Bank Credit Agricole otworzył już blisko 30 placówek typu cashless. Placówki dostosowane są do obsługi bezgotówkowej - doradcy nie przyjmują wpłat i nie robią wypłat gotówkowych, dzięki czemu mają więcej czasu na rozmowę z klientami i przygotowaniem dla nich najlepszej oferty.
Placówki bez gotówki zyskują coraz większą popularność wśród klientów Credit Agricole. W nowym modelu nie ma stanowisk obsługi kasowej, a doradcy nie przyjmują, ani nie wypłacają gotówki. Placówki są natomiast wyposażone w bankomaty i wpłatomaty, w których klienci mogą wykonywać proste transakcje samodzielnie. Dzięki temu doradcy bankowi mają więcej czasu na rozmowę i dokładne badanie potrzeb klientów, albo na załatwianie bardziej skomplikowanych spraw. Mają też czas na wyjaśnianie klientom, jak bezpiecznie korzystać z narzędzi bankowości elektronicznej i mobilnej.
- Rozwój sieci placówek cashless, to nasza odpowiedź na zmiany w sposobie korzystania z finansów przez klientów banków. Coraz więcej osób aktywnie korzysta z bezgotówkowych form płatności, a proste operacje bankowe wykonuje samodzielnie: czy to we wpłatomatach, czy w urządzeniach mobilnych. Chcemy więc zaoferować wartość, jakiej nie da się przenieść do internetu, czyli rozmowę twarzą w twarz z doświadczonym doradcą, który potrafi rozpoznać potrzeby klienta i znaleźć dla niego najlepsze rozwiązania - wyjaśnia Katarzyna Tomczyk-Czykier, dyrektor zarządzająca w obszarze channel excellence and omnichannel orchestration.
Placówki bezgotówkowe zaaranżowano według nowego wystroju, opracowanego na podstawie opinii klientów i pracowników. Kluczowym elementem wystroju są wygodne kanapy przy stanowiskach obsługi, których wysokie oparcia tłumią rozmowy klienta z doradcą i nie pozwalają nikomu zaglądać przez ramię. Są też zamykane, szklane boksy do dłuższych rozmów i przestronna poczekalnia z siedziskami dla klientów. Wszystkie meble i elementy wykończenia wnętrza wykonane zostały z materiałów przyjaznych środowisku. Wystrój dopełnia dyskretne oświetlenie i delikatna muzyka tląca się z głośników.
Adresy placówek bezgotówkowych banku Credit Agricole:
- Białystok, ul. Kawaleryjska 9
- Bielsko-Biała, ul. Wzgórze 18
- Gdańsk, al. Grunwaldzka 413
- Gdynia, ul. Józefa Unruga 36
- Gliwice, ul. Zwycięstwa 8
- Gorzów Wielkopolski, ul. Wincentego Witosa 50
- Kalisz, ul. Górnośląska 58
- Kielce, pl. Wolności 6
- Lubin, ul. Armii Krajowej 13
- Łódź, ul. Karskiego 5 Manufaktura
- Łódź, ul. Piotrkowska 172/180
- Łódź, ul. Przybyszewskiego 92
- Łódź, ul. Aleksandrowska 38
- Olsztyn ul. Barcza 54
- Poznań, ul. Szkolna 13
- Poznań, ul. 28 Czerwca 1956 r. 121
- Ruda Śląska, ul. 1 Maja 49
- Warszawa, ul. Świętokrzyska 16
- Warszawa, al. Jana Pawła II 27
- Warszawa, ul. Grochowska 249/251
- Warszawa, ul. Książkowa 9f/1
- Warszawa, ul. Bora-Komorowskiego 21
- Warszawa, ul. Górczewska 200
- Warszawa, ul. Hanki Czaki 2
- Włocławek, ul. Kaliska 79
- Wrocław, ul. Legnicka 33a/U10
- Wrocław, ul. Krawiecka 1E
