To jedno z dodatkowych zabezpieczeń bankowości internetowej i Twoich finansów. Wprowadziliśmy je we wrześniu 2019 r., aby dostosować nasze systemy do postanowień tzw. dyrektywy PSD2 (Payment Services Directive 2 - dyrektywa w sprawie usług płatniczych).

W aplikacji CA24 Mobile podczas logowania raz na 90 dni, po tym jak zalogujesz się z użyciem metody biometrycznej (przez rozpoznanie twarzy lub odcisk palca) lub hasłem mobilnym, poprosimy Cię o dodatkowe podanie PIN-u mobilnego.

Dodatkowo, gdy będziesz przeglądać historię transakcji starszą niż 90 dni, także poprosimy Cię o potwierdzenie tej operacji PIN-em mobilnym.

Tak, ale do maksymalnego limitu - 1 000 zł. Dla transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.

• Sprawdź, czy masz dostęp do internetu.
• Możesz mieć zablokowany dostęp do serwisu internetowego CA24 eBank i ze względów bezpieczeństwa, zablokowaliśmy też dostęp do aplikacji CA24 Mobile. Żeby móc korzystać z aplikacji mobilnej CA24 zadzwoń na naszą infolinię 19 019 (koszt wg stawki operatora) lub przyjdź do naszej dowolnej placówki.
• Może wpisałeś nieprawidłowe Hasło mobilne. Spróbuj ponownie, masz 3 próby. Jeśli 3 razy podasz błędne hasło dostęp do aplikacji zostanie zablokowany. Aby ponownie z niej korzystać naciśnij przycisk Aktywuj aplikację, podaj dane logowania do bankowości internetowej - CA24 eBank i ustaw nowe Hasło mobilne i PIN mobilny. Na koniec zatwierdź zmiany - wpisz hasło z SMS-a, który do Ciebie wyślemy.
• Może mamy przerwę techniczną. Czasem w weekendy wprowadzamy zmiany w naszych systemach i wtedy aplikacja nie jest dostępna. Informujemy o tym wcześniej.
• Może wystąpił jakiś błąd aplikacji, w takiej sytuacji spróbuj zalogować się za chwilę.
• Może zadziałał system antywirusowy - anti malware w aplikacji, jeśli tak - pojawi się odpowiedni komunikat z zaleceniem usunięcia niebezpiecznej aplikacji z Twojego urządzenia. Do tego czasu nie będziesz mógł korzystać z aplikacji CA24 Mobile.

1. Naciśnij Aktywuj aplikację
   
2. Identyfikacja
   • W polu Identyfikator wpisz swój identyfikator. Ten sam, którym logujesz się do serwisu internetowego CA24 eBank. Znajdziesz go też w Umowie Bankowości Elektronicznej CA24
   • W polu Klucz wpisz hasło do serwisu CA24 eBank
   • Kliknij Dalej
   
3. Ustal hasło

   Będzie ono potrzebne podczas każdego, kolejnego logowania się do aplikacji. Powinno składać się z 4 do 7 cyfr.

   • Wprowadź Hasło dwukrotnie na ekranie aplikacji
   • Kliknij Dalej
   
4. Ustal PIN

   Będziesz nim zatwierdzać operacje, np. przelew. PIN mobilny musi zawierać od 8 do 10 cyfr.

   • Wprowadź PIN dwukrotnie na ekranie aplikacji
   • Kliknij Dalej
   
5. Potwierdzenie aktywacji aplikacji
   • Wpisz ośmiocyfrowe hasło jednorazowe z kolejnego SMS-a, którego do Ciebie wysłaliśmy
   • Kliknij Zatwierdź
   • Po zatwierdzeniu przejdziesz do ekranu logowania
   
6. Zaloguj się do aplikacji

   Podczas pierwszego logowania, po tym jak wpiszesz Hasło mobilne, poprosimy Cię o podanie dodatkowo PIN-u mobilnego. To tzw. silne uwierzytelnienie.
   Będzie się ono pojawiać też co 90 dni podczas logowania i za każdym razem, kiedy będziesz chciał wyświetlić historię rachunku starszą niż 90 dni. To dodatkowe zabezpieczenie.
   Zwykle, do logowań będziesz potrzebować tylko Hasła mobilnego.

