Inwestycja zakończona
Z dniem 03.08.2026 zakończył się 5-letni okres inwestycji dla ubezpieczenia na życie i dożycie „Zyskowna Piątka Amundi” w dwóch wariantach.
Wypłata zysku z produktu była zależna od notowań indeksu CA CIB Amundi Dynamic Star Funds 3,5% Index.
Punktem odniesienia jest wartość początkowa indeksu ustalana na 20.07.2021 r. Wynosi ona: 165,86. Wartość końcowa indeksu ustalana na 20.07.2026 r. wynosi 160,15.
- Dla wariantu z 100% ochroną kapitału na koniec okresu ubezpieczenia:
- jeżeli końcowa wartość indeksu będzie powyżej 100% to otrzymasz świadczenie z tytułu dożycia: 100% składki inwestowanej + premię w wysokości 90% zwrotu z indeksu (premia),
- jeżeli zaś końcowa wartość indeksu będzie poniżej 100% jego wartości początkowej, wtedy świadczenie z tytułu dożycia wynosie 100% składki inwestowanej.
- Dla wariantu z 90% ochroną kapitału na koniec okresu ubezpieczenia:
- jeżeli końcowa wartość indeksu będzie powyżej 100% to otrzymasz świadczenie z tytułu dożycia 100% składki inwestowanej + premię w wysokości 150% zwrotu z indeksu (premia).
- jeżeli końcowa wartość indeksu będzie równa lub powyżej 90%, a mniejsza niż 100% wartości początkowej to otrzymasz świadczenie z tytułu dożycia: świadczenie gwarantowanego w wysokości 90% składki inwestowanej + premię w wysokości od 0 do 10%.
W celu wypłaty świadczenia ubezpieczeniowego z tytułu produktu Zyskowna Piątka Amundi wystarczy od 04.08 2026 r. przyjść do placówki bankowej z dowodem osobistym i wypełnić u doradcy bankowego wniosek z tytułu dożycia. Wypłata środków nastąpi do 14 dni od momentu złożenia wniosku.
Zysk z inwestycji na koniec okresu ubezpieczenia obliczany jest na podstawie poziomu wzrostu indeksu CA CIB Amundi Dynamic Star Funds 3,5% Index.
Punktem odniesienia jest wartość początkowa indeksu (T0) ustalana na 20.07.2021 r. Wynosi ona: 165,86. Wartość końcowa indeksu (T) ustalana na 20.07.2026 r. Wynosi ona 160,15 procentowa zmiana: -3,44%.
- Dla wariantu z 100% ochroną kapitału na koniec okresu ubezpieczenia:
Jeżeli końcowa wartość indeksu będzie powyżej 100% to otrzymasz świadczenie z tytułu dożycia:
100% składki inwestowanej + premię w wysokości 90% zwrotu z indeksu (premia).Jeżeli zaś końcowa wartość indeksu będzie poniżej 100% jego wartości początkowej, wtedy świadczenie z tytułu dożycia wynosie 100% składki inwestowanej.
- Dla wariantu z 90% ochroną kapitału na koniec okresu ubezpieczenia
Jeżeli końcowa wartość indeksu będzie powyżej 100% to otrzymasz świadczenie z tytułu dożycia:
100% składki inwestowanej + premię w wysokości 150% zwrotu z indeksu (premia).Jeżeli końcowa wartość indeksu będzie równa lub powyżej 90%, a mniejsza niż 100% wartości początkowej to otrzymasz świadczenie z tytułu dożycia: świadczenie gwarantowanego w wysokości 90% składki inwestowanej + premię w wysokości od 0 do 10%.
Jeżeli zaś końcowa wartość indeksu jest poniżej 90% jego wartości początkowej, to otrzymasz wówczas świadczenie z tytułu dożycia:
90% składki inwestowanej.
PRZYKŁADOWY ZYSK Z INWESTYCJI
Świadczenie z tytułu dożycia - scenariusz "optymistyczny" dla wariantu z 90% ochroną kapitału na koniec ubezpieczenia
| Wartości indeksu | Poziom indeksu | Poziom indeksu do poziomu początkowego | Zwrot do obliczenia zysku |
|---|---|---|---|
| T0 | 100 | ||
| T | 115 | 115% | 15% |
| Wynik na koniec inwestycji | 22,50% | ||
Zakończenie produktu
Na koniec inwestycji dostaniesz zwrot zainwestowanego kapitału (z zastrzeżeniem ryzyk wskazanych w dziale Ryzyko) i 22,50% zysku.
