Jeśli nie pamiętasz loginu do dedykowanej platformy, znajdziesz go w wiadomości SMS, którą wysłaliśmy do Ciebie, gdy udostępniliśmy Ci dokumenty. Jeśli nie masz już tej wiadomości SMS, zadzwoń na naszą infolinię pod nr tel. 19 019 (koszt połączenia wg stawki Twojego operatora).

Jeżeli nie pamiętasz loginu do CA24 eBank, to postępuj zgodnie ze wskazówkami na stronie logowania.

Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz opcję Nie pamiętam hasła / Zapomniałem hasła i postępuj zgodnie ze wskazówkami.

Po trzech próbach wpisania nieprawidłowego hasła z SMS-a zablokujemy dostęp do serwisu internetowego CA24 eBank.

Hasło SMS to jednorazowy kod, który służy do potwierdzania transakcji w serwisie internetowym CA24 eBank. Hasło SMS wysyłane jest z banku na numer telefonu klienta.

Jeżeli zapomniałeś swojego hasła, wystarczy usunąć portfel i utworzyć nowy.

Jeśli masz dostęp do konta osobistego w serwisie CA24 eBank i aplikacji CA24 Mobile, to po zalogowaniu łatwo zmienisz profil na firmowy. Wystarczy, że:

• zalogujesz się - wpisz swój identyfikator i hasło,
• w górnym menu klikniesz ikonę z Twoim imieniem i nazwiskiem lub inicjałami,
• zmienisz profil
• i gotowe!

Tak, Mastercard Click to Pay wykorzystuje nowoczesną technologię płatności i specjalne zabezpieczenia, by zapewnić Ci bezpieczny dostęp do Twojego profilu.

Jeśli system zapamięta Cię jako użytkownika, przy następnej płatności hasło nie będzie Ci potrzebne.

Jeśli system nie będzie Cię pamiętać, wprowadź swój identyfikator użytkownika (czyli adres mejlowy, którego użyłeś/użyłaś przy tworzeniu profilu Click to Pay). Dostaniesz wtedy jednorazowy kod weryfikacyjny, który zapewni Ci dostęp do profilu Click to Pay.

Kiedy aktualizujesz swoje dane, musimy je zweryfikować ze względów bezpieczeństwa. Weryfikacja może być też konieczna w przypadku, gdy zauważymy nietypową aktywność na Twoim profilu Click to Pay.

Hasło SMS możesz użyć tylko raz, tylko dla konkretnej operacji dla której jest wygenerowane.

Każde hasło SMS ma swój numer. Powinien on być taki sam jak numer podany na ekranie, na którym zatwierdzasz operacje.

W aplikacji CA24 Mobile uprościliśmy sposób logowania i zatwierdzania operacji. Teraz wystarczy, że będziesz pamiętać jeden PIN, zamiast dwóch. Aplikacja ma bardzo nowoczesne zabezpieczenia. Są one zgodne z obowiązującymi wymogami i skonstruowane tak, żeby zapewnić Ci maksimum bezpieczeństwa.

Dowiedz się więcej o PIN-ie mobilnym »

Hasło zabezpiecza i zarazem aktywuje Twój cyfrowy portfel. Hasło podajesz raz dziennie i płacisz zegarkiem ile razy chcesz. Dodatkowym zabezpieczeniem jest ponowne wpisanie hasła gdy ściągniesz zegarek ze swojej ręki lub wyłączysz funkcję pomiaru tętna.

Hasło SMS (kod autoryzacji zleconej operacji) może być wykorzystywane do autoryzacji płatności (np. przelewów) lub potwierdzenia innych operacji w serwisie CA24 i jest alternatywą dla mobilnej autoryzacji i tokena sprzętowego.

Hasła SMS są ważne przez 10 minut. Kody są unikalne, są do potwierdzenia konkretnej operacji, której szczegóły są w wiadomości. Każde nowe hasło unieważnia poprzednie.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Bezpieczeństwo Serwisu internetowego CA24

Informację o haśle znajdziesz w korespondencji mailowej, w której załącznikiem jest polisa.

Aby otworzyć dokumenty, kliknij dwukrotnie w załącznik w e-mailu, w kolejnym oknie wpisz hasło i kliknij OK. Teraz możesz przeczytać dokumenty.

Jeśli nie możesz otworzyć pliku, prawdopodobnie nie masz programu do obsługi skompresowanych plików. Znajdź taki program do pobrania z legalnego i sprawdzonego źródła. Potem pobierz program i zainstaluj na swoim komputerze. Następnie wróć do e-maila z załącznikiem i otwórz go ponownie.

Hasło powinno mieć od 8 do 20 znaków, może składać się z małych i dużych liter, cyfr i znaków specjalnych. Nie powinno być łatwe do zgadnięcia dla kogoś, kto Cię zna, więc np. nie powinno to być imię Twojego partnera, dziecka lub marka Twojego samochodu. Podobnie jak Twoja data urodzenia czy inne daty, łatwe do skojarzenia z Tobą. Nie korzystaj z tego samego hasła w różnych usługach. Jeśli masz podejrzenia, że ktoś mógł poznać Twoje hasło (np. widział, jak je wpisujesz), koniecznie je zmień.

