- Zostaliśmy nominowani do nagrody Zero Project Award 2026.
- To prestiżowa międzynarodowa nagroda promująca innowacyjne rozwiązania ułatwiające życie osobom z niepełnosprawnościami.
- Uznanie jurorów konkursu zdobył pomysł udostępniania dokumentów bankowych w języku migowym dla niesłyszących klientów.
Dbamy, by nasze usługi były dostępne dla wszystkich klientów, także tych ze specjalnymi potrzebami. Na naszej stronie internetowej mamy siedem dokumentów najczęściej wykorzystywanych w relacjach z klientami w tłumaczeniu na polski język migowy. To m.in. wzory umowy i regulaminu konta dla osób fizycznych, umowy pożyczki gotówkowej oraz tabela opłat i prowizji.
Zamieniam się w słuch
Tłumaczenie dokumentów na język migowy jest jednym z elementów kampanii "Zamieniam się w słuch". Realizujemy ją od 2020 r. Dbamy również o standardy obsługi, dopasowujemy infrastrukturę i ciągle poszerzamy swoją wiedzę na temat perspektywy osób z problemami słuchu. Niesłyszący klienci mogą porozumiewać się z doradcami we wszystkich naszych placówkach przy pomocy systemu zdalnego tłumaczenia języka migowego: Migam. Dodatkowo w 17 placówkach w największych miastach Polski uruchomiliśmy pętle indukcyjne, które ułatwiają rozmowę z klientami korzystającymi z aparatów słuchowych.
Jako jedyny bank stworzyliśmy ponadto ofertę z myślą o osobach niesłyszących i słabosłyszących. W ramach Konta dla Ciebie VIP właściciele rachunku bezpłatnie korzystają z karty do konta, rachunku walutowego. Mają darmowe wypłaty ze wszystkich bankomatów w Polsce i za granicą oraz przelewy natychmiastowe Express Eliksir.
- Głusi są dla nas bardzo ważną grupą klientów i cieszymy się, że coraz więcej osób z tego środowiska korzysta z usług naszego banku. Systematycznie rozszerzamy listę dokumentów przetłumaczonych na PJM. Przydatność tych rozwiązań widzimy również po liczbie tłumaczeń realizowanych w naszych placówkach - mówi Magdalena Witczak z Zespołu Wsparcia Operacyjnego.
Konkurs Zero Project Award 2026
Nasz projekt jest jednym z sześciu projektów z Polski wśród 163 innowacyjnych rozwiązań na krótkiej liście nominowanych do nagrody Zero Project Award. Nominacja jest już sukcesem, ponieważ do konkursu zgłaszają się organizacje z całego świata. W tegorocznej edycji konkursu była rekordowa liczba 586 zgłoszeń z 93 krajów.
Konkurs od 17 lat organizuje austriacka Fundacja Essl, pod patronatem Organizacji Narodów Zjednoczonych. Celem jest nagradzanie innowacyjnych rozwiązań, które wspierają wdrażanie założeń Konwencji ONZ o prawach osób niepełnosprawnych (CRPD). W tym roku konkursu skupił się na obszarach: dostępności, technologii informacyjno-komunikacyjnych i reagowania kryzysowego.
