Placówka bankowa Grochowska 249/251, Warszawa

Miła obsługa. Ale najważniejsze, że mimo trudnego tematu, wszystko udało się załatwić.

Большое спасибо Panni Joanna за помощь и решение вопроса! С Уважением!

Credit Agricole - bank bez prawa, bez zasad i bez odpowiedzialności Konto zablokowane z dnia na dzień, bez jakiejkolwiek informacji, zero SMS-a, zero maila, zero komunikatu w aplikacji. Logujesz się, a tam... saldo 0,00 zł. Wszystko zniknęło! I co najgorsze: mija już 7. dzień, a dostęp do środków nadal zablokowany. Powód? Zmienny jak wiatr, najpierw mówili, że chodzi o „procedury AML”, potem, że „kraj pochodzenia klienta”, potem, że „standardowa weryfikacja danych”, a finalnie próbowali ratować się oświadczeniem majątkowym, które wymyślili po mojej awanturze. To nie jest bank - to parodia instytucji finansowej, która działa w sposób arbitralny, bez podstawy prawnej i bez elementarnego szacunku dla klienta. Klient nie mógł kupić leków, zatankować samochodu, ani zapłacić za zobowiązania. Już tydzień bez dostępu do własnych pieniędzy - w pełni legalnie zarobionych, opodatkowanych, zgłoszonych. Przez ten czas bank milczy. Ani słowa wyjaśnienia. Infolinia? Automaty lub konsultanci bez jakiejkolwiek wiedzy. To jawne narażenie klienta na szkodę, stres, upokorzenie i utrudnianie życia codziennego. I to wszystko w czasach, gdy banki reklamują się jako „cyfrowi partnerzy klienta”. Kilka prób kontaktu - i co? Infolinia odsyła do maila, a tam… zaczyna się teatr. Odpowiedzi z adresu bankowego to czysta fikcja, pokrętna narracja i ordynarne kłamstwa. Każdy konsultant pisze co innego. Raz mówią o weryfikacji AML, potem, że „coś nie zgadza się z danymi”, a finalnie wymuszają podpisanie jakiegoś „oświadczenia majątkowego” z kosmosu, które zostało wymyślone dopiero po mojej awanturze - bez żadnego związku z jakąkolwiek transakcją. "Opiekun klienta” w placówce… odmówił spotkania, bo „nie zna języka obcego”. Tak, pracownik banku, który formalnie odpowiada za relację z klientem, nie wychodzi z zaplecza, gdy słyszy inny akcent. Zero profesjonalizmu. Zero odwagi. Zero kompetencji. Zamiast tego, do klienta wysłano podrzędnego pracownika, który: - nie potrafił wyjaśnić ani podstawowych procedur bankowych, - nie znał różnicy między weryfikacją a blokadą, - zasłaniał się „systemem” i „brakiem dostępu do danych”, - na każde pytanie odpowiadał „nie wiem, trzeba pisać maila”. Czy naprawdę tak wygląda obsługa w instytucji finansowej w 2025 roku? Pracownicy, którzy się ukrywają przed klientami, bo nie potrafią się porozumieć ani po polsku, ani po angielsku, nie wspomnę o innych językach? Ludzie na stanowiskach, którzy nie mają bladego pojęcia, jak działa produkt, który sprzedają? W innych bankach klient premium ma doradcę, który rozwiązuje problemy, a w Credit Agricole „opiekun” to osoba, która się chowa jak dziecko za ladą lub na zapleczu, kiedy trzeba wziąć odpowiedzialność. Bank, który mrozi środki klientów bez powodu i potem bezczelnie kłamie w korespondencji, to nie jest partner, tylko zagrożenie dla bezpieczeństwa finansowego obywateli. Credit Agricole nie zasługuje na zaufanie ani złotówki. A każdy, kto ceni sobie elementarne bezpieczeństwo swoich środków i dostęp do konta, powinien omijać ten bank szerokim łukiem. Klient rozważa nie tylko pozew cywilny o zadośćuczynienie, ale też zawiadomienie do prokuratury i Rzecznika Finansowego. Bo to, co ten bank wyprawia, to nie jest „standardowa procedura” - to systemowe nadużycie uprawnień i brak nadzoru.

Dobry parking do okola banku, zawsze bez kolejek.