Więcej na ten temat przeczytasz w artykule na naszym blogu:

Najlepsze kasztany, czyli o hasłach

Hasło do serwisu CA24 eBank możesz zmienić na dwa sposoby - na stronie logowania do serwisu CA24 eBank albo w aplikacji CA24 Mobile:

1 sposób - na stronie logowania do serwisu CA24 eBank

1. Na stronie logowania wybierz Pomoc w logowaniu. Następnie kliknij Zmiana hasła
2. Uzupełnij wymagane pola i kliknij Dalej
3. Na numer telefonu, który podałaś/podałeś dostaniesz SMS z hasłem tymczasowym

   Treść SMS:

   Zmiana hasla do serwisu CA24 eBank, (data oraz godzina w formacie: RRRR-MM-DD GG:MM). Hasło jest wazne przez 1 godzine. Tymczasowe hasło: XXXXXX. Zmien je po zalogowaniu. Credit Agricole.

4. Kliknij Przejdź do logowania i zaloguj się do serwisu CA24 eBank - wprowadź Twój identyfikator (lub alias) i hasło tymczasowe z SMS-a
5. Nadaj nowe hasło do logowania:
   • w polu Obecne hasło wpisz jeszcze raz hasło tymczasowe z SMS-a
   • w polu Nowe hasło wpisz swoje nowe indywidualne hasło przy pomocy, którego będziesz się logować się do serwisu CA24 eBank
   • w polu Potwierdź nowe hasło wpisz jeszcze raz swoje nowe hasło
6. Kliknij Dalej i zatwierdź operację
7. Gotowe!

2 sposób - przez aplikację CA24 Mobile (jeśli znasz hasło logowania do serwisu CA24 eBank)

1. Zaloguj się i kliknij Twój profil (Twoje inicjały lub zdjęcie w lewym górnym rogu)
2. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo
3. Wybierz Kanały dostępu pod nagłówkiem Dostęp do banku
4. Kliknij CA24 eBank
5. Wybierz opcję Zmień hasło i postępuj zgodnie z instrukcjami
6. Potwierdź operację PIN-em mobilnym
7. Gotowe!

Nowe hasło możesz ustawić w aplikacji Garmin Connect^™ po wybraniu opcji Garmin Pay, a następnie Zmień hasło.

Żeby złożyć reklamację, potrzebujesz identyfikatora i hasła do logowania na stronie moBilet.

1. Zaloguj się do aplikacji i kliknij Twój profil (Twoje inicjały lub zdjęcie w lewym górnym rogu)
2. Przejdź do zakładki Ustawienia i w sekcji Usługi wybierz Pojazdy
   
3. Wybierz Reklamacje
   
4. Kliknij przycisk Pokaż identyfikator i hasło
   
5. Na szufladzie pokażemy Ci Twój identyfikator oraz hasło. Dane do logowania są ważne przez 15 minut

Każde hasło SMS ma swój numer. Powinien on być taki sam jak numer podany na ekranie, na którym zatwierdzasz operacje.

Hasło SMS jest do jednej konkretnej operacji i nie ma ograniczenia czasowego.

Hasło straci ważność jeśli:

• wprowadzisz zmiany w operacji np. zmienisz kwotę przelewu,
• wygaśnie sesja zanim wpiszesz hasło SMS,
• wyjdziesz z ekranu, w którym masz zatwierdzić operację do innego.

Jeśli chcesz zmienić hasło

1. Zaloguj się do Strefy Biznesu
2. Wybierz Ustawienia
3. Kliknij Hasło i logowanie
4. W polu Nowe hasło wpisz nowe hasło (powinno składać się od 8 do 20 znaków i zawierać co najmniej: jedną wielką literę, małą literę i cyfrę. Możesz użyć również znaków specjalnych)
5. W polu Potwierdź nowe hasło wpisz ponownie nowe hasło
6. Zatwierdź zmianę hasła
7. W polu Autoryzacja wpisz hasło z SMS lub zeskanuj kod Cronto, jeśli używasz tokena

Hasło do serwisu internetowego CA24 eBank:

• powinno składać się z 8 do 32 znaków
• musi posiadać minimum jedną dużą oraz jedną małą literę
• nie może zawierać samych liter lub samych cyfr
• musi być różne od aliasu/identyfikatora
• nie może posiadać spacji
• może zawierać dopuszczalne znaki, takie jak:
  • litery (bez polskich ą, ę, ć itd.),
  • cyfry,
  • znaki specjalne: . [ ] { } / \ ~ ` = ' " , ; : ! @ # ^ & * ( ) ? _ -

W przypadku zmiany hasła nie może ono być takie samo jak poprzednie hasło.