dziś wszystko sprawnie załatwić.

Czekałem półtorej godziny, było 7 pracowników, nikt nie przyszedł, potem przyszedł niekompetentny konsultant i w ogóle nie pomógł

Na stronie oddziału jest formularz w celu umówienia się na wizytę. Wypełniam, doradca ma zadzwonić. Mija termin, nikt nie dzwoni. Jadę. To się dzieje 27 marca. Dzisiaj. W oddziale trzech pracowników, jeden od razu znika na zapleczu, drugi mówi, że dopiero się uczy, trzeci obsługuję klienta. Trwa to długo ale czekam. Mówię o tym formularzu, nie słyszę nawet słowa przepraszamy. W tzw. międzyczasie przychodzi parę osób, tworzy się kolejka. Wreszcie "doradca" kończy obsługiwać klienta. Wychodzi i mówi, że on teraz ma przerwę i mamy czekać. Jak długo, pytam. Pół godzimy. Kolejka czeka a pan robi sobie półgodzinną przerwę. Wzruszenie ramion. Powiedzieć AROGANCJA, LEKCEWAŻENIE ludzi, którzy wszak do tego banku przynieśli swoje pieniądze to nic nie powiedzieć. W innym oddziale w Alejach Jerozolimskich 27, wszystko udało się załatwić bez takich przygód. Omijać szerokim łukiem oddział Puławska 17.

Oddział (lub bank), który ma w piździe klientów. Środa, godzina 13:45, dwóch pracowników siedzi w pustych gabinetach, przez 30min nikt nie wychodzi do klienta, który czeka z informacją "chwilkę trzeba poczekać". Jeden pracownik z pustego gabinetu wychodzi sobie do domu.

personel (młody Pan) niepodający pełnych informacji o m.in. opłatach naliczanych za przeprowadzane w placówce operacje oraz na temat sytuacji na koncie, czego powodem byla wizyta. Sprawa została zalatwiona dopiero po dwoch wizytach w placówcce i 3 telefonach na infolinię. Brak szacunku do klienta, jego czasu, a przede wszystkim brak kompetencji do pracy z ludzmi, w instytucji finansowej. Nie polecam ani tej placówki, ani banku, który wieloletnich klientów traktuje w sposób karygodny.

Serdecznie dziękuję wspaniałemu zespołowi Pani Ewie, Pani Kasi i Panu Maćkowi za ich świetne podejście do klienta i profesjonalizm. Dzięki ich zaangażowaniu udało mi się szybko dostać kredyt hipoteczny na wymarzone mieszkanie. To jedyny oddział banku, do którego wracam z przyjemnością😊 Polecam na 100%.

bardzo dobrze Nowy opiekun klienta ok