Placówka bankowa Malborska 1, Warszawa

Очень хороший банк отношение очень приятное открывают карты по визе

B.mila obsługa, będę polecać

Chciałbym podzielić się swoją opinią na temat współpracy z bankiem oraz doradcą kredytowym. Składaliśmy wniosek o refinansowanie kredytu. Przygotowaliśmy wszystkie wymagane dokumenty, co wiązało się z niemałymi kosztami. Dodatkowo ponieśliśmy wydatek na wycenę mieszkania, która – jak się później okazało – nie jest akceptowana w innych bankach (chyba że za dodatkową opłatą). W efekcie zostaliśmy z kosztami, które w obecnej sytuacji są dla nas praktycznie stracone. Niestety dopiero dzień przed podpisaniem umowy pani Patrycja poinformowała nas, że nie mamy wystarczającej zdolności kredytowej i musimy dopłacić aż 23 tysiące złotych. Decydując się na refinansowanie, człowiek chce zaoszczędzić, a nie ponosić dodatkowe, nieprzewidziane koszty. Najbardziej rozczarowujące jest to, że o konieczności takiej dopłaty nikt wcześniej nas nie poinformował. Co więcej, wcześniej byliśmy zapewniani, że w innych bankach mogą pojawić się „nieprzyjemne niespodzianki” i dodatkowe opłaty — jak się okazało, tutaj sytuacja wyglądała jeszcze gorzej. Zamiast wziąć odpowiedzialność za zaistniałą sytuację, pani Patrycja przenosi winę na analityków, a analitycy na klienta, twierdząc, że informacja była zawarta we wstępnej ocenie. Jednak nikt nie zwrócił nam na to uwagi ani nie wyjaśnił, że będzie to oznaczało konieczność dopłaty tak dużej kwoty tuż przed finalizacją umowy. Chcę również podkreślić, że nie jesteśmy ekspertami w sprawach kredytowych. Właśnie dlatego korzystaliśmy z pomocy doradcy — aby uniknąć takich sytuacji i mieć jasną, rzetelną informację na każdym etapie procesu. W związku z powyższą sytuacją proszę o wyciągnięcie odpowiednich konsekwencji oraz dokładne wyjaśnienie sprawy. Oczekuję również rekompensaty za stracony miesiąc, poniesione koszty oraz środki, które wydaliśmy w związku z przygotowaniem do refinansowania. Czujemy się wprowadzeni w błąd i bardzo rozczarowani poziomem obsługi oraz brakiem transparentnej komunikacji. Niestety, nasze doświadczenie z tym bankiem i doradcą było bardzo negatywne.

Bardzo miła obsługa, doradca - Pani Ewelina- kompetentna, rzeczowa i pomocna.

Odradzam korzystania z usług tego "banku". Założyłem konto firmowe ponieważ to był wymógł to skorzystania z leasingu w EFL. Po dwóch latach nie zaglądania na konto okazało się iż mam naliczone ponad cztery tysiące złotych prowizji za obsługę zajęcia na koncie. Nie udzielali przez dłuższy czas informacji na temat skąd powstała taka zaległość, a dodatkowo teraz nie mogę zamknąć konta ponieważ żądają aktualizacji danych na które ja się nie chce zgodzić ponieważ moje dane od otwarcia konta się nie zmieniły. Do naliczenia bandyckiej prowizji za nie korzystanie z konta na kwotę czterech tysięcy złotych nie potrzebowali aktualizacji danych, a po tym jak się zachowują strach cokolwiek z nimi podpisywać. Oczywiście sprawa zakończy się w sądzie.

Niestety, spotkałam się z bardzo nieprofesjonalną obsługą w oddziale banku. Nie otrzymałam rzetelnej pomocy w ważnej sprawie. Jestem rozczarowana podejściem pracownika do klienta. Oczekiwałam znacznie wyższego standardu obsługi.