Pytania i odpowiedzi

Aktywacja jest procesem umożliwiającym Klientowi korzystanie z karty. Karta wysyłana do Klienta jest nieaktywna ze względów bezpieczeństwa. Osoba otrzymująca kartę drogą pocztową w celu aktywacji karty może aktywować kartę na dwa sposoby:

• zadzwonić na numer serwisu telefonicznego Banku, pod którym, po zidentyfikowaniu Klienta przez pracownika Banku, zostanie mu aktywowana. Karta jest aktywna najpóźniej drugiego dnia roboczego po dokonaniu aktywacji,
• dokonać przy pomocy karty jakiejkolwiek transakcji z użyciem numeru PIN (wypłata z bankomatu albo transakcja w sklepie na terminalu kartowym.

Opcja ta pozwala na łatwe i korzystne finansowo regulowanie stałych opłat wystawianych dla odbiorców masowych np. za gaz, energię elektryczną, telefon. Zapłata za te rachunki odbywa się przelewem bezpośrednio z rachunku karty kredytowej na rachunek instytucji bez użycia samej karty.
Płatność za opłaty dokonana w ten sposób jest bardzo korzystna, ponieważ traktowana jest transakcja bezgotówkowa i podlega nieoprocentowanemu kredytowi w ramach okresu bezodsetkowego.
Aby uruchomić możliwość dokonywania takich płatności należy uprzednio zdefiniować w placówce Banku odbiorców płatności. W tym celu zapraszamy do placówek z dokumentami wystawionymi na Posiadacza lub Jego Małżonka i zawierającymi dane instytucji (np. faktury, rachunki).

Okres bezodsetkowy umożliwia Klientowi odroczenie w czasie spłaty zobowiązań z tytułu transakcji bezgotówkowych niż w przypadku płatności gotówką. Przez ten czas Klient może wykorzystywać swoje środki do innych celów np. lokując je na koncie oszczędnościowym.
Okres bezodsetkowy to czas, w jakim posiadacz karty może uregulować swoje zobowiązania względem banku, nie ponosząc dodatkowych kosztów z tytułu odsetek. Okres bezodsetkowy dotyczy tylko transakcji bezgotówkowych, czyli dokonanych w sklepach i w innych miejscach akceptujących karty płatnicze, ale także płatności za rachunki w opcji Twoje Rachunki. Z okresu bezodsetkowego nie korzystają płatności gotówkowe, czyli wypłaty z bankomatów i przelewy z rachunku karty. Warunkiem skorzystania z okresu bezodsetkowego jest całkowita spłata zadłużenia wykazanego w danym okresie rozliczeniowym. Na spłatę całkowitą składają się transakcje bezgotówkowe, wypłaty z bankomatu wraz z prowizją i odsetkami oraz raty kredytu ratalnego w karcie (Planu Spłat Ratalnych) - jeśli Klient wykorzystuje taką opcję.

Plan Spłat ratalnych to inaczej mówiąc kredyt ratalny w karcie kredytowej. Aby z niego skorzystać należy dokonać zakupów kartą posługując się nią w typowy sposób. Natomiast już po dokonaniu zakupów należy, dzwoniąc na numer serwisu telefonicznego CA24, przenieść całość lub część zadłużenia na karcie na Plan Spłat Ratalnych. Dzięki temu przeniesieniu kwota skierowana na Plan Spłat Ratalnych będzie spłacana w równych ratach miesięcznych analogicznie jak w przypadku kredytu ratalnego. Klient ma wtedy pewność jaką ratę zapłaci w kolejnych miesiącach. Dodatkowo oprocentowanie Planu Spłat Ratalnych jest niższe niż Planu Podstawowego. Jeśli po uruchomieniu Planu Spłat Ratalnych Klient dokona nowych zakupów lub nie przeniósł na ten plan całości zadłużenia na wyciągu będzie otrzymywał informacje o wymaganych spłatach i zadłużeniu w rozbiciu na Plan Spłat Ratalnych i na Plan Podstawowy. Klient może wybrać wysokość zadłużenia przenoszonego na Plan Spłat Ratalnych oraz ilość rat. Aby dowiedzieć się więcej o opcji kredytu ratalnego w karcie przejdź do strony Plan Spłat Ratalnych.

Polecenie Zapłaty to forma automatycznej spłaty zadłużenia na karcie kredytowej. Warunkiem skorzystania z usługi automatycznej spłaty jest:

• posiadanie konta w Banku lub w dowolnym innym banku, który przeprowadza rozliczenia w trybie polecenia zapłaty,
• złożenia upoważnienia dla Banku Credit Agricole do obciążania w trybie polecenia zapłaty konta Klienta oraz dostarczenia upoważnienia i uruchomienia usługi w banku, w którym prowadzone jest to konto.

Usługa automatycznej spłaty zadłużenia jest dostępna w dwóch wariantach:

• automatycznej spłaty kwoty wymaganej spłaty minimalnej,
• automatycznej spłaty kwoty całości zadłużenia umożliwiającego skorzystanie z okresu bezodsetkowego.

Wybór wariantu należy do Klienta i dokonywany jest w momencie uruchomienia usługi i można zawsze dokonać jego zmiany składając odpowiednią dyspozycję w dowolnej placówce Banku lub pod numerem serwisu telefonicznego.

Wyciąg elektroniczny, zwany tez e-wyciągiem to alternatywna, wygodna i bezpłatna forma otrzymywania comiesięcznego wyciągu z rachunku karty. Aby poznać w szczegółach korzyści i zasady związane z korzystaniem z e-wyciągu zapraszamy na specjalna stronę wyciągi elektroniczne.

