Placówka bankowa Swobodna 1, Wrocław

Umówiona wizyta odbyla się o czasie, sympatyczna Pani pomogła nam (byłem z żoną) ogarnąć tematy, wszystko wyjaśniła, udzieliła dodatkowych informacji... Nie rozumiem tylko dlaczego -również ten bank - traktują gorzej starych klientów niż nowych, zmusza to nas do ciągłych zmian banków (tak już robi zdecydowana większość klientów banków). Jestem pewien, że gdyby znalazł się Bank, który będzie oferował takie same warunki (takie jak dla nowych) dla wszystkich, będzie miał najwięcej, najwierniejszych posiadaczy rachunków...

Drugi raz mam problem z wplatomatem w tej placówce. Byłam wpłacić dużą sumę (całą wypłatę), wpłatomat miał niestety awarie mechanizmu wpłat w trakcie liczenia pieniędzy, co skutkowało tym, że nie dostałam ani potwierdzenia wpłaty, ani wpłaty na konto ani pieniędzy spowrotem z maszyny. Więc zostałam bez pieniędzy. Sprawa oczywiście zgłoszona poprzez infolinię, mailowo i ankietowo, lecz na samo rozpatrywanie reklamacji mam czekać do 15dni. Pani obsługująca mnie w placówce na pytanie czy jest możliwość przyspieszenia reklamacji, ponieważ sprawa pilna powiedziała, że nie może złożyć ponownej reklamacji skoro jedna już jest w toku bo to nie ma sensu i, że nie może mi pomóc. Dziś mija równo tydzień, bez zmian. Przykra sytuacja.:)

always a futile to resolve a blocked card, you reached out for customer service and at the end being directed physically to branch instead, what a waste of time.

Bardzo miła i profesjonalna obsługa, Pan Filip wszystko dokładnie mi wytłumaczył i pomógł w stresowej sytuacji. Dziękuję! ❤️

Chciałam bardzo polecic i podziękować p. Wiolecie za profesjonalną pomoc i doradztwo. P. Wioletta szybko i bez problemów pomogła w rozwiązaniu mojej sprawy. Wczesniej zostałam odsyłana z innej placówki do infolinii, a z infolinii do placówki.... Jeszcze raz dziękuję za kompetentą pomoc.

Polecam serdecznie obsługa na 5 z plusem Pani Wioletty i Pani Anny z prime

Wspaniała,profesjonalna obsługa.