Dlaczego nie mogę się zalogować do CA24 eBank?

Problemy z zalogowaniem mogą wynikać z kilku powodów, m.in. wprowadzenia 3 razy nieprawidłowych danych logowania. Zależnie od powodu problemu, nakładamy różne rodzaje blokad:

• blokada miękka - nakładamy ją po trzykrotnym prowadzeniu niepoprawnych danych logowania
• blokada twarda - nakładamy ją, jeśli miałeś/miałaś blokadę miękką odblokowałeś/odblokowałaś dostęp i ponownie 3 razy z rzędu źle podałeś/podałaś hasło. W takiej sytuacji konieczna jest wizyta w naszej dowolnej placówce bankowej.

Status serwisu CA24 eBank sprawdzisz w aplikacji CA24 Mobile (w przypadku blokady twardej serwisu CA24 eBank blokujemy też dostęp do aplikacji CA24 Mobile), gdzie możesz aktywować i dezaktywować kanał oraz odblokować go z blokady miękkiej.

Dostęp do serwisu CA24 eBank szybko odblokujesz w aplikacji:

1. Zaloguj się i kliknij Twój profil (Twoje inicjały lub zdjęcie w lewym górnym rogu)
Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo.
Kliknij Kanały dostępu w sekcji Dostęp do banku
Na kolejnym ekranie możesz sprawdzić status swoich kanałów dostępu. Żeby odblokować dostęp do bankowości internetowej, wybierz CA24 eBank
Kliknij Aktywuj dostęp i postępuj zgodnie z instrukcjami

W przypadku blokady miękkiej, możesz też odzyskać dostęp do serwisu CA24 eBank:

• kliknij przycisk Pomoc w logowaniu na stronie logowania CA24 eBank, a następnie wybierz Zmiana hasła
• odwiedź naszą placówkę
• zadzwoń do nas pod numer: 19 019 (Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora.)