Polityka Cookies serwisów internetowych Banku Credit Agricole

W tym dokumencie określamy zasady używania plików Cookies (tj. ich przechowywania na urządzeniu użytkownika i uzyskiwania do nich dostępu) w serwisach internetowych ("Serwis") Credit Agricole Bank Polska S.A. ("Bank").

Czym są pliki Cookies?

Cookies (tzw. ciasteczka) są niewielkimi plikami tekstowymi, które są tworzone i zapisywane w urządzeniu użytkownika (np. na komputerze, smartfonie), gdy korzystasz z naszego Serwisu.

Jako Użytkownik możesz samodzielnie wybierać pośród typów plików Cookies, z których chcesz korzystać w naszych serwisach, z wyjątkiem Cookies niezbędnych do prowadzenia sieciowego połączenia z Bankiem.

W zależności od cyklu korzystania z plików Cookies można je podzielić na następujące typy:

  1. sesyjne - tymczasowe pliki przechowywane w pamięci podręcznej przeglądarki użytkownika, by utrzymać kontekst połączenia z serwisem, w tym transmitowanie strony www, czy wartości ustawień wykorzystywanych w serwisie www narzędzi,
  2. stałe – pliki zapisywane w pamięci urządzenia użytkownika, z których można korzystać po zamknięciu i ponownym uruchomieniu przeglądarki, zarówno w celu korzystania w obrębie domeny serwisu bankowego oraz domen partnerów zewnętrznych.

Ze względu na cel wykorzystania w Banku plików Cookies dzielimy je na grupy:

  • Techniczne – wykorzystywane w celu:
    • prawidłowego działania serwisu w zależności od urządzenia użytkownika,
    • zabezpieczenia operacji w systemie bankowości internetowej,
    • zapobieganiu nadużyciom, w tym wyłudzeniom kredytowym w trakcie zdalnego zawierania umów z Bankiem.
  • Analityczne – wykorzystywane w celu:
    • badania obciążenia, w tym liczby wizyt na stronach internetowych Banku,
    • badania skuteczności komunikacji prowadzonej w serwisach www,
    • badanie skuteczności plików Cookies należących do zewnętrznych partnerów Banku.
  • Marketingowe - zapisywane są w urządzeniu, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę i wykorzystywane są w celu:
    • badania preferencji użytkowników na podstawie zachowania na stronach Banku i zewnętrznych serwisach internetowych,
    • dopasowania reklamy wyświetlanej w trakcie wizyty użytkownika na wewnętrznych i zewnętrznych serwisach internetowych,
    • prowadzenia marketingu produktów i usług, w szczególności za pomocą zdalnych kanałów sprzedaży.

Kiedy w trakcie korzystania z Serwisu dochodzi do przetwarzania danych osobowych Administratorem Danych („administrator”) jest Credit Agricole Bank Polska S.A. (Bank) z siedzibą we Wrocławiu (54-202), ul. Legnicka 48 bud. C-D. Bank przetwarza dane osobowe w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych oraz adresy do kontaktu z Bankiem znajdują się pod adresem https://www.credit-agricole.pl/RODO.

Korzystamy z usług Piksel oraz SDK Facebooka. Te narzędzia służą do oznaczania użytkowników, którzy korzystają z naszych witryn (Piksel) lub z naszej aplikacji mobilnej (SDK), co pozwala nam na tworzenia grup niestandardowych odbiorców, którym przesyłamy następnie reklamy (także w ramach tzw. remarketingu). Za ich pomocą mierzymy także skuteczność reklam i ulepszamy nasze działania marketingowe, przede wszystkim poprzez możliwość przypisania konkretnych użytkowników do konkretnych reklam.

Szczegóły dotyczące tych usług możesz sprawdzić tutaj.

W zakresie korzystania z tych usług współadministratorem Twoich danych jest Facebook Ireland Limited z siedzibą w Dublinie, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02X525 Dublin.

Dowiedz się, jak zmienić sprawdzić i zmienić swoje ustawienia reklam na Facebooku i zmienić preferencje.

Korzystamy również z piksela Trade Doubler Sp. z o.o. To narzędzie służy do zbierania informacji o działaniach użytkownika na naszych stronach internetowych (przede wszystkim o uzupełnionych formularzach, ale może to być dowolne działanie np. wizyta na stronie, kliknięcie w przycisk).

Dane, które zbieramy za pomocą tego narzędzia to m. in. adres IP, informacje o lokalizacji, identyfikator użytkownika.

Dane zbieramy, aby realizować i ulepszać komunikaty reklamowe w kampaniach internetowych. Dane możemy łączyć z innymi danymi, zebranymi przez podmioty zewnętrzne, np. o demografii, czy zainteresowaniach. Pozwala nam to na lepsze dopasowanie treści reklamowych do grup użytkowników. Na podstawie tych danych nie identyfikujemy jednak pojedynczych osób.

