Harmonogram Twojej umowy kredytowej wysłaliśmy listem na adres korespondencyjny podany w umowie kredytowej. Znajdziesz go również:

w aplikacji CA24 Mobile

1. Zaloguj się
2. W dolnym menu wybierz Majątek
3. Następnie zakładkę Kredyty

w serwisie CA24 eBank

1. Zaloguj się
2. W górnym menu wybierz Moje produkty
3. Następnie Kredyty

Odstąpić od umowy możesz w ciągu 14 dni od otrzymania umowy kredytowej. Zrobić to możesz:

• wypełniając formularz
• listownie – wysyłając oświadczenie na adres
  Credit Agricole Bank Polska S.A.; ul. Legnicka 48 bud. C-D; 54-202 Wrocław
• osobiście w naszej placówce
• listownie lub osobiście w sklepie w którym kupiłeś kredytowany towar

W pisemnym oświadczeniu powinny znaleźć się takie informacje jak:

• Twoje imię i nazwisko
• numer umowy kredytowej
• czytelny podpis

Aby ubiegać się zawieszenie wykonania umowy, należy wysłać do banku bądź złożyć w placówce banku wniosek. Można skorzystać z wzoru wniosku.

Wniosek musi być kompletny - wszystkie znajdujące w nim do wypełnienia pola muszą zostać poprawnie uzupełnione, oraz podpisany. Konieczne jest także własnoręczne podpisanie przez kredytobiorcę - wnioskodawcę oświadczenia o treści:

"Oświadczam, że po 13 marca 2020 r. utraciłem pracę lub główne źródło dochodu. Jestem świadomy odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia".

Jeśli umowa jest zawarta na rok, jest odnawiana na kolejny ten sam okres. Bank może nie odnowić umowy, jeśli:

1. nie zapewniałeś regularnych wpływów na rachunek główny lub rachunek oszczędzam w minimalnej zadeklarowanej wysokości MWM,
2. przekroczyłeś limit,
3. utraciłeś zdolność kredytową.

O nieodnowieniu umowy poinformujemy Cię pisemnie najpóźniej 21 dni przed upływem czasu trwania Umowy.

W okresie zawieszenia wykonywania umowy o kartę kredytową albo umowy Indywidualnej Linii Kredytowej możemy zablokować możliwość korzystania z dostępnego limitu kredytowego. Przed ponownym udostępnieniem limitu, w trosce o bezpieczeństwo finansowe klienta, możemy ponownie badać zdolność kredytową.

Tak, podczas zakładania lokaty klient dokonuje wyboru czy po okresie umownym lokata ma się automatycznie odnowić, czy środki z lokaty mają zostać przekazane na rachunek główny konta.

Tak. W aplikacji możesz podpisać aneks do umowy karty kredytowej i karty do konta (debetowej).

1. Kliknij ikonę kontaktu w prawym górnym rogu ekranu głównego (dymek czatu i słuchawki)
2. Kliknij Moje umowy
3. Kliknij Do podpisu i wybierz aneks, który chcesz podpisać

Tak, zgodnie z ustawą jest to możliwe.

Tak, zawiesimy autospłatę. Nie będziemy pobierać z Twojego konta raty kapitałowo-odsetkowej. Jeśli zawiesisz spłatę rat kredytu hipotecznego, to w ramach autospłaty będziemy pobierać tylko składkę ubezpieczeniową, żeby kontynuować ochronę.

Jeśli masz ustawione zlecenie stałe, to musisz złożyć nam osobne zlecenie, żeby zawiesić spłatę rat.

Jesteśmy zobowiązani przepisami prawa zbierać takie oświadczenia od klientów. Ustawa wymaga złożenia na trwałym nośniku wniosku o zawieszenie wykonania umowy wraz oświadczeniem o utracie pracy lub innego głównego źródła dochodów, złożonym pod rygorem odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia. Nie wymagamy składania żadnych dodatkowych dokumentów.

W aplikacji CA24 Mobile możesz podpisać umowę w następujący sposób

1. Zaloguj się i kliknij ikonę kontaktu w prawym górnym rogu (dymek czatu i słuchawki)
2. Kliknij Moje umowy 
3. Wybierz umowę, którą chcesz podpisać

W sekcji Moje umowy

• możesz podpisać umowę
• masz podgląd do swoich umów
• możesz pobrać wcześniej zawarte umowy 

Nie ma ograniczeń, co do liczby zakupionych pakietów. Możesz kupić pakiety medyczne:

• dla siebie
• Twoich bliskich
• Twoich pracowników

W górnej belce nawigacji wejdź w Oferta i umowy i wybierz Umowy.
Kliknij Podpisz Umowę Bankowości Elektronicznej

1. Dane
   Wybierz pytanie identyfikacyjne do kontaktu z Serwisem telefonicznym CA24 (CA24 Infolinia) i wpisz swoją odpowiedź. W sekcji Dane dodatkowe potwierdź adres e-mail, nr telefonu oraz wyraź zgodę na zawarcie umowy. Na podany adres e-mail otrzymasz projekt umowy.
   UWAGA: zmiana adresu e-mail w tym miejscu spowoduje też jego zmianę w Twoich danych kontaktowych.
   Na tym ekranie możesz też wygenerować nowy telekod.
   
2. Limity
   Potwierdź limity do serwisów. Możesz zmienić limit dla jednego przelewu i dzienny w serwisie mobilnym - CA24 Mobile i telefonicznym - CA24 Infolinia.
   