Przykład:
Wpłaciłeś 10 000 zł składki ubezpieczeniowej, z czego Ubezpieczyciel zainwestował 9 750 zł (po potraceniu kosztu obsługi ubezpieczenia 2,5%). Na koniec inwestycji dostaniesz 11 943,75 zł. A od kwoty 2 193,75 zł zostanie naliczony podatek od zysków kapitałowych.
Świadczenie z tytułu dożycia - scenariusz "neutralny" dla wariantu z 90% ochroną kapitału na koniec ubezpieczenia
| Wartości indeksu | Poziom indeksu | Poziom indeksu do poziomu początkowego | Zwrot do obliczenia zysku |
|---|---|---|---|
| T0 | 100 | ||
| T | 98 | 98 | -2% |
| Wynik na koniec inwestycji | -2% | ||
Zakończenie produktu
Na koniec inwestycji otrzymujesz zwrot 98% zainwestowanego kapitału (z zastrzeżeniem ryzyk wskazanych w zakładce Ryzyko).
Przykład:
Wpłaciłeś 10 000 zł składki ubezpieczeniowej. Zainwestowano 9 750 zł (po potraceniu opłaty 2,5%). Na koniec inwestycji otrzymasz 9 555 zł.
Świadczenie z tytułu dożycia - scenariusz "pesymistyczny" dla wariantu z 90% ochroną kapitału na koniec ubezpieczenia
| Wartości indeksu | Poziom indeksu | Poziom indeksu do poziomu początkowego | Zwrot do obliczenia zysku |
|---|---|---|---|
| T0 | 100 | ||
| T | 70 | -30% | -30% |
| Wynik na koniec inwestycji | 90% | ||
Zakończenie produktu
Na koniec inwestycji dostaniesz zwrot w wysokości 90% zainwestowanego kapitału (z zastrzeżeniem ryzyk wskazanych w dziale Ryzyko). Zwrot będzie wypłacony z gwarancji ochrony kapitału.
Przykład:
Wpłaciłeś 10 000 zł składki ubezpieczeniowej. Składka zainwestowana 9 750 zł. Na koniec inwestycji otrzymasz 8 775 zł.
Świadczenie z tytułu dożycia - scenariusz "optymistyczny" dla wariantu z 100% ochroną kapitału na koniec ubezpieczenia
| Wartości indeksu | Poziom indeksu | Poziom indeksu do poziomu początkowego | Zwrot do obliczenia zysku |
|---|---|---|---|
| T0 | 100 | ||
| T | 115 | 115% | 15% |
| Wynik na koniec inwestycji | 13,50% | ||
Zakończenie produktu
Na koniec inwestycji dostaniesz zwrot zainwestowanego kapitału (z zastrzeżeniem ryzyk wskazanych w dziale Ryzyko) i 13,50% zysku.
Przykład:
Wpłaciłeś 10 000 zł składki ubezpieczeniowej, z czego Ubezpieczyciel zainwestował 9 750 zł (po potraceniu kosztu obsługi ubezpieczenia 2,5%). Na koniec inwestycji dostaniesz 11 066,25 zł. A od kwoty 1 316,25 zł zostanie naliczony podatek od zysków kapitałowych.
Świadczenie z tytułu dożycia - scenariusz "neutralny" dla wariantu z 100% ochroną kapitału na koniec ubezpieczenia
| Wartości indeksu | Poziom indeksu | Poziom indeksu do poziomu początkowego | Zwrot do obliczenia zysku |
|---|---|---|---|
| T0 | 100 | ||
| T | 98 | 98 | 0% |
| Wynik na koniec inwestycji | 100% | ||
Zakończenie produktu
Na koniec inwestycji otrzymujesz zwrot 100% zainwestowanego kapitału (z zastrzeżeniem ryzyk wskazanych w zakładce Ryzyko).
Przykład:
Wpłaciłeś 10 000 zł składki ubezpieczeniowej. Ubezpieczyciel zainwestował 9 750 zł (po potraceniu opłaty 2,5%). Na koniec inwestycji otrzymasz 9 750 zł.
Świadczenie z tytułu dożycia - scenariusz "pesymistyczny" dla wariantu z 100% ochroną kapitału na koniec ubezpieczenia
| Wartości indeksu | Poziom indeksu | Poziom indeksu do poziomu początkowego | Zwrot do obliczenia zysku |
|---|---|---|---|
| T0 | 100 | ||
| T | 70 | -30% | -30% |
| Wynik na koniec inwestycji | 100% | ||
Zakończenie produktu
Na koniec inwestycji dostaniesz zwrot w wysokości 100% zainwestowanego kapitału (z zastrzeżeniem ryzyk wskazanych w dziale Ryzyko). Zwrot będzie wypłacony z gwarancji ochrony kapitału.
