Rozwój bankowości detalicznej

To różnorodne działania zwiększające efektywność sprzedaży produktów i obsługi klientów.

Głównym celem tego obszaru jest wdrażanie nowatorskich rozwiązań budujących silną pozycję Credit Agricole Bank Polska S.A. na rynku usług bankowych w Polsce. Zapewniamy wsparcie w realizacji celów biznesowych oraz doskonaleniu kompetencji, jakości obsługi i narzędzi wsparcia Sieci Sprzedaży oraz Bankowości Zdalnej.

Dołącz do nas i rozwijaj z nami swoje pasje i umiejętności

  • Wzrost efektywności
  • Rozwój kompetencji
  • Narzędzia analizy
  • Procesy i procedury

Nasze zespoły

  • Wsparcie sprzedaży

    Zapewniamy Sieci Sprzedaży niezbędne narzędzia oraz systemy motywacyjne, inicjujemy kampanie sprzedażowe oraz koordynujemy przygotowanie eventów i akcji lokalnych wspierających realizację celów sprzedażowych. Dodatkowo monitorujemy i identyfikujemy obszary wymagające poprawy i usprawnienia oraz koordynujemy zmiany w procesach sprzedażowych (w szczególności w obszarze decyzji indywidualnych i negocjacji).

  • Szkolenia i rozwój kompetencji

    Projektujemy i przeprowadzamy szkolenia wdrożeniowe, warsztaty sprzedażowe i szkolenia rozwijające kompetencje pracowników Sieci Sprzedaży i Bankowości Zdalnej. Uczestniczymy w projektach rozwoju procesów i produktów dostarczając informację zwrotną bezpośrednio z pierwszej linii obsługi klienta.

  • Jakość Obsługi Klienta

    Przygotowujemy, wdrażamy oraz monitorujemy realizację standardów jakości obsługi klientów oraz inicjujemy i koordynujemy przeprowadzanie wewnętrznych i zewnętrznych badań jakości obsługi klienta.

  • Efektywność procesów biznesowych

    Inicjujemy i optymalizujemy procesy biznesowe oraz narzędzia dostarczane Sieci Sprzedaży i Bankowości Zdalnej. Zapewniamy zgodność procesów oraz dokumentów formalnych z obowiązującymi przepisami prawa oraz wytycznymi banku.

Zobacz gdzie pracujemy

  • Nasza główna siedziba znajduje się w kompleksie Business Garden Wrocław, ul. Legnicka 48 bud. C-D
  • We Wrocławiu pracujemy również w budynku Quattro Forum i przy Legnickiej 36.
  • Centrala Bankowości Korporacyjnej mieści się w Business Garden w Warszawie przy ulicy Żwirki i Wigury 18a.
  • Dodatkowo mamy Centra Korporacyjne w Warszawie, Gdańsku, Wrocławiu i Krakowie i ponad 350 placówek na terenie całej Polski.

Sprawdź lokalizacje placówek