3. Przeczytaj umowę
   Zapoznaj się z projektem umowy i regulaminu.
   
4. Potwierdzenie
   Potwierdź podpisanie umowy - wpisz hasło z SMS-a od banku i kliknij Dalej. Umowa zostanie podpisana za bank i prześlemy ją do Ciebie na Twój adres e-mail. Możesz sprawdzić jej status - w górnej belce nawigacji Oferta i umowy  >  Umowy.

Tak samo jak wniosek. Możesz podpisać umowę kredytową w CA24 eBank i CA24 Mobile.

Po przesłaniu podpisanego wniosku, Twój doradca oddzwoni do Ciebie, żeby uzupełnić wymagane dane, ustalić parametry kredytu i sprawdzić Twoją zdolność kredytową. Po uzyskaniu pozytywnej decyzji kredytowej doradca udostępni Ci w aplikacji gotową umowę kredytową.

Umowa będzie dostępna do podpisu przez trzy dni.

1. Zaloguj się do aplikacji i kliknij ikonę kontaktu w prawym górnym rogu
   
2. Przejdź do Moje umowy i wnioski
   
3. Kliknij Podpisz przy dokumencie (w zależności, o jaki kredyt wnioskujesz)
   
4. Sprawdź, czy dane w załączniku są prawidłowe, wybierz Zaakceptuj i kliknij Dalej
   
5. Autoryzuj operację PIN-em mobilnym
6. Gotowe!

Żeby zobaczyć nowy kredyt w aplikacji:

1. Zaloguj się ponownie do aplikacji
2. Przejdź do Majątku na dolnym panelu
   
3. Kliknij zakładkę Kredyty
   

Do umowy kredytowej możesz przejść w każdej chwili. Wystarczy, że klikniesz ikonę kontaktu w prawym górnym rogu, a następnie Moje umowy i wnioski. Jeśli widzisz swoją umowę w poczekalni oznacza, to że czeka ona na nasz podpis. Gdy ją podpiszemy, Twoja umowa i jej numer pojawią się w sekcji Moje podpisane dokumenty.

Jeśli chcesz skorzystać z oferty pakietów medycznych wystarczy, że:

1. Zaloguj się do Strefy Biznesu
2. W górnym menu wybierz Usługi i korzyści
3. Następnie Usługi medyczne
4. Wybierz interesujący Cię pakiet
5. Kliknij Aktywuj
6. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi komunikatami
7. I gotowe

Po upływie okresu na jaki została zawarta umowa, oddajesz pojazd do Carefleet. Tutaj znajdziesz informację jak wygląda zdanie samochodu.

Aby zawrzeć umowę najmu możesz skorzystać z bezpiecznego podpisu elektronicznego (autoryzacja dwoma sms-ami).

1. Zaloguj się do Strefy Biznesu
2. W górnym menu wybierz Profil i ustawienia, ikona w górnym prawym rogu

3. Wejdź w Ustawienia
4. Następnie wybierz Moje zgody
5. Rozwiń Zgody dla EFL i zgoda na wymianę danych
6. Zaznacz Zgoda na wymianę danych między Bankiem a Europejskim Funduszem Leasingowym S.A.
7. I gotowe

Umowę najmu możesz zawrzeć na 24, 36, 48 lub 60 miesięcy.

Jeśli chcesz uzyskać dokumenty skontaktuj się z nami:

• przez CA24 Infolinię
• przez formularz internetowy
• w serwisie CA24 eBank - zaloguj się, kliknij przycisk Wiadomości, a następnie Nowa wiadomość
• korespondencyjnie - wysyłając pismo na adres:
  Credit Agricole Bank Polska S.A.,
  ul. Legnicka 48 bud. C-D,
  54-202 Wrocław
• odwiedzając naszą placówkę

Wniosek o zawieszenie wykonania umowy można wysłać do banku pocztą tradycyjną, złożyć w placówce bankowej, albo zrobić skan lub fotokopię i wysłać na wskazany adres mailowy banku. Adresy znajdziesz w Informacji o ustawowym zawieszeniu wykonania umowy.

Wniosek wysłany do banku pocztą tradycyjną albo elektroniczną zostanie doręczony bankowi w dni pracy banku z wyłączeniem sobót oraz pozostałych dni ustawowo wolnych od pracy do godz. 17.00. Jeśli wniosek nie zostanie doręczony do godz. 17.00, to datą doręczenia będzie najbliższy dzień roboczy. W przypadku złożenia wniosku w placówce bankowej, przyjmiemy wniosek w godzinach jej otwarcia.

Zależnie od posiadanego ubezpieczenia możesz odstąpić od umowy lub ją wypowiedzieć:

• korespondencyjnie - wysyłając oświadczenie na adres:
  Credit Agricole Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
  ul. Legnicka 48 bud. C-D,
  54-202 Wrocław.
• w placówce agenta

Kiedy otwierasz konto przez internet, umowę wyślemy Ci pocztą na adres korenspondencyjny. Podpisz ją i odeślij nam, razem z kserokopią Twojego dokumentu tożsamości. Konto aktywujemy Ci od razu, kiedy dostaniemy dokumenty. Wtedy też wyślemy Ci mejla z potwierdzeniem. Równolegle wyślemy do Ciebie drugi egzemplarz umowy, kartę, PIN do karty i ewentualnie token (jeśli chcesz korzystać z tej formy potwierdzania transakcji w CA24 eBank).

Nie, gdy odstąpiłeś od zakupu towaru / usługi odstąpiłeś automatycznie od umowy kredytowej. Nie wymagamy od Ciebie dodatkowych oświadczeń.