Placówka bankowa Okrzei 19, Żyrardów

W związku z problemem dotyczącym wpłaty gotówki we wpłatomacie potrzebnym do kredytu hipotecznego oraz braku szybkiej pomocy przez pracownicę z dnia 21 czerwca 2026 r. zgłosiłem się do placówki banku w celu złożenia reklamacji, wpłata byla bardzo ważna ponieważ na drugi dzień mialem wyslac potwierdzenie do operatora o wkladzie wlasnym Pracownik obsługujący mnie, mniej doswiadczony, zawolał Panią w blond włosach i okularach która juz tam pracuje dluższy czas (chyba za karę) sprawiała wrażenie, jakby nie była zainteresowana rozwiązaniem mojego problemu. Odpowiedzi były zdawkowe, a ton rozmowy nieodpowiedni w kontakcie z klientem. Dostałem białą kartkę i mialem opisac sytuację, nadmienilem że, do jutra muszę wykazać wkład własny i czy moze mi pomóc na miejscu, powiedziała ze mam opisac sytuacje na kartce, bo inaczej sie nie da. Dla porównania, w innej placówce banku moja sprawa została przyjęta prawidłowo, a pracownik pomógł mi sporządzić reklamację i wprowadził ją do systsemu.Uważam takie zachowanie za nieprofesjonalne i niezgodne ze standardami obsługi klienta. Takie podejście znacząco wpłynęło na moje odczucia wobec wizyty w Państwa placówce.

Dziękuję za pomoc Panu Bartłomiejowi z oddziału z Żyrardowa, który w spokojny i profesjonalny sposób, bardzo sprawnie pomógł mojemu tacie, który z racji wieku potrzebował wsparcia. Sprawa załatwiona i klient bardzo zadowolony.

PROFESJONALNA OBSŁUGA POLECAM PANIA NATALIĘ GLOWACKĄ

Niekompetentna i niemiła obsługa.

Dzień dobry ! Z bankiem Credit Agricole związałem się przez moją zepsutą lodówkę .Kupiłem nową zaciągając kredyt w powyższym Banku. Kredyt spłacony i zaproponowano mi kredyt gotówkowy. Pilotowała mnie przesympatyczna pani Justynka o nieocenionej cierpliwości i sympatycznemu podejściu do sprawy .Doradzała co mam zrobić , co mam złożyć pełen profesjonalizm za co jestem bardzo wdzięczny . Przy następnym podejściu przyłączyła się jak się później dowiedziałem szefowa placówki pani Agnieszka też bardzo bardzo miła .Nie uwierzę w to że tam są ludzie nie mili bo byłem świadkiem jak była pani z grymasem na twarzy a pani Justynka ze stoickim spokojem wyjaśniła cała sprawę. Jedyne czego mi brakuję to w koncie jak się wchodzi przez apkę brak podsumowań danych transakcji czyli jak płacę za prąd co dwa miesiące to ile zapłaciłem w cały okresie muszę sobie podliczyć sam . Taka prosta sprawa , ale przydatna i ułatwiająca życie .Ale się rozpisałem za co przepraszam ale panie i placówka są wspaniali Dziękuję Jurek Wojewódzki

Usługa której oczekiwałem została w pełni zrealizowana

Jestem bardzo zadowolona z obsługi,zawsze pomoże i się wychodzi z uśmiechem na twarzy. Panie Bartku też jest pan wzorowym doradzą nigdy się jeszcze nie zawiodłam będą u pana na spotkaniach. Zawsze miło i z uśmiechem odbywają się spotkania. Dziękuje 🩷