Przykład:
Wpłaciłeś 10 000 zł składki ubezpieczeniowej. Ubezpieczyciel zainwestował 9 750 zł (po potraceniu opłaty 2,5%). Na koniec inwestycji otrzymasz 9 750 zł.
Scenariusze prezentują jedynie przykłady, w jaki sposób może się zmieniać wartość indeksu CA CIB Amundi Dynamic Star Funds 3,5% Index na koniec inwestycji. Są one jedynie zobrazowaniem możliwych wariantów do osiągnięcia zysku z tej inwestycji i prezentujemy je aby ułatwić zrozumienie, jak działa ubezpieczenie Zyskowna Piątka Amundi. W żadnym wypadku nie pokazują one wartości indeksu w przyszłości.
- Ochrona 90% albo 100% zainwestowanego kapitału na koniec okresu ubezpieczenia.
- Czas inwestycji: 5 lat i 25 dni.
- Minimalna kwota wpłaconej składki: 3 000 zł.
- Maksymalna składka i maksymalna łączna wartość składek ubezpieczeniowych, gdy zawrzesz więcej niż jedną umowę ubezpieczenia: 1 000 000 zł dla danego wariantu ubezpieczenia.
- W ramach umowy ubezpieczenia przewidziane są dwa rodzaje opłat:
- wskaźnik kosztu ubezpieczenia - opłata początkowa stanowiąca procent w wysokości zależnej od kwoty wpłaconej Składki pobierana przed nabyciem przez Ubezpieczyciela noty, w wysokości:
- 2,5% dla składek od 3 000 zł do 10 000 zł,
- 2% dla składek od 10 000,01 zł do 300 000 zł,
- 1,5% - dla składek od 300 000,01 zł do 1 000 000 zł;
- opłata za wykup - 2% z wypłacanej wartości wykupu.
- wskaźnik kosztu ubezpieczenia - opłata początkowa stanowiąca procent w wysokości zależnej od kwoty wpłaconej Składki pobierana przed nabyciem przez Ubezpieczyciela noty, w wysokości:
- Jeśli wypowiesz umowę ubezpieczenia przed końcem okresu ubezpieczenia, ale po okresie subskrypcji, lub odstąpisz od umowy w terminie 60 dni od dnia, w którym dostałeś pierwszą informację rocznicową z CA Życie TU S.A., dostaniesz wartość gwarantowaną wykupu - 80% składki inwestowanej. Gwarantowana wartość wykupu może zostać powiększona o wynik z inwestycji, po cenie ustalonej zgodnie z wartością aktywów w kolejnym dniu roboczym po dacie rozwiązania umowy ubezpieczenia, jednak zostanie pobrana opłata - 2% od ustalonej wartości wykupu.
- Suma ubezpieczenia z tytułu zgonu w okresie ochrony tymczasowej (subskrypcji) wynosi 100,20% składki wpłaconej z tytułu zawarcia umowy ubezpieczenia dla danego ubezpieczonego.
- Suma ubezpieczenia z tytułu zgonu w okresie ubezpieczenia (po zakończonej subskrypcji) to kwota składki inwestowanej powiększonej o 10% wpłaconej składki ubezpieczeniowej, nie więcej niż 10 000 zł.
- Ubezpieczenie Zyskowna Piątka Amundi jest przeznaczone dla osób w wieku od 18 do 70 lat, które są zainteresowanych produktem, mają wiedzę i doświadczenie w inwestowaniu oraz środki, które mogą przeznaczyć na zakup indywidualnego ubezpieczenia na życie i dożycie z premią. Aby kupić ubezpieczenie Zyskowna Piątka Amundi nie musisz mieć konta w naszym banku.
- Sprzedaż produktu: Zyskowna Piątka Amundi trwa od 24.05.2021 r. do 9.07.2021 r. (Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zakończenia sprzedaży ubezpieczenia).
- Okres ubezpieczenia, czyli właściwa ochrona ubezpieczeniowa, trwa przez cały okres inwestycji - od 10.07.2021 r. do 3.08.2026 r.
- Wartość początkowa indeksu - wartość indeksu z 20.07.2021 r.
- Wartość końcowa indeksu - wartość indeksu z 20.07.2026 r.
