Jeśli nie pamiętasz loginu do dedykowanej platformy, znajdziesz go w wiadomości SMS, którą wysłaliśmy do Ciebie, gdy udostępniliśmy Ci dokumenty. Jeśli nie masz już tej wiadomości SMS, zadzwoń na naszą infolinię pod nr tel. 19 019 (koszt połączenia wg stawki Twojego operatora).

Jeżeli nie pamiętasz loginu do CA24 eBank, to postępuj zgodnie ze wskazówkami na stronie logowania.

Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz opcję Nie pamiętam hasła / Zapomniałem hasła i postępuj zgodnie ze wskazówkami.

Masz pełny dostęp do swoich dokumentów – możesz je czytać, zapisać na dysku swojego urządzenia, a w razie potrzeby wydrukować. Nie możesz natomiast usunąć dokumentu z tego trwałego nośnika.

Wszystkie dokumenty są w formacie pdf. Otworzysz je w dowolnym programie do odczytywania plików PDF, np. Adobe Acrobat Reader. Program możesz pobrać bezpłatnie ze strony producenta: https://www.adobe.com/pl/.

Archiwum dokumentów to miejsce, w którym zapisujemy dla Ciebie dokumenty w formie, która spełnia standardy trwałego nośnika. Znajdziesz je w serwisie CA24 eBank w sekcji Wiadomości, w zakładce Moje dokumenty lub na dedykowanej platformie, do której nadamy Ci dostęp.

Sprawdź, czy Twoje dokumenty są dostępne w archiwum dokumentów.

Pojęcie „trwały nośnik” pochodzi z Ustawy o prawach konsumenta i opisuje sposób zapisu i udostępniania dokumentów, który umożliwia wielokrotne jego odczytywanie i jednocześnie uniemożliwia jego zmianę. Dokument raz zapisany zostanie niezmienny (stąd określenie „trwały”). Za trwały nośnik uważa się: dokument papierowy, płytę CD/DVD, mejl z załączonym plikiem pdf i plik pdf zapisany na specjalnym nośniku, którego treści nie można zmienić ani usunąć (w tzw. technologii WORM - write once, read many).

Tak - zawsze, kiedy zapiszemy dla Ciebie nowy dokument na trwałym nośniku wyślemy Ci mejla lub SMS z powiadomieniem.

Tak, jeśli masz u nas konto indywidualne, kartę kredytową i korzystasz z naszego serwisu CA24 eBank (podpisałeś/podpisałaś z nami Umowę CA24). Zaloguj się do CA24 eBank i przejdź do sekcji Wiadomości, do zakładki Moje dokumenty.
Jeśli masz u nas konto lub kartę kredytową, ale nie masz dostępu do CA24 eBank, przyjdź do dowolnej placówki i podpisz umowę o dostęp do serwisów elektronicznych banku (Umowa CA24) lub podpisz Umowę CA24 zdalnie.
Jeśli masz u nas inny produkt, np. korzystasz z naszych kredytów lub z oferty dla przedsiębiorców, rolników - dokumenty przekazujemy Ci w innej formie trwałego nośnika (np. dokumentu papierowego lub mejlem).

Jeśli zawierasz umowę kredytu ratalnego i nie podałeś nam adresu mejlowego, ale masz dostęp do serwisu CA24 eBank, umowę znajdziesz w tym serwisie. Przejdź do sekcji Wiadomości, do zakładki Moje dokumenty.
Jeśli zawierasz umowę kredytu ratalnego i nie podałeś nam adresu mejlowego ani nie masz dostępu do serwisu CA24 eBank, to umowę i harmonogram udostępnimy Ci pod adresem https://archiwum.credit-agricole.pl
Jeśli zawierasz umowę kredytu ratalnego i podałeś nam adres mejlowy, to dokumenty wyślemy Ci na ten adres.

Dokumenty na trwałym nośniku udostępniamy Ci na taki czas, który jest wymagany w danym dokumencie, np. dla umowy kredytowej to 6 lat od daty spłaty kredytu. W tym czasie masz do nich dostęp (możesz je czytać, zapisać na dysku, wydrukować) – nawet wtedy, gdy zrezygnujesz z naszego konta, karty kredytowej czy skończysz spłacać kredyt ratalny.

Jeśli masz dostęp do serwisu CA24 eBank, to dokumenty znajdziesz w sekcji Wiadomości w zakładce Moje dokumenty. Nie jest konieczne nadanie dodatkowego dostępu.

Jeśli nie korzystasz z CA24 eBank - zobacz, jak zacząć

Wyślemy do Ciebie mejla lub SMS z informacją, że otrzymałeś dokument na trwałym nośniku. W tej wiadomości prześlemy Ci także Twój login.
Wejdź na stronę logowania pod adresem https://archiwum.credit-agricole.pl, wpisz login oraz ustal hasło. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.

Stosujemy tzw. technologię WORM (write once, read many) i certyfikowane zabezpieczenia informatyczne. Dzięki temu zawsze możesz wrócić do oryginalnych wersji dokumentów (np. do starszej wersji regulaminu lub taryfy opłat) i masz pewność, że nikt ich nie zmienił.