W taki wypadku należy dla bezpieczeństwa jak najszybciej zastrzec kartę. Aby dokładnie dowiedzieć się w jaki sposób to zrobić zapraszamy na stronę zastrzeżenie karty, która zawiera stosowne numery telefonów i opisuje wszystkie ważne elementy związane z zastrzeganiem kart.

Tak, można zdefiniować automatyczną spłatę zadłużenia na karcie w opcji Polecenie Zapłaty.

Opcje płatności przez Internet oferują karty Visa i MasterCard Gold/a> oraz Visa i MasterCard Silver (w tym również Furora) Banku Credit Agricole.

Karta jest ważna trzy lata. Bank automatycznie przedłuży jej ważność na kolejny okres trzech lat, wydając przy tym nową kartę, jeśli nie zrezygnujesz z jej wznowienia.

Klub rabatowy oferuje zniżki na zakupy w sklepach Partnerów Klubu. Rabaty udzielane są w momencie zakupu dokonywanego kartą płatniczą Credit Agricole. Cena płacona kartą jest pomniejszana przez pracownika sklepu, o kwotę rabatu, bezpośrednio przy dokonywaniu płatności na kasie sklepu i na terminalu kartowym. Wysokość rabatu zależna jest od oferty każdego Partnera klubu. Oprócz rabatów klub oferuje okresowo inne korzyści. Aby sprawdzić aktualna ofertę rabatów, promocji i listę Partnerów klubu przejdź do strony klubu rabatowego.

Karta płatnicza, bankomatowa działa tylko w ramach środków finansowych posiadanych przez Klienta na koncie, do którego została wydana. Natomiast karta kredytowa działa w oparciu o przyznany limit kredytowy. Klient nie wykorzystuje swoich pieniędzy tylko pieniądze banku w ramach przyznanego limitu. Limit na karcie jest odnawialny, co oznacza, że każda wypłata z bankomatu lub zakup w sklepie pomniejszają kwotę dostępnego limitu, a każda dokonana spłata zmniejsza zadłużenie, co pozwala na ponowne korzystanie z odnowionego kredytu. Po upływie jednomiesięcznego okresu rozliczeniowego Klient otrzymuje wyciąg zawierający spis dokonanych operacji oraz informacje o możliwych formach spłaty (w okresie bezodsetkowym lub w formie spłaty minimalnej) oraz o terminie spłaty. Aby posiadać kartę kredytową, nie trzeba otwierać rachunku w banku, który taką kartę wydaje.

1. Składając wniosek przez Internet:
   • zamów kartę Credit Agricole Visa Gold
   • zamów kartę Credit Agricole MasterCard Gold
   • zamów kartę Credit Agricole Visa Silver
   • zamów kartę Credit Agricole MasterCard Silver
   • zamów kartę kredytową Credit Agricole Visa Standard
2. Dzwoniąc pod numer serwisu telefonicznego CA24: 801 33 00 00* lub +48 71 35 49 009.
   * Koszt połączenia wg stawki operatora.
3. Wysyłając SMS* o treści KARTA na numer 71127 - doradca oddzwoni w ciągu 2 dni roboczych.
   * Koszt SMSa to 1,23 zł z VAT
4. Odwiedzając dowolną placówkę Banku

1. Najprostszym sposobem jest dokonanie wypłaty gotówki z bankomatu. Do tego celu niezbędna jest karta oraz numer PIN.
2. Kolejnym sposobem jest wypłata środków w gotówce z karty kredytowej bezpośrednio w czasie wizyty w placówce Banku. W tym przypadku również nie jest potrzebne użycie samej karty.
3. Jeszcze jednym sposobem jest dokonanie przelewu bezpośrednio z rachunku karty. W tym przypadku nie jest potrzebne użycie samej karty. Przelew można zlecić z datą bieżącą lub z datą przyszłą. Ze względów bezpieczeństwa przelewy mogą być zlecane tylko na numery wcześniej wskazanych odbiorców, których można zdefiniować w każdej placówce Banku i za pośrednictwem serwisu telefonicznego. Zlecenia konkretnego przelewu można dokonać na 3 sposoby:
   1. Bezpośrednio w placówce Banku
   2. Za pośrednictwem serwisu telefonicznego
   3. Za pośrednictwem serwisu internetowego

Dla kart:

• Visa i MasterCard Gold: 3 000 zł netto
• Visa i MasterCard Silver: 1 400 zł netto
• Visa Standard: 500 zł netto

Udając się do placówki, zabierz ze sobą dowód osobisty.
W zależności od rodzaju i wysokości uzyskiwanego dochodu, mogą być Ci potrzebne następujące dokumenty potwierdzające jego wysokość:

