§ 1. DEFINICJE
Ilekroć w niniejszym Regulaminie używane są następujące określenia pisane wielką literą, przyjmują one znaczenie nadane im poniżej:
Pojęcie | Wyjaśnienie |
---|---|
API | (ang. Application Programming Interface) interfejs programistyczny udostępniony przez Bank, który umożliwia upoważnionym podmiotom prowadzenie zautomatyzowanej komunikacji z Bankiem. |
Bank | Bank - Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, ul. Legnicka 48 bud. C-D, 54-202 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000039887, NIP: 6570082274, REGON: 290513140, o kapitale zakładowym 1 023 607 600 zł opłaconym w całości |
Hasło | Unikatowy zestaw znaków ustalony przez Użytkownika, który umożliwia uwierzytelnienie w Serwisie. |
Konto użytkownika | Indywidualny profil Użytkownika zarejestrowanego, zawierający i przechowujący m.in. jego dane do autoryzacji, umożliwiające mu dostęp do udostępnionych mu zasobów w Serwisie. |
Login | Adres e-mail Użytkownika służący do identyfikacji Użytkownika w Serwisie. |
Piaskownica | Wydzielone środowisko informatyczne w systemie IT Banku, w ramach którego Użytkownik zarejestrowany, któremu Bank udzielił dostępu, ma możliwość samodzielnego testowania udostępnionych przez Bank API. Piaskownica zawiera dane przygotowane na potrzeby testów. |
Regulamin | Niniejszy regulamin. |
Serwis | Strona internetowa Banku dostępna pod adresem apiportal.credit-agricole.pl wraz z podstronami w domenie *apiportal.credit-agricole.pl. Strona ta stanowi serwis internetowy API Portal. |
Treści | Wszelkie materiały, funkcjonalności i informacje udostępnione w Serwisie. W szczególności instrukcje techniczne i biznesowe, opisy i wyjaśnienia związane z API opublikowane w Serwisie. |
Użytkownik | Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z zasobów i usług Serwisu., w tym Użytkownik zarejestrowany. |
Użytkownik zarejestrowany | Użytkownik, który zarejestrował się do Serwisu i aktywował Konto użytkownika |
§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin określa warunki, na jakich Bank nieodpłatnie umożliwia korzystanie z Serwisu, w tym z zawartych w nim Treści oraz usług świadczonych przez Bank z wykorzystaniem Serwisu.
- Regulamin nie ma zastosowania do stron internetowych Banku oraz usług świadczonych przez Bank, z których korzystanie uregulowane jest odrębnymi umowami, regulaminami lub innymi uregulowaniami i uzgodnieniami obowiązującymi pomiędzy Bankiem a Użytkownikiem. W szczególności Regulamin nie ma zastosowania do świadczenia przez Bank usług bankowości elektronicznej.
§ 3. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
- Bank na warunkach określonych w Regulaminie świadczy na rzecz Użytkowników usługi określone w § 5 ust. 1 Regulaminu.
- Z Serwisu mogą korzystać osoby, które zaakceptują Regulamin. Jeśli Użytkownik nie wyraża zgody na postanowienia Regulaminu, powinien niezwłocznie przerwać korzystanie z Serwisu.
- Każdy użytkownik Internetu otrzymuje podstawowy dostęp do zawartości Serwisu.
- Dostęp do instrukcji technicznych oraz możliwość uzyskania dostępu do Piaskownicy wymaga rejestracji Użytkownika i utworzenia dla niego indywidualnego Konta użytkownika.
- Nadanie dostępu do niektórych Treści Serwisu, w tym do Piaskownicy, możliwe jest tylko dla Użytkowników, którzy reprezentują podmioty uprawnione do korzystania z Serwisu z mocy prawa (na przykład dostawcy świadczący usługę dostępu do informacji o rachunku) lub zawarły z Bankiem umowę regulującą szczegółowe zasady współpracy oraz wymaga wypełnienia przez Użytkownika formularza zgłoszeniowego, dostępnego na stronach Serwisu. Na podstawie takiego wniosku Bank decyduje o nadaniu dodatkowych uprawnień wnioskującemu.
- Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne.
- Korzystanie z Serwisu nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania, z zastrzeżeniem ust. 8 poniżej.
- Minimalnym warunkiem korzystania z Serwisu jest posiadanie sprawnego urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet oraz korzystanie z jednej z następujących przeglądarek: Microsoft Internet Explorer w wersji 10/11+ oraz Edge; Mozilla Firefox w wersji 50+; Google Chrome w wersji 60+; Opera w wersji 50+; lub ich nowszych wersji.