   

1. Wybierz aplikację Sklep Play
   
2. Wyszukaj CA24 Mobile w pasku wyszukiwania
   
3. Wybierz CA24 Mobile
   
4. Kliknij Zainstaluj
   
5. Po pobraniu kliknij Otwórz
   

1. Wybierz aplikację App Store
   
2. Wyszukaj CA24 Mobile (ikonka lupki w prawym dolnym rogu)
   
3. W pasku wyszukiwania wpisz CA24 Mobile
   
4. Wybierz CA24 Mobile
   
5. Kliknij Pobierz
   
6. Po pobraniu kliknij Otwórz
   

Zaloguj się do aplikacji. Przy numerze rachunku kliknij strzałkę i przejdź do Historii, wybierz transakcję, dla której chcesz pobrać potwierdzenie, kliknij strzałkę (w przypadku iOS) lub kropkę (w przypadku Android) i Pobierz potwierdzenie PDF. Możesz je wysłać lub zapisać na telefonie.

1. Zaloguj się do aplikacji
   wpisz hasło mobilne, użyj odcisku palca albo rozpoznawania twarzy
   
2. Rozwiń menu
   kliknij w ikonkę w lewym górnym rogu
   
3. Wybierz Przelewy
   
4. Wybierz Spłata karty
   

1. Zaloguj się do aplikacji
   wpisz hasło mobilne, użyj odcisku palca albo rozpoznawania twarzy
   
2. Rozwiń menu
   kliknij w ikonkę w lewym górnym rogu
   
3. Wybierz Przelewy
   
4. Wybierz Spłata kredytu
   

1. Zaloguj się do aplikacji
   wpisz hasło mobilne, użyj odcisku palca albo rozpoznawania twarzy
   
2. Na ekranie głównym naciśnij strzałkę po prawej stronie przy wybranym rachunku
   
3. Wybierz Historia
   

1. Zaloguj się do aplikacji
   wpisz hasło mobilne, użyj odcisku palca albo rozpoznawania twarzy
   
2. Na ekranie głównym zobaczysz Dostępne środki
   na ekranie głównym są pokazane Twoje produkty. Przy koncie zobaczysz od razu aktualną kwotę jaką masz na koncie.
   

(np. kapitał do spłaty, kwota najbliższej raty, oprocentowanie, pozostała liczba rat)

1. Zaloguj się do aplikacji
   wpisz hasło mobilne, użyj odcisku palca albo rozpoznawania twarzy
   
2. Rozwiń menu
   kliknij w ikonkę w lewym górnym rogu
   
3. Wybierz Kredyty
   
4. Naciśnij strzałkę po prawej stronie przy wybranym kredycie
   
5. Wybierz Szczegóły
   
6. Na ekranie wyświetlą się dane
   

W aplikacji CA24 Mobile nie możesz zrobić przelewu do Urzędu Skarbowego. Skorzystaj z serwisu CA24 eBank.

W aplikacji CA24 Mobile możesz zrobić tylko przelew walutowy na swoje inne konto w naszym banku. Pozostałe przelewy walutowe zrobisz w serwisie CA24 eBank.

1. Zaloguj się do aplikacji
   wpisz hasło mobilne, użyj odcisku palca albo rozpoznawania twarzy
   
2. Rozwiń menu
   kliknij w ikonkę w lewym górnym rogu
   
3. Wybierz Przelewy
   
4. Wybierz Przelew zwykły
   

Hasło mobilne i PIN do logowania i zatwierdzania operacji w aplikacji CA24 Mobile możesz odzyskać na dwa sposoby:

1. Podczas włączania aplikacji na pierwszym ekranie, pod przyciskiem Zaloguj wybierz opcję Zapomniałeś Hasło mobilne? Pojawi się komunikat: Czy na pewno chcesz ustawić nowe Hasło mobilne? wybierz tak. Poprosimy Cię o wpisanie danych do logowania do serwisu internetowego CA24 eBank - identyfikatora i klucza. Po tym przejdziesz do opcji nadawania nowego Hasła mobilnego - musi mieć 4-7 cyfr, obok siebie nie mogą być 2 takie same lub kolejne cyfry. Potem nadaj nowy PIN mobilny - musi mieć 8-10 cyfr, obok siebie nie mogą być 2 takie same lub kolejne cyfry. Zmianę hasła i PIN-u potwierdzisz kodem z SMS-a, który do Ciebie prześlemy. Jeżeli Twoją formą autoryzacji jest token, wpisz klucz do logowania do eBanku, oraz wskazanie z tokena (jednym ciągiem z kluczem). Zmianę hasła i PIN-u potwierdzasz kluczem i wskazaniem z tokena - wskazanie musi być różne od poprzedniego.
2. Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację. Przy pierwszym uruchomieniu dodasz ponownie swoje urządzenie do zaufanych. W kolejnych krokach nadaj nowe Hasło i PIN mobilny, tak jak pkt. 1.