• jeśli jesteś zatrudniony na podstawie umowy o pracę: aktualne zaświadczenie wysokości średniego miesięcznego wynagrodzenia netto za ostatnie 3 miesiące,
• jeśli jesteś emerytem: ostatni odcinek emerytury lub kserokopia* ostatniej waloryzacji lub kserokopia* ostatniej decyzji o przyznaniu świadczenia,
  * oryginał do wglądu
• jeśli prowadzisz działalność gospodarczą: kserokopia* wpisu do ewidencji działalności gospodarczej lub innego dokumentu potwierdzającego fakt prowadzenia działalności gospodarczej oraz zaświadczenie z ZUS o niezaleganiu ze składkami lub zaświadczenie z US o niezaleganiu z podatkami lub dowody wpłat ZUS/podatku za ostatnie 3 miesiące oraz zaświadczenie z US o uzyskanym dochodzie/przychodzie w okresie ostatnich 3 miesięcy lub zestawienie (wydruk) z podatkowej książki przychodów i rozchodów albo ewidencji przychodów zawierające podsumowanie za minimum ostatnie 3 miesiące, podpisane przez Kredytobiorcę i biuro rachunkowe lub księgowego,
  * oryginał do wglądu
• jeśli prowadzisz gospodarstwo rolne: kopię decyzji z Urzędu Gminy w formie nakazu płatniczego na łączne zobowiązania pieniężne na dany rok, z którego wynika fakt posiadania lub dzierżawienia gospodarstwa rolnego i jego wielkość w hektarach przeliczeniowych lub zaświadczenie z Urzędu Gminy potwierdzające fakt posiadania lub dzierżawienia gospodarstwa rolnego, określające jego wielkość w hektarach przeliczeniowych i dochodowość roczną.
• inne źródła dochodu: według indywidualnych ustaleń z Bankiem.

Kartami kredytowymi Credit Agricole można bezgotówkowo regulować opłaty za:

• gaz,
• energia elektryczna,
• woda,
• ogrzewanie,
• mieszkanie (czynsz, fundusz remontowy),
• telewizja,
• telefon stacjonarny,
• telefon komórkowy,
• Internet,
• ochrona (np. posesji).

Uprzednio należy zdefiniować odbiorcę co można uczynić w każdej placówce Banku.

Spłaty zadłużenia należy dokonywać maksymalnie w terminie wskazanym w comiesięcznym wyciągu do karty. Można oczywiści dokonywać spłaty wcześniej, jednak bank wymaga jej bezwzględnie we wskazanym terminie. Termin ten jest wyznaczany w Credit Agricole w zależności od karty jako 26 dzień (karty Gold) lub 24 dzień (karty Silver, w tym Furora i karta Standard w tym Maxima Plus) liczac od dnia wygenerowania wyciągu.
Dokonując spłaty zadłużenia można wybrać jedną z opcji:

• spłata w okresie bezodsetkowym - oznacza ona spłatę całości zadłużenia wykazanego na ostatnim wyciągu, czyli wszystkich transakcji bezgotówkowych, wypłat z bankomatów wraz z prowizją, odsetkami i opłatami oraz raty kredytu ratalnego w karcie (Planu Spłat Ratalnych) jeśli Klient ma otwartą taką opcję
• spłata minimalna - oznacza spłatę 5% kwoty wykorzystanego kapitału oraz należnych opłat, prowizji i odsetek, min. 30 zł oraz raty kredytu ratalnego w karcie (Planu Spłat Ratalnych) jeśli Klient ma otwartą taką opcję

Aktywacji dostępu do karty przez Internet można dokonać w placówce Banku lub telefonicznie pod numerem serwisu telefonicznego Banku: 801 33 00 00 lub +48 71 35 49 009.

Dostęp do karty przez Internet oferujemy obecnie w następujących kartach: CA Gold, CA Silver (w tym również Furora) oraz CA Standard (w tym również Maxima Plus).

Płatności zbliżeniowe to sposób dokonywania płatności na terminalu kartowym z użyciem karty. Jest to nowoczesna i wygodna forma płatności kartą bez podawania numeru PIN dokonywana tylko przez zbliżenie plastiku karty do czytnika w terminalu. Stosowana jest przede wszystkim do drobnych płatności o kwocie nie większej niż 50 zł. Aby korzystać z tej formy płatności należy posiadać kartę wyposażony w tą technologię. W ofercie Banku Credit Agricole oferują taką możliwość karty Gold oraz karty Silver.

W przypadku nieotrzymania wyciągu za dany okres rozliczeniowy lub w przypadku otrzymania wyciągu zawierającego niezgodne saldo, Posiadacz rachunku kredytowego jest zobowiązany, nie później niż w ciągu 14 dni od daty końca okresu rozliczeniowego, którego dotyczy wyciąg, zwrócić się do Banku w celu ustalenia salda zadłużenia. Niedotrzymanie powyższego terminu powoduje zwolnienie Banku z odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego ustalenia salda. Informacje o kwocie wymaganej spłaty minimalnej można uzyskać w placówce banku lub pod numerem serwisu telefonicznego CA24 Banku.

Odbiorcę opłat można zdefiniować:

• w przypadku przelewów z rachunku - w każdej placówce Banku oraz za pośrednictwem serwisu telefonicznego CA24
• w przypadku opcji Twoje Rachunki - w każdej placówce Banku.

Za dzień spłaty zadłużenia uznawany jest dzień księgowania środków na rachunku kredytowym.
W przypadku spłaty dokonywanej w placówkach Banku (poprzez wpłatę gotówkową lub przelew z konta prowadzonego w Banku Credit Agricole) lub za pośrednictwem serwisu internetowego (przelew z konta prowadzonego w Banku Credit Agricole), zaksięgowanie spłaty następuje:

• tego samego dnia - w przypadku dyspozycji spłaty złożonych do godziny 13 w dniu roboczym,
• nie później niż następnego dnia roboczego - w przypadku dyspozycji spłaty złożonych po godzinie 13 w dniu roboczym,
• w najbliższym dniu roboczym - w przypadku dyspozycji spłaty złożonej w dniu wolnym od pracy,

przy czym wymienione operacje spłaty są księgowane z datą dyspozycji spłaty.
W pozostałych przypadkach zaksięgowanie spłaty następuje w dniu otrzymania przez Bank środków przekazanych przez instytucję (inny bank, pocztę lub inną jednostkę przyjmującą wpłaty gotówkowe), za pośrednictwem której dokonano spłaty zadłużenia. W związku z tym, wpłat należy dokonywać z odpowiednim wyprzedzeniem uwzględniając czas na przepływ środków pomiędzy instytucją przyjmująca wpłatę a Bankiem np. w bankach rozliczających transakcje w Krajowej Izbie Rozliczeniowej z co najmniej dwudniowym wyprzedzeniem.

