Formularz reklamacji
Szanowni Klienci,
W naszym banku zależy nam na sprawnej i przyjaznej obsłudze nie tylko przy sprzedaży produktów. Chcemy, byście mogli Państwo docenić nas także za to jak podchodzimy do klientów, gdy zgłaszają się z reklamacją czy inną sprawą związaną z działaniem naszych usług i produktów. Właśnie dlatego powołaliśmy departament, specjalnie dedykowany obsłudze skarg klienta, który przyjmie, przeanalizuje i rozpatrzy każdą sprawę, odpowie na pytania i wyjaśni wątpliwości. więcej
Zgłoszenie reklamacji
Jeżeli chcesz przedstawić nam swoje uwagi, skargi i oczekiwania, możesz to uczynić składając reklamację.
Jeśli otrzymana odpowiedź na złożoną reklamację nie spełnia Państwa oczekiwań informujemy, że przysługuje Państwu prawo do skorzystania z pozasądowej drogi rozstrzygania sporów
z Bankiem w postępowaniu przed Arbitrem Bankowym i/lub przed Sądem Polubownym
przy Komisji Nadzoru Finansowego na zasadach określonych w regulaminach tych instytucji dostępnych odpowiednio na następujących stronach internetowych: www.zbp.pl
oraz www.knf.gov.pl.
Organem nadzoru właściwym w sprawach ochrony konsumentów jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów z siedzibą w Warszawie, któremu podlegają Rzecznicy konsumentów (listę rzeczników można uzyskać na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/rzecznicy_konsumentow.php).
Wniosek o wydanie zaświadczenia lub opinii bankowej
i prawidłowość ich obsługi przez Klienta.
Przekazanie spostrzeżeń i uwag
- po uprzedniej analizie wyciągniemy odpowiednie wnioski.
Do wypełnienia formularza Reklamacji / Zaświadczenia i opinii przygotuj:
- nr PESEL,
- nr rachunku lub umowy w Crédit Agricole.
Do wypełnienia formularza Spostrzeżenia i uwagi przygotuj:
- nr PESEL.
Informacje o bezpieczeństwie
Crédit Agricole przypomina o przestrzeganiu zasad bezpieczeństwa związanych z bankowością elektroniczną.W zgłoszeniach nie należy podawać danych takich jak: identyfikator i hasło konta internetowego (serwis internetowy), telekod, numer pin do karty płatniczej/kredytowej, numer karty.