Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?

W większości przypadków odpowiadamy na reklamację w ciągu:

• 15 dni roboczych dla usług płatniczych od dnia zgłoszenia,
• 30 dni kalendarzowych dla pozostałych tematów od dnia zgłoszenia.

Odpowiedź na reklamację przekażemy na piśmie na wskazany adres korespondencyjny lub pocztą elektroniczną na Twój wniosek.

Jeśli sprawa okaże się skomplikowana, czas oczekiwania może się wydłużyć, ale nie może przekroczyć 35 dni roboczych dla usług płatniczych i 60 dni kalendarzowych dla pozostałych tematów. W takim przypadku na pewno Cię o tym poinformujemy.