Tak. Z konta w banku Credit Agricole można wykonać przelew w systemie SEPA - przelew w walucie EUR, kierowany do dowolnego kraju UE (w tym Polski), Islandii, Norwegii, Liechtensteinu lub Szwajcarii na rachunek w banku będącym uczestnikiem systemu rozliczeń SEPA, z datą waluty SPOT (D+2), z podanym kodem BIC banku odbiorcy, jego rachunkiem w standardzie IBAN i opcją kosztową "nadawca i odbiorca" (ang. SHA) - co oznacza, że koszty banku nadawcy przelewu pokrywa nadawca a banku odbiorcy przelewu pokrywa odbiorca.

Zmiana formy otrzymywania wyciągu możliwa jest w dowolnej placówce Banku Credit Agricole, telefonicznie pod numerem 801 33 00 00 lub +48 71 354 90 09 (dla Klientów posiadających telekod), oraz w serwisie internetowym CA24 (dla Klientów posiadających token).
Aby zmienić rodzaj wyciągu przez internet, należy kliknąć w menu następująca ścieżkę: Lista kont / Informacje o koncie / Wyciągi.

Aby wykonać przelew z zagranicy na konto w Banku Credit Agricole, Zleceniodawca przelewu zobowiązany jest podać:

1. imię i nazwisko odbiorcy przelewu (Posiadacza rachunku),
2. pełny 26-cyfrowy numer rachunku odbiorcy przelewu (IBAN), przed którym należy dodatkowo wpisać "PL": PL (26-cyfrowy numer rachunku odbiorcy przelewu),
3. tytuł płatności - należy dokładnie podać za co dokonywany jest przelew,
4. nazwę i adres banku odbiorcy przelewu:
   Credit Agricole Bank Polska SA
   pl. Orląt Lwowskich 1
   53-605 Wrocław, Polska
5. kod SWIFT (tzw. BIC) Banku Credit Agricole: "LUBWPLPR".

Prosimy również, aby przelewy kierowane z zagranicy na konta w Banku Credit Agricole były wysyłane w jednej z czterech walut: dolarach (USD), frankach szwajcarskich (CHF), euro (EUR) lub funtach (GBP). Jeśli środki zostaną wysłane w innej walucie niestety nie dotrą one do naszego banku, lecz wrócą do banku nadawcy.

Żeby mieć dostęp do konta przez Internet należy uruchomić taką usługę. Można to zrobić telefonicznie pod numerem telefonu 801 33 00 00 lub +48 71 35 49 009, pod warunkiem posiadania telekodu - dotyczy to jednak obsługi konta przez Internet bez tokena. W przypadku braku telekodu lub chęci posiadania tokena, sugerujemy kontakt z dowolną placówką bankową.

Nie, gdyż bank Credit Agricole oferuje tylko konta złotowe.

Wniosek o założenie konta można zgłosić telefonicznie pod nr telefonu 801 33 00 00 lub +48 71 35 49 009 oraz przez Internet. Po wypełnieniu formularza (telefonicznie bądź on-line) nasz Doradca kontaktuje się z Klientem, po czym kurierem Bank wysyła na podany adres dokumentację do podpisu. Niestety kurier ma możliwość obsługi Klienta tylko na obszarze Polski, w związku z tym sugerujemy przy najbliższej wizycie w Polsce udać się do dowolnej placówki Banku Credit Agricole celem założenia konta.

Konto w Banku Credit Agricole może być otwarte jedynie dla osoby z pełną zdolnością do czynności prawnych. Nie ma możliwości otwarcia konta dla osoby niepełnoletniej. Posiadacz konta może jednak wskazać osobę niepełnoletnią, która ukończyła 13 lat jako Pełnomocnika do karty płatniczej Visa Electron wydawanej do konta.

Za pośrednictwem karty płatniczej Visa Electron wydawanej do rachunku nie ma możliwości dokonywania transakcji bez fizycznego użycia karty, czyli np. transakcji przez Internet. Kartą można dokonywać wyłącznie transakcji bezgotówkowych w placówkach handlowych wyposażonych w terminale POS oraz wypłat środków z bankomatów.

Nowe karty przekazywane Klientom drogą pocztową przed pierwszym użyciem wymagają uruchomienia.
Uruchomienie nowej karty jest możliwe:

• w placówkach banku,
• przez serwis telefoniczny CA24 pod nr telefonu 801 33 00 00 lub +48 71 354 90 09,
• w serwisie internetowym (dla Klientów posiadających token).

Po uruchomieniu karty należy ją aktywować poprzez dokonanie transakcji za pomocą karty z użyciem PINu. Karty wznowione wymagają tylko aktywacji.

Czas otrzymania środków na konto od Banku nadawcy może potrwać od kilku do kilkunastu dni. Jest to uzależnione od procedur obowiązujących w Banku nadawcy oraz liczby pośredników, którzy uczestniczą w transakcji. W sytuacji, gdy bank Credit Agricole jest odbiorcą przelewu z zagranicy, nie możemy niestety określić czasu trwania takiego przelewu.

Bank Credit Agricole jest odbiorcą przelewu, dlatego własiciel konta w Banku Credit Agricole nie ponosi opłat za otrzymanie przelewu zagranicznego. Zleceniodawca ponosi opłatę za nadanie przelewu, która naliczana jest zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Banku nadawcy i pośredników (jeżeli występują w przelewie).

