Ochrona Prawna to ubezpieczenie dla każdego - może się przydać w wielu sytuacjach.

Sklep internetowy nie zrealizował prawidłowo Twojego zamówienia? Możesz dochodzić swoich praw dzięki wariantowi OP Rodzina.

Prowadzisz przedsiębiorstwo i toczysz spór z kontrahentem w zakresie niewywiązania się z umowy? OP Biznes to rozwiązanie dla Ciebie.

Rolnicy oraz posiadacze samochodów również znajdą coś dla siebie - dla nich przygotowaliśmy wariant OP Auto i OP Agro.

Ochrona Prawna to ubezpieczenie majątkowe gwarantujące zwrot kosztów prowadzonych przez Ubezpieczonego sporów prawnych - zwracany jest koszt wynagrodzenia Adwokata lub Radcy Prawnego oraz koszty sądowe. Otrzymujesz również dostęp do telefonicznej porady prawnej. Zadbaj o swoje prawa i portfel już dziś - nie martw się wysokimi kosztami obsługi prawnej.

Ubezpieczenie Ochrony Prawnej - zostało nagodzone w niezależnym konkursie Najwyższa Jakość Quality International 2013.

Więcej informacji o ubezpieczeniu jest dostępnych w Karcie Produktu, którą możesz pobrać tutaj .

Szczegóły

Informacje prawne

  1. Forma umowy: Ubezpieczenie indywidualne
  2. Ubezpieczyciel: Concordia Polska Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych
  3. Agent ubezpieczeniowy: Credit Agricole Bank Polska S.A.

Dokumenty

Jak zgłosić szkodę?

W przypadku zajścia zdarzenia objętego ubezpieczeniem Porady prawnej lub Ochrony prawnej, zadzwoń pod numer 61 666 17 77 wew. 3 (opłata za połączenie wg cennika operatora). Kancelaria Prawna czynna jest w dni robocze od 8.00 do 22.00.

Obsługa skarg i reklamacji

  1. Klientowi przysługuje prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela bądź świadczonych przez Bank a związanych umową ubezpieczenia, której Ubezpieczyciel jest stroną.
  2. Poprzez reklamację rozumie się każde wystąpienie Klienta lub jego pełnomocnika, zawierające zastrzeżenia dotyczące działalności Ubezpieczyciela bądź działalności Banku związanej z umową ubezpieczenia, której Ubezpieczyciel jest stroną.
  3. Klientem, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, jest:
    • osoba fizyczna będąca ubezpieczającym, ubezpieczonym, uposażonym lub uprawionym z umowy ubezpieczenia;
    • osoba fizyczna dochodzącą roszczeń na podstawie przepisów ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz.U. z 2013r., poz. 392 j.t.), w tym również od Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego lub Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych.
  4. Zgodnie z przyjętymi przez Ubezpieczyciela zasadami dotyczącymi reklamacji Klientem jest również podmiot inny niż osoba fizyczna będący ubezpieczającym, ubezpieczonym, uposażonym lub uprawionym z umowy ubezpieczenia.
  5. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta lub jego pełnomocnika:
    • osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela, jego Oddziałach lub u agentów ubezpieczeniowych działających w imieniu Towarzystwa (w szczególności w placówce Banku);
    • pisemnie na adres: Ubezpieczyciela: ul. S. Małachowskiego 10, 61-129 Poznań,
    • telefonicznie pod numerem telefonu 61 858 48 00,
    • jak również za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: skargi@concordiaubezpieczenia.pl .
  6. Ubezpieczyciel udzieli odpowiedzi na złożoną reklamację bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie do 30 dni od daty jej otrzymania.
  7. W uzasadnionych przypadkach termin do udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni (w odniesieniu do reklamacji składanych przez osoby fizyczne) lub do 90 dni (w odniesieniu do reklamacji składanych przez podmioty inne niż osoby fizyczne). Jednakże w razie zaistnienia takiej sytuacji, Klient jest uprzednio informowany o wystąpieniu okoliczności, które wymagają dodatkowych ustaleń i stanowią przyczynę udzielenia odpowiedzi w terminie późniejszym.
  8. Odpowiedź na złożoną reklamację jest udzielana Klientowi w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. Na wniosek Klienta odpowiedź na złożoną reklamację może zostać udzielona pocztą elektroniczną.
  9. Spory związane z usługami świadczonymi przez Ubezpieczyciela mogą być rozstrzygane:
    • w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego, o którym mowa w ustawie o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym;
    • przez sąd powszechny, którego właściwość ustalona będzie zgodnie z właściwymi przepisami prawa (przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, ustawy regulującej wykonywanie działalności ubezpieczeniowej lub ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych).
  10. Ponadto, Klient będący osobą fizyczną ma możliwość uzyskania bezpłatnej pomocy prawnej korzystając z usług:
    • Rzecznika Finansowego;
    • Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta – w odniesieniu do tych Klientów, którzy zawarli z Towarzystwem umowę ubezpieczenia.
  11. Właściwym dla Ubezpieczyciela organem nadzoru jest Komisja Nadzoru Finansowego z siedzibą w Warszawie, Plac Powstańców Warszawy 1.
  12. Ubezpieczyciel na żądanie składającego reklamację potwierdza fakt jej złożenia pisemnie lub w inny uzgodniony z nim sposób.

Jak kupić ubezpieczenie?

Zadzwoń po Doradcę Agro. Przyjedzie, a wszystkie formalności zostaną załatwione w Twoim gospodarstwie.


801 700 000 (koszt wg stawki operatora) lub + 48 71 79 97 159.

© 2016 Credit Agricole Bank Polska S.A. Wszelkie prawa zastrzeżone.