Masz pełny dostęp do swoich dokumentów – możesz je czytać, zapisać na dysku swojego urządzenia, a w razie potrzeby wydrukować. Nie możesz natomiast usunąć dokumentu z tego trwałego nośnika.

Wszystkie dokumenty są w formacie pdf. Otworzysz je w dowolnym programie do odczytywania plików PDF, np. Adobe Acrobat Reader. Program możesz pobrać bezpłatnie ze strony producenta: https://www.adobe.com/pl/.

Żeby mieć dostęp do konta przez Internet należy uruchomić taką usługę. Można to zrobić telefonicznie, pod warunkiem posiadania telekodu. W przypadku braku telekodu sugerujemy kontakt z dowolną placówką bankową.

Prace serwisowe lub rozwojowe w systemach staramy się prowadzić w nocy, aby były jak najmniej odczuwalne dla klientów. Planujemy je z wyprzedzeniem i odpowiednio wcześniej informujemy o nich klientów. Komunikaty o niedostępności apki czy CA24 eBank umieszczamy na stronie internetowej, w mediach społecznościowych - naszym Facebooku, a także na infolinii, w placówkach bankowych oraz wysyłamy w wiadomościach PUSH w aplikacji mobilnej.

Tak, serwis internetowy i aplikacja mobilna są chronione wielostopniowym systemem zabezpieczeń i ochrony danych. Zapewnia on bezpieczeństwo transakcji. Równie istotne jest zachowanie użytkownika i przestrzeganie przez niego zasad bezpiecznego korzystania z internetu.

Więcej o bezpieczeństwie

Tak, każdy z tych serwisów działa niezależnie i możesz z nich korzystać tak jak Ci wygodnie

• CA24 eBank - jest serwisem transakcyjnym, w którym masz pełny dostęp do swoich finansów firmowych i indywidualnych (jeśli masz),
• CA24 Mobile - to Twój bank, który masz zawsze przy sobie,
• Strefa Biznesu - to centrum zarządzania Twoim biznesem.

Podobnie jak zwykła karta płatnicza z możliwością płatności zbliżeniowych karta dodana do Apple Pay nie wymaga połączenia z internetem, aby nią płacić. Natomiast samo dodanie karty w aplikacjach Portfel (czyli umożliwienie płatności daną kartą za pomocą Apple Pay) wymaga połączenia z internetem w celu weryfikacji wprowadzonych danych i autoryzacji tego procesu.

Żeby mieć dostęp do rachunku swojej karty w CA24 eBank lub w CA24 Mobile zadzwoń do nas lub przyjdź do naszej placówki i podpisz Umowę CA24. Doradca pomoże Ci przy pierwszym logowaniu.

W serwisie CA24 eBank i w aplikacji CA24 Mobile będziesz mieć:

• podgląd historii transakcji, także tych niezaksięgowanych (blokady na rachunku karty),
• informację o dostępnym limicie,
• informację o terminie spłaty najbliższej kwoty minimalnej,
• możliwość przeglądania i pobrania wyciągów (w CA24 eBank).

Przyjdź do naszej dowolnej placówki, doradca przekaże Ci dostępy i pomoże w pierwszym logowaniu.

Dostęp do serwisu CA24 eBank możesz odblokować na kilka sposobów.

Zależnie od powodu problemu, nakładamy różne rodzaje blokad:

Pierwszy poziom blokady - blokujemy dostęp do CA24 eBank po pięciokrotnym wprowadzeniu niepoprawnych danych logowania. Możesz wtedy odblokować dostęp:

• w aplikacji CA24 Mobile: zobacz jak odblokować dostęp do serwisu CA24 eBank w aplikacji CA24 Mobile
• w serwisie CA24 eBank:

1. Na stronie logowania do serwisu CA24 eBank wybierz Pomoc w logowaniu i kliknij Zmiana hasła
   
2. Uzupełnij wymagane pola i kliknij Dalej
   
3. Na numer telefonu, który podałeś/podałaś dostaniesz SMS z hasłem tymczasowym

   Treść SMS:

   Zmiana hasla do CA24 eBank, (data oraz godzina w formacie: RRRR-MM-DD GG:MM). Hasło jest wazne przez 1 godzine. Tymczasowe hasło: XXXXXX. Zmien je po zalogowaniu. Credit Agricole.