Zgodnie z Regulaminem, umowa konta powinna być wypowiedziana w formie pisemnej, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. Rozwiązanie umowy może jednak nastąpić w terminie wcześniejszym uzgodnionym przez strony. Wypowiedzenie można złożyć w dowolnej placówce Banku Credit Agricole.

Z chwilą wypowiedzenia umowy, Posiadacz konta jest zobowiązany:

• do zwrotu kart płatniczych i tokena,
• do spłacenia zadłużenia w rachunku bieżącym do dnia rozwiązania umowy,
• do zadysponowania środkami pozostającymi na rachunkach konta.

To bardzo proste. Wybierz sposób, który jest dla Ciebie najwygodniejszy:

• podczas wizyty w placówce bankowej,
• dzwoniąc do nas na nr 801 33 00 00 lub
• wysyłając wniosek o otwarcie konta przez Internet,
• wniosek o otwarcie konta możesz przesłać również pocztą.

Możesz otworzyć konto, jeśli posiadasz kartę stałego pobytu w Polsce wraz z wpisanym numerem PESEL, stałe zamieszkanie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej i pełną zdolność do czynności prawnych.

Tak, aby otworzyć konto w Banku Credit Agricole nie trzeba mieć stałych dochodów. Zapraszamy do otwarcia konta.

Zamiany pakietu można dokonać korzystając z serwisu internetowego, w przypadku posiadania konta z tokenem, za pomocą serwisu telefonicznego pod nr telefonu 801 33 00 00 lub +48 71 35 49 009, pod warunkiem posiadania telekodu lub w Placówce Bankowej.

Zapraszamy do odwiedzenia jednej z naszych placówek bankowych. Osobę, która ma zostać współwłaścicielem konta, poprosimy o przedstawienie swojego dokumentu tożsamości.

Średnie saldo środków na Koncie PLUS wyliczane jest z sumy środków znajdujących się na rachunku, lokatach, Rachunku Oszczędzam, Antidotum PRO w kolejnych dniach miesiąca podzielonej przez liczbę dni w danym miesiącu kalendarzowym.

Karta płatnicza do konta po upływie jej ważności jest wznawiana automatycznie i przesyłana przez Bank na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny. Jeżeli karta nie została dostarczona drogą pocztową, sugerujemy skorzystanie z serwisu internetowego (801 33 00 00 lub +78 71 35 49 009). pod warunkiem posiadania telekodu. lub z placówką banku Credit Agricole.

Obciążenie rachunku z tytułu transakcji dokonanych poza granicami kraju następuje w złotych polskich po otrzymaniu z Visa rozliczenia transakcji. Jeżeli dokonywana jest transakcja poza granicami kraju w euro, kwoty transakcji w euro (EUR) przeliczane są na złote polskie (PLN) w dniu rozliczenia transakcji przez Centrum według kursu sprzedaży dewiz Banku Zachodniego WBK SA z tego dnia. Transakcje dokonywane poza granicami kraju w walutach innych niż euro (EUR), są najpierw przeliczane na euro (EUR) według kursu stosowanego przez Visa obowiązującego w dniu przedstawienia transakcji do rozliczenia przez instytucję, w której transakcja została dokonana, a następnie przeliczane są na złote polskie (PLN).

Księgowanie sesji przychodzących w Banku Credit Agricole odbywa się w dni robocze w godzinach: 12.00, 16.00, 18.00.

Dyspozycje polecenia przelewu są realizowane:

1. jeżeli zostały złożone do godziny 12.00 w dniu roboczym - tego samego dnia,
2. jeżeli zostały złożone po godzinie 12.00 w dniu roboczym - najpóźniej następnego dnia roboczego,
3. jeżeli zostały złożone w dniu wolnym od pracy - w najbliższym dniu roboczym.

Na podstawie wypełnionego przez Ciebie wniosku, przygotujemy umowę konta i prześlemy ją do Ciebie pocztą do podpisu. Twoje konto zostanie uaktywnione po otrzymaniu przez Bank, podpisanej przez Ciebie umowy konta. Odeślij jeden egzemplarz podpisanej umowy wraz z kserokopią stron dokumentu tożsamości. Po otrzymaniu tej przesyłki wyślemy do Ciebie kartę Visa Electron i/lub token (jeśli złożyłeś na nie zapotrzebowanie). Zadzwoń do nas pod nr 801 33 00 00, aby aktywować kartę i dostęp do konta przez telefon i/lub Internet.

Wkład własny jest to udokumentowane środki zgromadzone lub zaangażowane już przez Ciebie w prowadzoną inwestycję w postaci przedpłat, zaliczek na poczet kupna, wniesionych wpłat na rzecz sprzedającego nieruchomość.

Zdolność kredytowa, jest to zdolność do płacenia określonych rat kredytu w określonym czasie. Aby obliczyć Twoją zdolność kredytową bierzemy pod uwagę Twoje dochody, obciążenia kredytowe, limity kredytowe na kontach i kartach kredytowych, liczbę osób na utrzymaniu oraz stałe miesięczne wydatki.

To, że oprocentowanie jest zmienne oznacza, że stopa bazowa WIBOR 3M, LIBOR 3M, EURIBOR 3M może ulec zmianie w okresie kredytowania. Zmiana wskaźnika ma wpływ na wysokość oprocentowania kredytu hipotecznego w danym miesiącu, a tym samym wyskość płaconej raty.