- Jeżeli w okresie subskrypcji Ubezpieczyciel nie zbierze wystarczającej kwoty składek, która pozwoli mu na nabycie aktywa finansowego (noty), wówczas umowa ubezpieczenia wygaśnie w dniu poprzedzającym początek okresu ubezpieczenia (wskazany w umowie). Ubezpieczyciel poinformuje klientów o wygaśnięciu umowy ubezpieczenia i w ciągu 14 dni zwróci wpłacone składki.
Ryzyko zmiany cen instrumentu finansowego - inwestowanie wiąże się z ryzykiem rynkowym. Wartość aktywa jakim jest nota jest zmienna i zależna od czynników rynkowych.
Ryzyko zmiany cen aktywów w jakie inwestuje Ubezpieczyciel generuje dla Ubezpieczającego ryzyko nieosiągnięcia dodatniej stopy zwrotu z inwestycji na koniec okresu ubezpieczenia i otrzymania wyłącznie świadczenia w wysokości gwarantowanej na koniec okresu ubezpieczenia (tj. dożycie) oraz gwarantowanej wartości wykupu w trakcie jego trwania, pomniejszonej o opłatę za wykup.
Premia i wartość wykupu powyżej 80% składki inwestowanej nie są elementami gwarantowanymi umowy w żadnym momencie trwania umowy ubezpieczenia. W skrajnych przypadkach ich wartości mogą wynieść 0.
Premia to wartość, która zwiększa świadczenie z tytułu dożycia Ubezpieczonego do końca okresu ubezpieczenia, zależna od wartości Noty.
Ubezpieczyciel zapewnia wypłatę 90% albo 100% środków zainwestowanych przez ubezpieczającego w notę, na koniec okresu ubezpieczenia.
Nabywany instrument finansowy gwarantuje ochronę kapitału w dowolnym momencie w wysokości 80% składki inwestowanej. Oznacza to, że w przypadku wcześniejszego wykupu tj. przed zakończeniem okresu ubezpieczenia (np. odstąpienia przez ubezpieczającego od umowy ubezpieczenia, w terminie 60 dni od dnia otrzymania listu rocznicowego lub wypowiedzenia umowy ubezpieczenia w okresie ubezpieczenia) możliwa jest częściowa utrata zainwestowanego kapitału. Do obliczenia kwoty wykupu zostanie uwzględniona cena ustalona zgodnie z wartością aktywów w kolejnym dniu roboczym po dacie rozwiązania umowy ubezpieczenia, jednak nie mniej niż 80% składki inwestowanej. Wypłacona kwota będzie pomniejszona o opłatę za wykup w wysokości 2 % wartości wykupu.
Wypłaty z tytułu ubezpieczenia nie są objęte gwarancją Bankowego Funduszu Gwarancyjnego (BFG) ponieważ produkt ma formę prawną ubezpieczenia, a gwarancji BFG podlegają tylko depozyty bankowe. Bank nie jest gwarantem wypłaty środków przez Ubezpieczyciela na rzecz Ubezpieczonych.
Zgodnie z prawem produkt jest zabezpieczony w ramach Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG). W przypadku upadłości ubezpieczyciela, Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny zaspokaja roszczenia osób uprawnionych z umów ubezpieczenia na życie, w wysokości 50% wierzytelności, ale nie większej niż równowartość w złotych 30.000 euro.
Szczegółowy opis wszystkich ryzyk związanych z produktem znajduje się w: Dokumencie zawierającym kluczowe informacje (KID), Technicznych Informacjach o Umowie Ubezpieczenia oraz Karcie Produktu. Są one dostępne w zakładce Dokumenty.
Jeśli zrezygnujesz z produktu w okresie subskrypcji lub odstąpisz w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, nie poniesiesz żadnych kosztów - dostaniesz zwrot całości wpłaconej składki ubezpieczeniowej.
Jeśli wycofasz środki przed terminem zakończenia inwestycji (w czasie okresu ubezpieczenia) wartość wypłacanych środków będzie zależeć od notowań noty w dniu, w którym złożyłeś wniosek o wycofanie środków oraz poniesiesz opłatę, która wynosi 2% od wartości wykupu:
- jeśli odstąpisz od umowy ubezpieczenia w ciągu 30 dni od dnia jej zawarcia (po zakończonym okresie subskrypcji) otrzymasz wpłaconą składkę
Wartość wykupu jest równa 80% składki inwestowanej (gwarantowana wartość wykupu). Gwarantowaną wartość wykupu powiększa wynik inwestycji Ubezpieczyciela w notę, ustalony jako iloczyn: składki inwestowanej i różnicy pomiędzy bieżącą wartością aktywów w kolejnym dniu roboczym po rozwiązaniu umowy ubezpieczenia oraz 80% składki inwestowanej. Każdorazowo wartość wykupu będzie pomniejszona o opłatę w wysokości 2%.