4. Kliknij Przejdź do logowania i zaloguj się do serwisu CA24 eBank - wprowadź Twój identyfikator (lub alias) i hasło tymczasowe z SMS-a
   
5. Nadaj nowe hasło do logowania:
   • w polu Obecne hasło wpisz jeszcze raz hasło tymczasowe z SMS-a
   • w polu Nowe hasło wpisz swoje nowe indywidualne hasło przy pomocy, którego będziesz się logować do naszego serwisu
   • w polu Potwierdź nowe hasło wpisz jeszcze raz swoje nowe hasło
   
6. Kliknij Dalej i zatwierdź operację sposobem autoryzacji, który wybrałeś/wybrałaś
7. Gotowe!

• w naszej placówce bankowej
• kontaktując się z nami

Drugi poziom blokady

Po pięciokrotnym wpisaniu błędnych danych, nakładamy blokadę 2 poziomu. Robimy to wtedy, gdy miałeś/miałaś blokadę 1 poziomu, odblokowałeś/odblokowałaś dostęp i ponownie 5 razy z rzędu źle podałeś/podałaś hasło. W takiej sytuacji musisz odwiedzić naszą placówkę.

Najważniejsze informacje o Twoim kredycie ratalnym lub pożyczce ratalnej znajdziesz w aplikacji CA24 Mobile.

Dzięki aplikacji łatwo sprawdzisz wysokość raty, obecną kwotę do spłaty, aktualny harmonogram i skopiujesz numer konta do spłaty raty.

Przejdź do aplikacji CA24 Mobile:

• jeśli już z niej korzystasz - wejdź do apki i kliknij Majątek w dolnym panelu, a następnie wybierz zakładkę Kredyty, znajdziesz w niej swoje aktywne kredyty - zobacz jakie to proste
• jeśli jej nie masz, pobierz bezpłatnie tutaj

Dostęp do aplikacji CA24 Mobile uzyskasz samodzielnie. Wystarczy, że pobierzesz aplikację i zdalnie podpiszesz w niej umowę o dostęp do serwisów CA24. Dzięki temu uzyskasz bezpłatny dostęp do informacji o swoim kredycie. A jeśli chcesz w tej samej aplikacji mieć możliwość spłaty raty kredytu, to dezaktywuj aplikację, pobierz ją jeszcze raz i otwórz konto w apce.

Nie musisz też posiadać konta osobistego, by mieć stały podgląd swojego kredytu w aplikacji.

Szczegóły znajdziesz w Regulaminie podpisania umowy CA24 w aplikacji.

Aby zdalnie podpisać umowę CA24:

1. Pobierz aplikację CA24 Mobile, znajdziesz ją tutaj
2. Otwórz aplikację i kliknij Rozpocznij
3. Wybierz Sprawdź swoje raty
   
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami - w ten sposób podpiszesz Umowę CA24

Sprawdź również - jak aktywować aplikację?

Gdy już zalogujesz się do aplikacji, wejdź w Majątek na dolnym panelu, a następnie przejdź do zakładki Kredyty.

To nie wszystko! Aplikacja CA24 Mobile może dać Ci znacznie więcej.
W aplikacji możesz otworzyć konto i skorzystać z wyjątkowych zniżek na zakupy w Twoich ulubionych sklepach. Dowiesz się też o promocjach i ofertach bankowych dopasowanych do Twoich potrzeb.

Zobacz również na filmie, jak uzyskać dostęp do szczegółów kredytu:

Poznaj pełnię możliwości naszej apki!

Jeśli ze względów bezpieczeństwa potrzebujesz zablokować dostęp do naszych serwisów - aplikacji CA24 Mobile, serwisu CA24 eBank i CA24 Infolinii zrobisz to szybko, w każdym z nich. Zobacz, jak to zrobić:

• w aplikacji CA24 Mobile

1. Zaloguj się i kliknij Twój profil (Twoje inicjały lub zdjęcie w lewym górnym rogu)
2. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo
3. Wybierz kafel Kanały dostępu
4. Wybierz serwis, do którego chcesz zablokować dostęp
5. Wybierz z listy opcję Zablokuj dostęp

Jeśli potrzebujesz zablokować dostępy do wszystkich trzech serwisów to zacznij od blokady serwisu CA24 eBank, CA24 Infolinii i na końcu zablokuj aplikację. Jeśli zaczniesz od blokady aplikacji, to od razu zablokujemy Ci dostęp i nic więcej w niej nie zrobisz.