W trakcie trwania umowy kredytowej Bank dopuszcza możliwość opuszczenia spłaty raty kredytu. Zawieszenie spłaty kredytu możliwe jest maksymalnie na 1 miesiąc kalendarzowy, w każdym roku trwania umowy kredytu hipotecznego, począwszy od 2 roku - są to tzw. wakacje kredytowe.

Czas rozpatrywania Twojego wniosku kredytowego zależy od kwoty kredytu hipotecznego oraz kompletności wniosku kredytowego. Zanim spotkasz się z naszym doradcą możesz sam skompletować wymagane dokumenty - sprawdź zakładkę: "Potrzebne dokumenty".

W celu ustalenia wymaganych dokumentów, zapraszamy do skorzystania z Systemu kompletowania dokumentów Crédit Agricole.

Przygotuj listę dokumentów

Kredyt hipoteczny może być spłacany:

• w równych miesięcznych ratach kapitałowo - odsetkowych (annuitetowych)
• w miesięcznych malejących ratach kapitałowo - odsetkowych.

Jeśli dochód uzyskiwany jest za granicami kraju, Bank Crédit Agricole może zaakceptować to źródło tylko w przypadku, jeśli dana firma posiada przedstawicielstwo w Polsce w celu weryfikacji zatrudnienia.

Tak. W przypadku zatrudnienia na czas określony termin spłaty ostatniej raty kredytu (daty końca ważności umowy kredytu) musi przypadać przed terminem rozwiązania stosunku pracy (z wyłączeniem kredytów i pożyczek hipotecznych).

Zaświadczenie można pobrać z naszej strony internetowej. Pobierz zaświadczenie (PDF)

Informacje na temat oprocentowania kredytów dostępne są w oddziałach naszego Banku, pod numerem serwisu telefonicznego 801 33 00 00 lub + 48 71 35 49 009 oraz na naszych stronach internetowych.

Minimalny wymagany okres zatrudnienia (na czas nieokreślony lub określony) w danym zakładzie pracy wynosi:

• 6 miesięcy - w przypadku kredytów i pożyczek hipotecznych,
  
• 3 miesiące - w przypadku pozostałych produktów.

Kredyt może być przyznany osobie, która spełnia łącznie następujące warunki:

1. posiada status rezydenta, czyli jest osobą fizyczną posiadającą status rezydenta zgodnie z przepisami prawa dewizowego i podatkowego, w szczególności posiadająca stałe miejsce zamieszkania i podlegająca opodatkowaniu podatkiem dochodowym od osób fizycznych na terenie Rzeczpospolitej Polskiej,
2. legitymuje się akceptowanym przez Bank dokumentem potwierdzającym tożsamość, Klient ubiegający się o produkt kredytowy naszego Banku ma obowiązek okazać dokument potwierdzający tożsamość ze zdjęciem:
   1. w przypadku obywateli polskich - dowód osobisty;
   2. w przypadku obywateli pozostałych krajów Unii Europejskiej:
      • kartę pobytu obywatela Unii Europejskiej ważną na dzień podpisania umowy kredytowej lub paszport wraz z:
        • zaświadczeniem o zarejestrowaniu pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
        lub
        • dokumentem potwierdzającym prawo stałego pobytu na terytorium RP
        lub
        • kartą pobytu członka rodziny obywatela Unii Europejskiej;
        lub
      • dowód osobisty (jego odpowiednik wydawany w danym kraju UE) wraz z:
        • zaświadczeniem o zarejestrowaniu pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
        lub
        • dokumentem potwierdzającym prawo stałego pobytu na terytorium RP
        lub
        • kartą pobytu członka rodziny obywatela Unii Europejskiej;
   3. w przypadku rezydentów Wspólnoty Europejskiej - kartę pobytu rezydenta długoterminowego Wspólnoty Europejskiej;
   4. w przypadku pozostałych osób - kartę pobytu z tzw. prawem osiedlenia się.

Jeśli procedura danego produktu wymaga przedstawienia przez Klienta drugiego dokumentu ze zdjęciem, należy przyjąć od Klienta jeden z poniższych dokumentów:

• paszport (jeśli nie posłużył jako dokument potwierdzający tożsamość obywatela UE),
• dowód osobisty (jeśli nie posłużył jako dokument potwierdzający tożsamość obywatela UE), lub wydane w Polsce:
  • prawo jazdy,
  • książeczkę wojskową,
  • legitymację ubezpieczeniową,
  • legitymację rencisty lub emeryta
  • kartę ubezpieczenia zdrowotnego,
  • legitymację służbową ze zdjęciem (np. w przypadku pracowników służb mundurowych),
  • książeczkę żeglarską,
  • legitymację kombatanta,
  • legitymację studencką.
  • ma nadany numer ewidencyjny PESEL,
  • ma ukończone 18 lat,
  • posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
  • posiada stałe dochody ze źródeł akceptowanych przez Credit Agricole Bank Polska S.A.,
  • posiada zdolność kredytową.

Tak, możliwe jest uzyskanie kredytu inwestycyjnego na zakup środków trwałych, przede wszystkim maszyn i urządzeń. Szczegóły oferty znajdują się tutaj. Finansowanie zakupu środków trwałych takich jak: pojazdy, maszyny, urządzenia, komputery, nieruchomości możliwe jest również w leasingu EFL.

Jedno konto.

Odsetki od rachunków i lokat prowadzonych w ramach Konta Biznes nie stanowią przychodów z kapitałów pieniężnych objętych zryczałtowanym podatkiem dochodowym pobieranym przez Bank tzw. podatek Belki. Oznacza to, że Bank nie pobiera od Klienta z tytułu wypłacanych odsetek żadnego podatku. Odsetki stanowią dochód z prowadzonej działalności gospodarczej.