Materiał ma charakter informacyjny i nie stanowi rekomendacji, ani zaproszenia do zawarcia transakcji na opisanych w nim instrumentach finansowych. Credit Agricole Bank Polska S.A. (bank) nie świadczy usługi doradztwa podatkowego ani doradztwa ubezpieczeniowego. Bank występuje w roli agenta ubezpieczeniowego ubezpieczyciela. Ubezpieczycielem jest CA Życie TU S.A. z siedzibą we Wrocławiu. Przedstawione na stronie symulacje oraz informacje nie gwarantują osiągnięcia zysku na podobnym poziomie, a prognozy i dane historyczne nie gwarantują wzrostu indeksu w przyszłości.
Ubezpieczyciel zapewnia wypłatę na koniec okresu ubezpieczenia 90% albo 100% inwestowanej składki w zależności od wariantu produktu, który wybierze klient, czyli wpłaconej składki pomniejszonej o wskaźnik kosztu obsługi umowy ubezpieczenia - wskazany w Technicznych Informacjach o Umowie Ubezpieczenia. Zgodnie z przepisami prawa środki wpłacone przez klientów w ramach składki ubezpieczeniowej są objęte gwarancją Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego. Gdy wypowiesz umowę ubezpieczenia przed końcem okresu ubezpieczenia lub odstąpisz od umowy w terminie 60 dni od dnia, w którym dostałeś pierwszą informację rocznicową CA Życie TU S.A. wypłaci Ci gwarantowaną wartość wykupu równą 80% składki inwestowanej. Kwota wypłaty może być powiększona o wynik z inwestycji - po cenie ustalonej zgodnie z wartością aktywów w kolejnym dniu roboczym po dacie rozwiązania umowy ubezpieczenia. Przed wypłatą Ubezpieczyciel pobierze opłatę za wykup - 2% wartości wykupu. Wartość wykupu może być niższa, niż wartość składki zainwestowanej przez Ubezpieczyciela w instrument finansowy, ale nie będzie niższa niż 80% składki inwestowanej. Bank nie jest gwarantem wypłaty środków przez ubezpieczyciela na rzecz ubezpieczonych.
Jeżeli w okresie subskrypcji Ubezpieczyciel nie zbierze wystarczającej kwoty składek, która pozwoli mu na nabycie aktywa finansowego (noty), wówczas umowa ubezpieczenia wygaśnie w dniu poprzedzającym początek okresu ubezpieczenia (wskazany w umowie). Ubezpieczyciel poinformuje klientów o wygaśnięciu umowy ubezpieczenia i w ciągu 14 dni zwróci wpłacone składki.
Emitentem aktywów, w które inwestuje Ubezpieczyciel jest Credit Agricole Corporate and Investment Bank (dalej CACIB). Zasady na jakich Emitent – CACIB tworzy Noty (aktywa finansowe), w które Ubezpieczyciel inwestuje składkę inwestowaną określają Ramy Zielonych Obligacji oparte na Zasadach Zielonych Obligacji (the „Green Bond Frameworks”) opublikowanych przez Międzynarodowe Stowarzyszenie Rynków Kapitałowych („ICMA”) z 2018 r. („the GB Principles”) i są dostępne na stronie internetowej Grupy Credit Agricole (www.credit-agricole.com/en/finance/finance/debt). Zasady te określają kategorie aktywów, które mogą zostać uznane za „zielone” na podstawie wytycznych zawartych w dokumencie „Kwalifikowane Zielone Aktywa” oraz zostały zweryfikowane przez grupę Credit Agricole, które wspierają część priorytetowych sektorów działalności w kontekście łagodzenia zmiany klimatu. Ryzyka i opłaty związane z nabyciem produktu są opisane w: Dokumencie zawierającym kluczowe informacje, Karcie Produktu, Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia na życie i dożycie z premią "Zyskowna Piątka Amundi" oraz w Technicznych Informacjach o Umowie Ubezpieczenia, które są załączone do OWU. Wszystkie wymienione dokumenty oraz szczegóły na temat produktu są dostępne w naszych placówkach, na stronie: www.credit-agricole.pl i na stronie Ubezpieczyciela: www.ca-ubezpieczenia.pl.