• w serwisie CA24 eBank

1. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank i przejdź do zakładki Ustawienia
2. Przejdź do sekcji Serwisy i limity, a potem wybierz Limity i statusy
3. Wybierz serwis, do którego chcesz zablokować dostęp i kliknij przycisk Dezaktywuj

Jeśli potrzebujesz zablokować dostępy do wszystkich trzech serwisów, to zacznij od blokady serwisu CA24 Mobile, CA24 Infolinii i na końcu zablokuj serwis CA24 eBank. Jeśli zaczniesz od blokady serwisu CA24 eBank, to od razu zablokujemy Ci dostęp i nic więcej w nim nie zrobisz.

• na naszej infolinii

Zadzwoń i powiedz, które serwisy chcesz zablokować.

• w naszej dowolnej placówce

W każdej placówce zablokujesz dostęp do każdego z serwisów.

Zablokuj te serwisy, do których - jak podejrzewasz - ktoś inny ma dostęp.

Jak odblokujesz serwisy?

Jeśli zablokujesz wszystkie - to odblokujesz je w naszej dowolnej placówce.

Jeśli zablokujesz tylko jeden lub dwa serwisy, to odblokujesz je w aktywnym. Np. jeśli zablokowałeś/zablokowałaś tylko dostęp do serwisu CA24 eBank, to odblokujesz go w aplikacji.

Dostępy do aplikacji CA24 Mobile, serwisu CA24 eBank oraz CA24 Infolinii zablokujesz:

w aplikacji CA24 Mobile:

1. Zaloguj się i kliknij Twój profil (Twoje inicjały lub zdjęcie w lewym górnym rogu)
2. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo
3. Wybierz kafel Kanały dostępu
4. Wybierz kanał, do którego chcesz zablokować dostęp
5. Wybierz z listy opcję Zablokuj dostęp

Jeśli potrzebujesz zablokować dostępy do wszystkich trzech kanałów to zacznij od blokady serwisu CA24 eBank, CA24 Infolinii i na końcu zablokuj aplikację. Jeśli zaczniesz od blokady aplikacji, to od razu zablokujemy Ci ten kanał i nie będziesz w stanie już nic w nim zrobić.

w serwisie CA24 eBank:

1. Zaloguj się do serwisu CA24 eBank i przejdź do zakładki Ustawienia
2. Przejdź do sekcji Serwisy i limity, a potem wybierz Limity i statusy
3. Wybierz kanał, do którego chcesz zablokować dostęp i kliknij przycisk Dezaktywuj

Jeśli potrzebujesz zablokować dostępy do wszystkich trzech kanałów to zacznij od blokady serwisu CA24 Mobile, CA24 Infolinii i na końcu zablokuj serwis CA24 eBank. Jeśli zaczniesz od blokady serwisu CA24 eBank, to od razu zablokujemy Ci ten kanał i nie będziesz w stanie już nic w nim zrobić.

na naszej infolinii

Na infolinii zablokujesz dostęp do każdego z kanałów

w naszej dowolnej placówce bankowej

W placówce bankowej zablokujesz dostęp do każdego z kanałów

Pamiętaj, żeby blokować tylko te kanały, których nie chcesz mieć już aktywnych.

A jeśli chcesz po zablokowaniu ponownie aktywować kanały - zrobisz to w aktywnym kanale np. jeśli zablokowałeś/zablokowałaś tylko dostęp do serwisu CA24 eBank, to odblokujesz go w aplikacji. Natomiast jeśli masz zablokowane wszystkie trzy kanały - aplikację CA24 Mobile, serwis CA24 eBank oraz CA24 Infolinię - to dostępy przywrócisz tylko w placówce bankowej.

Jeśli masz dostęp do serwisu CA24 eBank, to dokumenty znajdziesz w sekcji Wiadomości w zakładce Moje dokumenty. Nie jest konieczne nadanie dodatkowego dostępu.

Jeśli nie korzystasz z CA24 eBank - zobacz, jak zacząć

Wyślemy do Ciebie mejla lub SMS z informacją, że otrzymałeś dokument na trwałym nośniku. W tej wiadomości prześlemy Ci także Twój login.
Wejdź na stronę logowania pod adresem https://archiwum.credit-agricole.pl, wpisz login oraz ustal hasło. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.

Administratorem Twoich danych osobowych będzie Credit Agricole Bank Polska S.A., Europejski Fundusz Leasingowy (EFL) i inne podmioty, z których usług i produktów będziesz korzystać w Strefie Biznesu.

Tak, jeśli zablokujesz dostęp do serwisu CA24 eBank, ze względów bezpieczeństwa zablokujemy także dostęp do aplikacji CA24 Mobile.

Zobacz, jak odblokować dostęp.