Bezpłatne wypłaty z Konta Biznes są możliwe w sieci bankomatów BZWBK24 oraz z bankomatów EURONET zlokalizowanych przy placówkach Banku.

Wystarczy udać się do placówki bankowej. Natomiast jeżeli jesteś osobą fiyczną prowadzącą działalność gospodaczą lub wykonującą wolny zawód, oferujemy również możliwość założenia konta przez internet lub telefon (801 333 666 lub +48 71 35 49 035).

O kredyt w Koncie Biznes (od 1 000 do 100 000 PLN) mogą ubiegać się:

• 1 osobowe firmy i osoby wykonujące wolne zawody,
• spółki osobowe i spółki osobowe osób wykonujących wolne zawody

Oferta Konta Biznes jest skierowana przede wszystkim do firm małych, tzn. których roczne przychody nie przekraczają 800 000 Euro (około 3 100 000 PLN) oraz zatrudniających do 9 osób włącznie w właścicielami.

Praktycznie wszystkie formy prawne działające na polskim rynku, przede wszystkim:

• 1-osobowe działalności gospodarcze,
• spółki cywilne,
• spółki jawne,
• spółki komandytowe,
• spółki z ograniczoną odpowiedzialnością (z.o.o.),
• fundacje,
• stowarzyszenia,
• kościoły,
• wspólnoty mieszkaniowe
• inne.

Obsługujemy spółki maksymalnie z 5 osobową reprezentacją wspólników.
Z oferty wyłączone są:

• spółki akcyjne (S.A.),
• przedsiębiorstwa państwowe,
• jednostki samorządu terytorialnego,
• partie polityczne,
• kluby poselskie,
• komitety wyborcze.

Każdemu klientowi nadawany jest jeden dostęp do konta przez internet. Po zalogowaniu do serwisu internetowego CA24 będzie również widoczne konto Biznes, aby dokonać na nim operacji wystarczy wybrać je z listy.
Identyfikator i hasło pozostają bez zmian. Bank nie pobiera w takiej sytuacji już żadnych dodatkowych opłat np. za użytkowanie tokena.

Tak, Rachunek Oszczędzam jest otwierany bezpłatnie w ramach konta podstawowego.

Tak. Dla lokat od 50.000 zł jest możliwość negocjacji oprocentowania lokaty. Negocjacje można przeprowadzić: w placówce, przez serwis telefoniczny CA24 oraz w serwisie internetowym z tokenem.

Automatyczny przelew odsetek z Rachunku Oszczędzam nie jest traktowany jak przelew (wypłata).

Nie ma konieczności regularnego zasilania Rachunku Oszczędzam, tak więc nie trzeba co miesiąc dokonywać wpłat.

Wypłata lokaty terminowej przed upływem zadeklarowanego okresu poowduje utratę całości lub części odsetek, zgodnie z Tabelą oprocentowania.

Podczas zakładania lokaty należy złożyć dyspozycję odsetkową, czyli zadeklarować jak Bank ma rozdysponować środki zgromadzone na rachunku po okresie trwania lokaty. Istnieją 3 możliwości:

• stopa stała - gwarantuje stałe oprocentowanie przez cały okres trwania lokaty;
• stopa zmienna - w okresie trwania lokaty może ulec zmianie wysokość oprocentowania, która jest uzależniona od sytuacji na rynku międzybankowym, tzn. że oprocentowanie może być zarówno wyższe lub niższe.

Okres ubezpieczenia rozpoczyna się w dniu przystąpienia do ubezpieczenia i trwa przez okres kolejnych 12 miesięcy.

W przypadku lokat terminowych kapitalizacja odsetek na rachunku lokaty następuje po okresie umownym. Jeżeli chodzi o lokaty dynamiczne, kapitalizacja odsetek następuje w momencie likwidacji lokaty.

Wzór do wyliczania kwoty odsetek od lokaty to:

Kwota zdeponowana * ilość dni utrzymywania lokaty * oprocentowanie w skali roku / 365 dni

Liczba dni w roku jest ustalona przez NBP i zawsze wynosi 365.

Od zysku pobierany jest 19% podatek od oszczędności.

Tabela oprocentowania lokat znajduje się na naszych stronach internetowych tutaj

Antidotum PRO jest polisą oszczędnościową, co oznacza, że jest polisą ubezpieczeniową o zaletach rocznej lokaty. Do ubezpieczenia może przystąpić Klient, który spełnia jednocześnie następujące warunki:

• jest posiadaczem lub współposiadaczem konta dla osób fizycznych w Banku,
• ukończył 18 lat i jego wiek w dniu przystąpienia do ubezpieczenia, powiększony o okres ubezpieczenia (równy 12 miesięcy) nie przekracza 70 lat (czyli w momencie przystępowania do ubezpieczenia klient nie może mieć skończonych 69 lat).

Aby założyć lokatę, należy najpierw otworzyć konto.
Posiadacze konta w banku Credit Agricole mogą składać zlecenie założenia lokaty w serwisie telefonicznym pod nr telefonu 801 33 00 00 oraz +48 71 35 49 009 (Klienci posiadający telekod), w serwisie internetowym, posiadając dostęp do konta przez Internet lub w dowolnej placówce Banku Credit Agricole.

Klient może korzystać z ochrony ubezpieczeniowej wynikającej z nie więcej niż 3 przystąpień do ubezpieczenia, których okresy ubezpieczenia pokrywają się chociażby częściowo.