Zysk z produktu obciążony jest podatkiem od zysków kapitałowych na koniec inwestycji. Płatnikiem podatku jest klient. Informacje na temat obciążeń podatkowych uwzględniają stan prawny obowiązujący 24.05.2021 r. i mogą się zmienić. Bank stosuje zasady określone w III Rekomendacji dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń z elementem inwestycyjnym lub oszczędnościowym, wydanej przez Związek Banków Polskich, oraz Rekomendacji U dotyczącej dobrych praktyk w zakresie bancassurance, wydanej przez Komisję Nadzoru Finansowego.
EONIA (ang. Euro Overnight Index Average) - referencyjna stopa międzybankowych operacji depozytowych typu O/N (ang. overnight, tj. z dnia na dzień) na rynku pieniężnym strefy euro. EONIA publikowana jest codziennie przez Europejski Bank Centralny.
Morningstar, Inc. to amerykańska firma świadcząca usługi finansowe z siedzibą w Chicago (USA). Świadczy ona szereg usług w zakresie badań i zarządzania inwestycjami, w tym wydawanie rekomendacji oraz przeprowadzanie analizy dostępnych opcji inwestycyjnych dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych. Oceny - przyznane gwiazdy funduszom inwestycyjnym, są aktualizowane na koniec każdego miesiąca. Jeżeli chcesz poznać szczegóły, zapytaj swojego doradcę w placówce bankowej.
- Dokument zawierający kluczowe informacje – wariant 90% ochrony kapitału
- Dokument zawierający kluczowe informacje – wariant 100% ochrony kapitału
- Karta produktu
- Techniczne Informacje o Umowie Ubezpieczenia-wariant 90% ochrony kapitału
- Techniczne Informacje o Umowie Ubezpieczenia-wariant 100% ochrony kapitału
- Ogólne Warunki Ubezpieczenia
- Informacja o ryzykach dla zrównoważonego rozwoju
Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu lub uprawnionemu z umowy ubezpieczenia przysługuje prawo składania reklamacji w rozumieniu Ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.
Reklamację możesz złożyć Ubezpieczycielowi:
- w formie pisemnej przesyłką pocztową wysłaną na adres: CA Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., ul. Legnicka 48 bud. C-D, 54-202 Wrocław
lub na adres agenta:
Credit Agricole Bank Polska S.A. ul. Legnicka 48 bud. C-D, 54-202 Wrocław - w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej, wyłącznie na adres: [email protected];
- telefonicznie - pod numerem telefonu Ubezpieczyciela wskazanym w Polisie lub w innym oświadczeniu Ubezpieczyciela (o ile będzie z niego wyraźnie wynikało, że zastępuje podane w Polisie dane kontaktowe Ubezpieczyciela);
- osobiście do protokołu podczas wizyty w siedzibie Ubezpieczyciela, pod adresem podanym wyżej.
Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony z umowy ubezpieczenia jest uprawniony do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta na zasadach określonych w regulaminach tych instytucji dostępnych odpowiednio na ich stronach internetowych lub do Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego (www.knf.gov.pl) oraz do złożenia wniosku do Rzecznika Finansowego (www.rf.gov.pl) o rozpatrzenie sprawy lub o przeprowadzenie pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów.
Złożona reklamacja, wraz z opisem przedmiotu reklamacji, powinna zawierać dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację składającego reklamację oraz umowy ubezpieczenia, której dotyczy reklamacja. W treści reklamacji należy podać imię i nazwisko oraz adres do korespondencji. W przypadku pisemnych reklamacji zgłoszonych do Ubezpieczyciela, pismo powinno być opatrzone podpisem składającego reklamację.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, a za pośrednictwem poczty elektronicznej wyłącznie na wniosek składającego reklamację.
Reklamacje rozpatrywane są przez Ubezpieczyciela niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia ich otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, w razie braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie, składający reklamację zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia, okolicznościach uzasadniających opóźnienie wymagających jeszcze wyjaśnienia oraz o przewidywanej dacie uzyskania odpowiedzi. Łączny czas rozpatrzenia reklamacji nie może przekraczać 60 (sześćdziesiąt) dni od daty wpływu reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. W przypadku niedotrzymania terminu rozpatrzenia reklamacji składanej przez osobę fizyczną uważa się ją za rozpatrzoną zgodnie z wolą składającego reklamację.
Szczegółowy opis postępowania reklamacyjnego znajduje się w OWU.





