Placówka bankowa Rakoczego 19, Gdańsk

Z całego serca polecam placówkę na ul. Rakoczego w Gdańsku! Wszyscy pracownicy są niesamowicie przemili, profesjonalni i pomocni, ale na szczególne wyróżnienie zasługuje mój doradca - Pan Jakub K. To człowiek na właściwym miejscu! Zawsze uśmiechnięty, cierpliwy, wszystko spokojnie wytłumaczy i pomoże w każdym, nawet najtrudniejszym problemie. Nigdy nie odsyła z kwitkiem, zawsze znajdzie najlepsze rozwiązanie. W tej placówce naprawdę czuć, że klient jest ważny. Najwyższy poziom obsługi! Dziękuję całemu zespołowi, a Panu Jakubowi w szczególności!

Jestem bardzo niezadowolony z obsługi w tej placówce banku. W zeszłym tygodniu przyszedłem wraz z córką, aby dopisać ją do mojego konta jako współwłaściciela. W trakcie obsługi okazało się, że z powodu awarii systemu nie można przeprowadzić tej operacji. Ponieważ córka wyjeżdżała, ustaliłem z pracownikiem, że po usunięciu awarii będę mógł załatwić sprawę samodzielnie na podstawie posiadanego pełnomocnictwa notarialnego. Po kilku dniach otrzymałem informację, że mogę wrócić i dokończyć formalności. Udałem się więc ponownie do placówki, tracąc kolejny czas, po czym dowiedziałem się, że pełnomocnictwo musi najpierw zostać przesłane do centrali w celu zatwierdzenia. Od tego momentu minęło kilka dni, a ja do dziś nie otrzymałem żadnej informacji o statusie sprawy. Żadnego telefonu, wiadomości ani konkretnego terminu załatwienia formalności, mimo tego że zwróciłem uwagę że zależy mi na czasie. Czy tak powinna wyglądać obsługa klienta w banku? Klient stosuje się do ustaleń pracowników, dwukrotnie odwiedza placówkę, a następnie zostaje pozostawiony bez informacji i bez wiedzy, jak długo jeszcze będzie czekał. Uważam, że taka organizacja obsługi i brak komunikacji z klientem są niedopuszczalne. Rozumiem, że mogą występować awarie i procedury wewnętrzne, ale nie rozumiem, dlaczego klient ma ponosić konsekwencje braku sprawnej organizacji pracy banku. Jestem rozczarowany, straciłem niepotrzebnie czas i oczekuję konkretnej informacji oraz sprawnego zakończenia sprawy. Zdecydowanie negatywnie oceniam tę obsługę.

Osoba, z którą byłam umówiona była nieobecna. Nikt mnie o tym nie powiadomił. Spędziłm 0,5 godziny w kolejce, czekając, aż ktoś inny będzie mógł mi pomóc, mimo, że byłam umówiona na konkretną godzinę.

Podejście miłe i profesjonalne, nie mogę narzekać.

Добрий день ! Не раджу цей банк . Та особливо це відділення . Я приїхала з Україні та поклала кошти у цей банк . З особистих причин повинна була виїхати на 2 роки . Зараз приїхала зняти кошти та забрати свої гроші - в чому мені відмовили , направили мене на оновлення песеля ( коли я прийшла до ужонду вони були шоковані від інформації про зміну песеля і сказали що він один на все життя та оновити його просто не можливо . ) робітники банку грубі , некомпетентні ,погане ставлення особливо до українців ! Сам банк також дуже сумнівний - щоб забрати кошти я була у 3 рідних відділеннях - і в кожному давали нову інформацію . Кошти я забрала та сподіваюсь вони закрили правильно мій рахунок і я ніколи до них не повернусь .!!!Нікому не раджу цей банк .

Polecam oddzial oraz obsluge Jakuba Klareckiego oraz dyrektorki placowki. Potrafia pomoc w nietypowych sytuacjach

Bardzo miła wizyta super kontakt z personelem. Oby tak dalej i żeby każdy brał przykład z tak miłych ludzi.