Placówka bankowa Dworcowa 25, Bytom

Moje doświadczenie z Credit Agricole jest niestety bardzo negatywne. W okresie wakacyjnym bank próbował skontaktować się ze mną telefonicznie cztery razy w celu przeprowadzenia ankiety dotyczącej obowiązków AML/KYC. Nie odebrałem tych połączeń, ponieważ obecnie bardzo często dochodzi do oszustw polegających na podszywaniu się pod pracowników banków i zachowałem zwykłą ostrożność. Podczas rozmowy wyraźnie poprosiłem, aby ankieta została udostępniona w bezpiecznej formie – poprzez bankowość elektroniczną, aplikację mobilną lub e-mail, ewentualnie aby umożliwiono jej wypełnienie w oddziale. Moja prośba nie została uwzględniona. Zamiast zapewnić bezpieczny i wygodny sposób przekazania informacji, bank zdecydował się na zablokowanie środków na rachunku firmowym. Jest to rachunek przedsiębiorstwa zatrudniającego wielu pracowników i posiadającego bieżące zobowiązania wobec kontrahentów, urzędów i pracowników. Szczególnie niezrozumiałe jest to, że cała sytuacja miała dotyczyć wypłaty gotówki w wysokości około 10–15 tys. zł, która przy miesięcznych obrotach firmy stanowi niewielki ułamek prowadzonej działalności. Zastosowany środek był, w mojej ocenie, całkowicie nieproporcjonalny. Rozumiem obowiązki banków wynikające z przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy. Nie kwestionuję samej konieczności przeprowadzenia weryfikacji. Kwestionuję natomiast sposób jej realizacji. W czasach, gdy banki nieustannie ostrzegają klientów przed oszustwami telefonicznymi, oczekiwanie przekazywania wrażliwych informacji wyłącznie przez telefon jest niezrozumiałe. Klient powinien mieć możliwość bezpiecznej identyfikacji i udzielenia odpowiedzi za pośrednictwem bankowości elektronicznej, aplikacji lub w oddziale. Blokada rachunku firmowego może doprowadzić do opóźnień w płatnościach, strat finansowych, utraty zaufania kontrahentów oraz problemów organizacyjnych. Jeżeli takie szkody powstaną wskutek nieproporcjonalnych działań banku, powinny być przedmiotem odpowiedzialności odszkodowawczej. Mam nadzieję, że Credit Agricole zmieni swoje procedury i zacznie uwzględniać realia współczesnych zagrożeń oraz bezpieczeństwo klientów, zamiast karać ich za zachowanie ostrożności wobec nieznanych połączeń telefonicznych.

Moje doświadczenie z tym bankiem șa bardzo pozytywne.Wszystkie informacje zostały przekazanep rzez Panią Ola bardzo jasno i zrozumiale. Polecam!!!

Zawsze rozmawiam z tym samym pracownikiem,doradcą,która otwierała moje pierwsze konto.Mam pewność ,że omawiane tematy są "w naszych głowach" i nie muszę od nowa wszystko co było omawiane wcześniej tłumaczyć nowej osobie.Obecnie szukałam banku z zerowymi lub niskimi opłatami za przelewy zagraniczne.Te w CA mnie satysfakcjonują i założyłam nowe konto.Wszystko przebiegło sprawnie.Doradca wyjaśniła jak korzystać z tego konta w aplikacji mobilnej.Mam nadzieję,że w praktyce wszystko pójdzie dobrze.Polecam tę placówkę i moją prowadzącą.👍

Tragedia. Przekazana nwizytówka z nr telefonu i kontakt na Berdyczow. Czyli nigdzie. Czas oczekiwania w kolejkach oznacza czekanie do godziny. Wieczne kolejki. Ani razu nie udało mi się przyjść i załatwić sprawy od ręki. Totalnie inaczej w MBanku. Jeszcze nie weszłam dobrze, kiedy z boksów wysypały się trzy osoby chętne do pomocy. Bardzo mi przykro - jestem klientem tego banku od ponad 20 lat. Chyba za długo. .

Super obsługa klienta

Profesjonalne podejście do klienta, tak powinno być w każdym banku.

Nigdy w moim życiu nie spotkałam się z tak profesjonalną, miłą, ludzką, kompetentną pracownicą w żadnym banku. Doradca Pani Marzena Górska nie tyle pomogła ale z wielką empatią i oddaniem załatwiła moją sprawę. Polecam każdemu.