Źródła plików Cookies

PODMIOTCELE WYKORZYSTANIA PLIKÓW COOKIES
WŁASNE PLIKI COOKIES
Credit Agricole Bank Polska S.A. z siedzibą we WrocławiuPrzechowywanie ustawień wybranych funkcji serwisu w celu dostosowania wyglądu, prezentowanej zawartości i zachowania stron do preferencji oraz typu użytkowników. Umożliwienie rozróżnienia typu użytkownika po analizie jego zachowania podczas przeglądania serwisu internetowego (np. na podstawie listy odwiedzonych stron w ramach serwisu). Umożliwienie wyświetlania wybranych elementów serwisu internetowego takich jak propozycje produktów i usług wybranym typom użytkowników w odpowiedniej kolejności, formacie czy wersji.
ZEWNĘTRZNE PLIKI COOKIES
Gemius S.A. z siedzibą w WarszawieŚledzenie odwiedzin użytkowników - zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej w celu analizy najczęściej odwiedzanych stron oraz zachowań użytkowników serwisu.
BIK S.A. Dla wniosku kredytowego sprawdzane są:
  • zmiany danych, które dotyczą urządzenia/przeglądarki użytkownika, kraju pochodzenia użytkownika wg danych dotyczących urządzenia użytkownika,
  • wykrywanie danych anonimowych serwerów proxy,
  • liczba wniosków wysłanych z jednego urządzenia użytkownika (ślad przeglądarki /analiza plików cookie).
Google Inc.Śledzenie odwiedzin użytkowników - zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej w celu analizy najczęściej odwiedzanych stron oraz zachowań użytkowników serwisu.
Piwik PRO Sp. z o.o.Śledzenie odwiedzin użytkowników - zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej w celu analizy najczęściej odwiedzanych stron oraz zachowań użytkowników serwisu.
DoubleClick (Google Inc.)Śledzenie odwiedzin użytkowników, danych demograficznych i zainteresowań w celu dostarczenia użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
CrazyEgg Inc. z siedzibą w Stanach ZjednoczonychŚledzenie odwiedzin użytkowników - zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej w celu analizy najczęściej odwiedzanych stron oraz zachowań użytkowników serwisu.
Cloud Services Sp z o.o. z siedzibą w SopocieAnaliza odwiedzin użytkowników, danych dotyczących urządzenia użytkownika, przeglądarki, parametrów połączenia internetowego oraz zestawienie danych zebranych z wykorzystaniem formularza kontaktowego oraz plików cookie zapisanych w przeglądarce użytkownika, a także innych przetwarzanych przez Bank danych użytkownika, w celu stworzenia profilu i przedstawienia przez Bank spersonalizowanej oferty.
Autopay S.A. z siedzibą w SopocieDla wniosku kredytowego sprawdzane są:
  • zmiany danych, które dotyczą urządzenia/przeglądarki użytkownika, kraju pochodzenia użytkownika wg danych dotyczących urządzenia użytkownika,
  • wykrywanie danych anonimowych serwerów proxy,
  • źródło wejścia na stronę bramki płatniczej Autopay,
  • liczba wniosków wysłanych z jednego urządzenia użytkownika (ślad przeglądarki /analiza plików cookie).
Adform ApS z siedzibą w Danii (Kopenhaga) z biurem w Warszawie (Adform Sp. z o.o.)Śledzenie odwiedzin użytkowników - zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej (tj. wyświetlenia podstron oraz wypełnienia formularzy). Śledzenie ścieżek konwersji poszczególnych użytkowników – zbieranie informacji o kontaktach z poszczególnymi kampaniami z dokładnością do interakcji użytkownika z reklamami lub stronami internetowymi Banku.
Ponadto do plików cookies zapisywane są następujące informacje:
  • IP sieci użytkownika (na podstawie tych danych określana jest również glokalizacja, z dokładnością do poszczególnych miast),
  • ID urządzenia, typ urządzenia, system operacyjny oraz używana przeglądarka.
Powyższe dane zbierane są w celu realizacji i optymalizacji kampanii internetowych. Pozyskane dane mogą być łączone z danymi zebranymi przez podmioty zewnętrze np. demografią, zainteresowaniami bądź intencją zakupową. Pozwala to na lepsze dopasowanie treści reklamowych do odpowiednich grup użytkowników.
Web2Metrics sp. z o.o. z siedzibą w WarszawieZbieranie danych za pośrednictwem formularza kontaktowego i ich przetwarzanie w celu wykonania automatycznej weryfikacji głosowej poprzez połączenie telefoniczne (na urządzeniu końcowym) w celu oceny zainteresowania ofertą banku.
Przycisk "Lubię to" (Facebook Inc.)określenia zainteresowania użytkowników serwisu Facebook treściami zamieszczonymi w serwisie internetowym, wyrażanym poprzez kliknięcie w przycisk "f" (przykłady: "Lubię to", "Udostępnij na Facebook", "Polecam", "Udostępnij")

Wtyczki serwisów społecznościowych

W serwisie znajdują się wtyczki powiązane z zewnętrznymi serwisami społecznościowymi. Podmioty, które prowadzą te serwisy, mogą wykorzystywać dane do własnych celów. Z zasadami, które dotyczą zachowania prywatności można zapoznać się na stronach tych serwisów.

Instrukcje w zakresie włączania, usuwania lub blokowania plików Cookies w internetowych serwisach informacyjnych, są dostępne na stronach producenta lub dewelopera oprogramowania, w szczególności:


Informujemy, że serwer na którym utrzymywany jest serwis internetowy Banku automatycznie zbiera i przechowuje informacje o żądaniach przeglądarek internetowych używanych podczas dostępu do serwisu oraz kodach odpowiedzi serwera dla tych żądań.


Oferta banku

Twoja opinia
 
OpiniaTwoja opinia