- Po remoncie oddajemy klientom placówkę przy ul. Swobodnej 1 we Wrocławiu. To nasza druga placówka flagowa w Polsce.
- Placówka symbolizuje pełne skupienie banku na potrzebach klienta i jest spójna z naszym podejściem do obsługi klientów.
- Wyjątkową atrakcją w placówce jest prawdziwa tężnia solankowa – jedyne takie miejsce we Wrocławiu.
Takiego miejsca jeszcze we Wrocławiu nie było. Przy ul. Swobodnej 1 powstał bank, w którym rozmowy o pieniądzach prowadzi się tuż obok najprawdziwszej tężni solankowej, a kredyty i lokaty załatwia się przy kawie. To już druga – po Warszawie – nasza placówka flagowa. Mieści się na parterze biurowca Aquarius Business House, przy ul. Swobodnej 1, zaraz przy dworcu głównym PKP i w sąsiedztwie galerii handlowej Wroclavia.
- Stworzyliśmy miejsce w dobrym klimacie, inspirowane naturą. Zaokrąglone przestrzenie i meble, miękkie tkaniny i ciepłe kolory. To wszystko tworzy przytulną i przyjazną atmosferę do rozmów o finansach – mówi Kamila Jakubowska, menadżerka ds. Komunikacji Marketingowej w banku Credit Agricole.
Relaks i biznes
Wyjątkowym elementem wystroju placówki jest tężnia solankowa umieszczona w samym centrum lokalu. Drewniana konstrukcja wypełniona gałązkami tarniny, po których spływa roztwór wody z solą, działa jak filtr: usuwa zanieczyszczenia powietrza i równocześnie je nawilża. Tężnia otoczona jest „zieloną” ścianą z żywymi roślinami. Wokół, w miękkich, wygodnych fotelach, klienci oczekują na swoją rozmowę z doradcą. Możesz tam napić się kawy lub herbaty, albo poczytać gazetę.
Centralną strefę placówki nazywamy „epicentrum”. Nie tylko dlatego, że znajduje się w środku lokalu, ale również symbolizuje pełne skupienie na potrzebach klienta. - Chcemy, żeby klient czuł tę spójność: wyjątkowe wnętrze i wyjątkowa kultura obsługi w wyjątkowym banku – podkreśla Kamila Jakubowska.
Nowoczesny bank skupiony na człowieku
Koncepcja nowej placówki jest spójna z naszym podejściem do obsługi klientów. Doradcy mają się przede wszystkim skupiać na budowaniu relacji i oferować klientom najlepsze rozwiązania, a także doradzać i edukować.
- Naszą filozofię działania można określić prostym zdaniem: tworzymy nowoczesny bank skupiony na człowieku i łączymy empatię naszych pracowników z nowoczesnymi technologiami. Jak wynika z badań CRI już teraz jesteśmy mocni w relacjach. Wiemy, że doradcy potrafią je zbudować i utrzymywać. Nowa placówka pokaże, że potrafimy również wykorzystywać inteligentną technikę dla korzyści klientów – wyjaśnia rzecznik banku Przemysław Przybylski.
Klienci pokochają
Nasz odświeżony oddział jest w pełni przystosowany do obsługi osób z niepełnosprawnościami. Swobodnie wjadą do niego osoby na wózkach, wszystkie urządzenia samoobsługowe wyposażone są w pady dla niewidomych, a osoby korzystające z aparatów słuchowych mają do dyspozycji pętle indukcyjne.
– Ta placówka jest wizytówką naszego banku. Dlatego przy jej projektowaniu nie mogliśmy sobie pozwolić na żadne kompromisy. Wybraliśmy rozwiązania, które najlepiej służą komfortowi klientów, a równocześnie wpisują się w filozofię banku skupionego na człowieku i podkreślają nasze prośrodowiskowe zaangażowanie. Jesteśmy bardzo zadowoleni z efektów i jestem pewna, że nasi klienci też pokochają to miejsce – mówi Beata Matuszewska, starszy architekt Credit Agricole.
Placówkę można odwiedzać codziennie od poniedziałku do piątku w godz. 9-18.