Żeby korzystać wystarczy wyrazić zgodę na wykonywanie płatności internetowych.
Można to zrobić:

• za pośrednictwem internetowego dostępu do rachunku, w menu: Ustawienia / Płatności internetowe / płatności online potwierdzając potwierdzając dyspozycję przy pomocy tokena
• telefonicznie, pod warunkiem posiadania telekodu
• w dowolnej placówce Banku

Prawdopodobnie token zepsuł się lub wyczerpała się jego bateria. Należy wymienić token na nowy. W tym celu należy udać się do dowolnej placówki Banku z zepsutym tokenem, a nasz Doradca na miejscu dokona jego bezpłatnej wymiany na nowy.

Przy najbliższym logowaniu w polu "Identyfikator" należy wpisać nowy identyfikator, a w polu "Klucz", albo hasło i aktualne wskazanie tokena (w przypadku dostępu z tokenem). Dalej obsługa przebiega już standardowo.

W celu zapewnienia jak najwyższego poziomu bezpieczeństwa każdy Klient korzystający z dostępu do konta przez Internet, może ustalić indywidualne limity kwotowe dotyczące transakcji wykonywanych w tym serwisie:

• limit pojedynczej transakcji, który określa maksymalną kwotę jednorazowej operacji wykonywanej przez Internet,
• limit dzienny, który określa maksymalną kwotę wszystkich operacji internetowych realizowanych jednego dnia za pośrednictwem Internetu.

Jest to unikalny kod cyfrowo-literowy przyznawany Klientowi przez Bank przy aktywowaniu dostępu do bankowości internetowej. Służy do jednoznacznej identyfikacji, jako jeden ze składowych elementów autoryzacji. Jeden Klient (bez względu na ilość posiadanych przez siebie produktów) zawsze posługuje się jednym identyfikatorem.

KLUCZ jest to element autoryzacji. Składa się z hasła ustalonego przez Klienta i, jeśli użytkownik posługuje się tokenem, aktualnego wskazania tokena. Klucz służy do logowania, potwierdzania i akceptowania dyspozycji złożonych w serwisie internetowym.

TOKEN to elektroniczne urządzenie generujące co minutę nowy 6-cyfrowy kod, który służy do autoryzacji Klienta serwisie internetowym Banku.
Więcej o tokenie

Tak. Wielostopniowy system zabezpieczeń i ochrony danych gwarantuje absolutną dyskrecję i bezpieczeństwo transakcji dokonywanych serwisie internetowym.

Więcej o bezpieczeństwie

Każde wskazanie tokena może zostać wykorzystane raz. Po jego wprowadzeniu dla realizacji następnej operacji należy poczekać na kolejne wskazanie TOKENA.

Wszystkie informacje o kosztach są dostępne na stronach internetowych w sekcji: Tabela opłat i prowizji.

Aby złożyć dyspozycję doładowania telefonu należy:

• zalogować się konta przez Internet,
• wybrać konto (rachunek), z którego ma nastąpić zasilenie,
• w menu "Doładowania telefonu" wybrać "Nowe doładowanie",
• wpisać lub wybrać z listy telefonów zdefiniowanych numer telefonu, następnie wybrać operatora GSM i wpisać kwotę doładowania. W przypadku dostępu do konta bez tokena, przed wykonaniem operacji należy zdefiniować numer telefonu. W tym celu należy skontaktować się z serwisem telefonicznym (niezbędny jest telekod) lub placówką bankową,
• zatwierdzić operację.

Przed rozpoczęciem korzystania z usług bankowości internetowej Banku należy sprawdzić i upewnić się, że sposób skonfigurowania przeglądarki jest zgodny z zaleceniami Banku.
Wskazówki odnośnie prawidłowej konfiguracji przeglądarki można znaleźć na stronie poświęconej bezpieczeństwu w Credit Agricole Bank Polska S.A. Można też skontaktować się z nami telefonicznie, wówczas Doradca pomoże poprawnie ustawić przeglądarkę. Przypominamy, że właściwe skonfigurowanie przeglądarki jest jednym z warunków bezpiecznego korzystania z serwisu internetowego.

Usługę można uruchomić za pośrednictwem serwisu internetowego, telefonicznie (niezbędny jest telekod) lub w jednej z naszych placówek bankowych. Po uruchomieniu usługi należy wysłać SMS o treści AKTYWUJ pod numer 697 088 066, aby móc otrzymywać wiadomości. Więcej

Po trzykrotnym wpisaniu niewłaściwego hasła lub wskazania tokena system blokuje dostęp do konta traktując to jako potencjalną próbę włamania. Dostęp do konta przez Internet można odblokować telefonicznie (niezbędny jest telekod) i w placówkach Credit Agricole Polska S.A.

Podczas pierwszego logowania w polu "Identyfikator" należy wpisać nadany przez Bank identyfikator, a w polu "Klucz" wprowadzić swoje hasło (w przypadku dostępu bez tokena) lub hasło i aktualne wskazanie tokena (w przypadku dostępu z tokenem). Następnie system poprosi o nadanie i potwierdzenie nowego hasła. Nowe hasło może się składać od 4 do max. 8 znaków, zarówno z cyfr, jak i liter. Po jego wprowadzeniu system poprosi o ponowną autoryzację z użyciem klucza, czyli wcześniejszego hasła lub wcześniejszego hasła i wskazania tokena.

W celu odtworzenia (ewentualnie nadania nowego) identyfikatora, należy skontaktować się z Bankiem telefonicznie (niezbędny jest telekod) lub odwiedzić placówkę bankową. Po nadaniu nowego hasła, podczas pierwszego logowania do konta przez Internet, system poprosi o jego zmianę.