- Zabronione jest umieszczanie przez Użytkowników w Serwisie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności Użytkownik zobowiązany jest do niezamieszczania w Serwisie treści:
- wulgarnych, obraźliwych, agresywnych, dyskryminujących, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub nawołujących do nienawiści;
- naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub prawa osób trzecich;
- naruszających dobre imię lub cześć Banku, innych Użytkowników lub osób trzecich
§ 4. REJESTRACJA I IDENTYFIKACJA UŻYTKOWNIKA
- Rejestracja Użytkownika wymaga:
- wypełnienia formularza rejestracji dostępnego na stronie Serwisu w szczególności podania adresu email (stanowiącego Login użytkownika), danych osobowych oraz innych informacji oznaczonych w formularzu jako wymagane:
- ustalenia Hasła do Konta;
- zaakceptowania Regulaminu Serwisu;
- wyrażenia zgody na treść innych oświadczeń publikowanych przez Bank na stronach Serwisu;
- potwierdzenia rejestracji poprzez link aktywacyjny wysłany na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym.
- Zakończeniem procesu rejestracji jest utworzenie i aktywowanie w Serwisie Konta użytkownika.
- Użytkownik Serwisu uzyskuje dostęp do Konta po dokonaniu identyfikacji, która polega na podaniu przez niego Loginu i Hasła. Login i Hasło definiowane są przez Użytkownika podczas rejestracji w Serwisie.
- Użytkownik zarejestrowany może w każdej chwili zmienić Hasło dostępu do Konta po uprzednim zalogowaniu.
- Użytkownik oświadcza, że wszystkie dane przekazane podczas procesu rejestracji w Serwisie są prawdziwe i aktualne.
- Użytkownik zarejestrowany zobowiązuje się poinformować Bank o każdej zmianie danych, o których mowa w ust. 6. Poinformowanie Banku wymaga wypełnienia formularza dostępnego po zalogowaniu do Konta w Serwisie. Na podstawie takiego wniosku Bank dokona zmiany danych Konta użytkownika. O rozpatrzeniu wniosku Bank poinformuje Użytkownika pocztą elektroniczną.
§ 5. TREŚCI
- Bank w ramach świadczenia usług na podstawie Regulaminu zamieszcza w Serwisie następujące Treści:
- dokumentację techniczną i biznesową dla udostępnionych przez Bank API, która określa zestaw procedur, protokołów i narzędzi niezbędnych do przetestowania i uruchomienia zautomatyzowanej komunikacji z systemem Banku;
- komunikaty dotyczące udostępnionych przez Bank API;
- kluczowe wskaźniki efektywności oraz raporty i statystyki dotyczące wykorzystania API;
- dane umożliwiające kontakt z Bankiem, w tym numer telefonu i adres email;
- Prawa do wszelkich Treści udostępnionych przez Bank (w tym prawa autorskie majątkowe oraz prawa z rejestracji znaków towarowych) przysługują Bankowi lub podmiotom współpracującym z Bankiem. Korzystanie z Serwisu nie wiąże się z nabyciem przez Użytkownika jakichkolwiek praw ani licencji do tych Treści. Użytkownik może wykorzystywać Treści jedynie w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa lub określonym w umowie regulującej szczegółowe zasady współpracy z Bankiem.
- Treści zawarte w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
- Bank jest uprawniony do wprowadzania zmian w Serwisie, w tym do modyfikacji Treści tam umieszczonych bez konieczności uprzedniego informowania o tym Użytkowników Serwisu, chyba, że przepisy prawa wskazują inaczej.
§ 6. REZYGNACJA Z KORZYSTANIA Z SERWISU
- Użytkownik może wyrejestrować się z Serwisu w dowolnym momencie.
- Użytkownik może się wyrejestrować:
- za pośrednictwem dedykowanego formularza dostępnego po zalogowaniu do Konta w Serwisie,
- pocztą, wysyłając oświadczenie na adres Banku.
- Wyrejestrowanie powoduje:
- zablokowanie Konta Użytkownika w Serwisie,
- uniemożliwienie Użytkownikowi korzystanie z dostępnej dla Użytkownika zarejestrowanego funkcjonalności.
- Bank jest uprawniony do zablokowania Konta użytkownika w przypadku:
- naruszenia przez niego postanowień Regulaminu,
- utraty statusu podmiotu uprawniającego do korzystania z Serwisu , wynikającego z obowiązujących przepisów prawa,
- z ważnych przyczyn, o których mowa w § 10 ust. 3,
- Bank poinformuje Użytkownika o zablokowaniu Konta za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§ 7. ZASADY BEZPIECZEŃSTWA ORAZ ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu, w tym z udostępnianych w nim Treści, zgodnie z przeznaczeniem Serwisu, przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
- Użytkownik zarejestrowany zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy Hasła dostępu do Konta.
- Bank zaleca okresową zmianę Hasła. W przypadku braku zmiany przez okres trzech miesięcy mechanizm Serwisu wymusi zmianę Hasła do Konta.
- Hasło do Konta musi zawierać co najmniej 8 znaków w tym wielkie litery, małe litery, cyfry i znaki specjalne.
- Trzykrotne błędne uwierzytelnienie spowoduje zablokowanie Konta użytkownika. Użytkownik może ponownie uzyskać dostęp do zablokowanego Konta poprzez wykorzystanie funkcjonalności odzyskiwania Hasła dostępnej w Serwisie.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność wszelkich danych podanych podczas rejestracji i późniejszego korzystania z Serwisu.
- Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób inny, niż opisany w dokumentacji. W szczególności zabronione jest testowanie mechanizmów bezpieczeństwa zaimplementowanych przez Bank i próby ich przełamywania.
- Bank oświadcza, że Serwis ma charakter wyłącznie testowy i w tym celu powinien być wykorzystywany.
- Bank może zablokować Konto użytkownika w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że osoba trzecia weszła w posiadanie danych uwierzytelniających do Konta, a także w przypadku podejrzenia wystąpienia oszustwa lub wystąpienia zagrożeń dla bezpieczeństwa Serwisu, związanych z korzystaniem z Konta użytkownika.
- Bank dołoży wszelkich starań, aby funkcjonalności oraz dokumentacja udostępnione w ramach Serwisu były wolne od błędów, jednak korzystanie z Serwisu odbywa się na własne ryzyko Użytkownika, na podstawie dokumentacji oraz informacji udostępnionych przez Bank.
- Odpowiedzialność za naruszenia powszechnie obowiązującego prawa oraz praw osób trzecich wynikłe z korzystania z Serwisu spoczywa na korzystającym z Serwisu Użytkowniku.
§ 8. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
- W związku z korzystaniem z Serwisu Bank może przetwarzać dane eksploatacyjne, w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Dane te będą przetwarzane w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, dochodzenia roszczeń lub wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usług, jak również w celu realizacji obowiązków Banku wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
- Dane eksploatacyjne są zbierane automatycznie. Podanie danych eksploatacyjnych jest niezbędne do korzystania z Serwisu. Osoba, która nie chce, aby dane eksploatacyjne jej dotyczące były przetwarzane przez Bank, nie powinna korzystać z Serwisu.
- Dane osobowe Użytkowników podawane przez te osoby w momencie dokonywania rejestracji w Serwisie lub podczas korzystania z funkcjonalności Serwisu, są umieszczane i przetwarzane w bazie danych Banku.
- Administratorem danych, o których mowa powyżej, jest Bank, tj. Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna z adresem siedziby: ul. Legnicka 48 bud. C-D, 54-202 Wrocław.
- Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera „Polityka ochrony prywatności serwisu internetowego API Portal”.
§ 9. PROCEDURA REKLAMACYJNA
- Użytkownik może składać reklamacje dotyczących działania Serwisu.
- Reklamacja może zostać złożona w jeden z poniższych sposobów:
- pocztą elektroniczną na adres [email protected];
- pisemnie - listem wysłanym na adres: Credit Agricole Bank Polska S.A., ul. Legnicka 48 bud. C-D, 54-202 Wrocław
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Użytkownika Serwisu (adres email stanowiący login Użytkownika Serwisu, firmę Użytkownika), jak również precyzyjnie opisane, stwierdzone przez Użytkownika nieprawidłowości.
- Bank rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
- Jeśli Bank – w szczególnie skomplikowanym przypadku – nie może rozpatrzyć reklamacji w tym terminie, poinformuje Użytkownika o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi. Termin ten nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania przez Bank reklamacji.
- Do terminu, o którym mowa w ust. 3 i 4 niniejszego paragrafu, nie wlicza się okresu dostarczenia przez Użytkownika informacji koniecznych do rozpatrzenia reklamacji, liczonego od momentu wystąpienia przez Bank do Użytkownika o dostarczenie informacji, do chwili dostarczenia tych informacji przez Użytkownika.
- O rozpatrzeniu reklamacji Bank poinformuje Użytkownika listownie lub wiadomością poczty elektronicznej.
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin dostępny jest na stronach Serwisu.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje od dnia 14.03.2019 r.
- Bank może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się:
- poprawę poziomu bezpieczeństwa Serwisu,
- zmianę funkcjonalności Serwisu,
- zmianę w zakresie usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu,
- zmianę przepisów prawa lub wydanie decyzji administracyjnych mających znaczenie dla funkcjonowania Serwisu.
- O zmianach Regulaminu z wyłączeniem zmian w specyfikacji technicznej API, Bank informuje na stronach Serwisu lub za pomocą wiadomości na adres e-mail Użytkownika. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od ich ogłoszenia.
- O zmianach w specyfikacji technicznej API Bank poinformuje Użytkownika na stronach Serwisu lub za pomocą wiadomości na adres e-mail Użytkownika, nie później niż 3 miesiące przed wdrożeniem tych zmian.
- Zmiany Regulaminu wiążą Użytkownika od dnia ich wejścia w życie. Jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody na zmiany Regulaminu, postanowienia § 3. ust. 2. stosuje się odpowiednio. W przypadku Użytkownika zarejestrowanego, jeżeli nie wyraża on zgody na zmiany Regulaminu, ma prawo do wyrejestrowania się z Serwisu w trybie określonym w § 6.
- Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu, nierozwiązane polubownie, rozstrzygane są przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
- Prawem właściwym dla praw i obowiązków dotyczących korzystania z Serwisu przez Użytkownika jest prawo polskie.