Bezpieczne korzystanie z usług bankowych
(serwis internetowy) przez Internet

Nie wolno nikomu ujawniać swojego identyfikatora do serwisu internetowego oraz hasła dostępu, ani nigdzie zapisywać swoich haseł, w szczególności w plikach na domowym/biurowym komputerze, urządzeniu mobilnym czy w pamięci telefonu. Dane te trzeba zapamiętać.

1. Zalecamy okresową zmianę hasła do serwisu internetowego (np. co 30 dni).
2. Dane niezbędne podczas dostępu i korzystania z usług bankowych (serwis internetowy CA24) tj. identyfikator, hasło, wskazanie tokena wolno podać wyłącznie na stronie logowania do serwisu internetowego.
3. Jedynym prawidłowym adresem usług bankowych Crédit Agricole przez Internet,
   czyli serwisu internetowego CA24 jest:
   

   https://e-bank.credit-agricole.pl

   Przed autoryzacją w serwisie internetowym CA24 należy zawsze upewnić się co do poprawności tego adresu.
4. Na stronie logowania do systemu transakcyjnego Crédit Agricole nigdy nie prosi Klientów o potwierdzanie tożsamości poprzez podanie jakichkolwiek dodatkowych informacji, takich, jak: numer karty płatniczej, kod bezpieczeństwa, data ważności karty, kod PIN, telekod czy numer seryjny tokena. Ponadto Bank nie wyświetla na stronie logowania żadnych formularzy lub obcojęzycznych komunikatów w postaci wyskakujących okien, ramek bądź jakichkolwiek niestandardowych elementów graficznych. Każde tego typu zdarzenie należy zignorować, zaniechać logowania oraz powiadomić Bank dzwoniąc na Infolinię 801 33 00 00.
5. Crédit Agricole nigdy nie prosi Klientów za pomocą serwisu transakcyjnego o podanie jakichkolwiek danych dotyczących telefonu Klienta (numeru, modelu, IMEI) oraz o pobranie bądź instalację jakiejkolwiek aplikacji lub certyfikatu na telefony lub urządzenia mobilne. Po otrzymaniu takiej prośby w dowolnej formie formie należy ją zignorować oraz powiadomić o zdarzeniu Bank dzwoniąc na Infolinię 801 33 00 00.
6. Wszelkie niestandardowe zachowania systemu transakcyjnego w stosunku do znanych Państwu dotychczas oraz oczekiwanie od Państwa jakichkolwiek dodatkowych informacji również w postaci wysyłanych e-maili bądź smsów, których rzekomym nadawcą jest Crédit Agricole - powinno wzbudzić czujność i wzmożoną ostrożność, a także skłonić Państwa do nawiązania kontaktu z Bankiem (Infolinia 801 33 00 00).
7. Połączenie podczas logowania do internetowego serwisu transakcyjnego, jak i całej sesji użytkownika jest szyfrowane za pomocą 128-bitowego protokołu SSL zapewniającego poufność oraz integralność przesyłanych danych.
8. Oznaczeniem nawiązania bezpiecznego połączenia jest ikona kłódki w pasku adresu oraz adres strony, który rozpoczyna się od https://. Ponadto elementem paska adresu jest zielony przycisk, wskazujący tożsamość witryny - Credit Agricole Bank Polska S.A. [PL].
   
   Internet Explorer
   
   Mozilla Firefox
   
   Google Chrome
   
   Opera
   
   
   Potwierdzeniem autentyczności i bezpieczeństwa nawiązanego połączenia jest zgodność parametrów certyfikatu (dostępnych w szczegółach certyfikatu) - dat ważności oraz odcisku z podanymi poniżej:
   
   

   Ważność certyfikatu:

   Wystawiony dnia	2011-11-30
   Wygasa dnia	2012-11-30

   
   

   Odcisk certyfikatu:

   SHA1	F5:56:0D:02:6B:4F:47:B5:22:93:C3:D0:F5:F7:0A:EB:F6:D8:46:E4

   
   
9. Należy zachować szczególną ostrożność w przypadku korzystania z usług bankowości internetowej w miejscach publicznych, przy użyciu bezprzewodowego dostępu do sieci oraz wykorzystując komputery lub urządzenia mobilne, co do których nie mamy pewności.
10. Nigdy nie należy odpowiadać na wiadomości mailowe, których nadawcy proszą o ujawnienie czy zweryfikowanie danych osobowych Klienta oraz poufnych informacji takich, jak: identyfikator i hasło konta internetowego, numer konta, telekod, numer pin do karty płatniczej/kredytowej czy też sam numer karty. Zapewniamy, że Crédit Agricole nigdy nie wysyła tego typu wiadomości - po otrzymaniu takiego maila należy go zignorować oraz powiadomić o tym Bank dzwoniąc na Infolinię 801 33 00 00.
11. Crédit Agricole nigdy także nie wysyła maili, w których linki/odnośniki prowadzą bezpośrednio do stron z oknem logowania do transakcyjnego systemu bankowego - po otrzymaniu takiego maila należy go zignorować oraz powiadomić o tym bank dzwoniąc na Infolinię 801 33 00 00.
12. Zaleca się nie korzystać w trakcie sesji z serwisem internetowym z innych stron WWW.
    Adres strony logowania do serwisu internetowego należy każdorazowo wprowadzać w nowo otwartym oknie lub zakładce przeglądarki.
13. Należy odpowiednio skonfigurować przeglądarkę internetową, zgodnie z zaleceniami zawartymi w dziale konfiguracja przeglądarek internetowych:

Bezpieczeństwo przeglądarek internetowych

Podczas korzystania z serwisu internetowego przeglądarka Opera oraz starsze wersje przeglądarki Firefox (3.x) zapisują w pamięci komputera informacje, które mogą być widoczne nawet po prawidłowym wylogowaniu z serwisu internetowego i zakończeniu sesji. Używając przycisku "Powrót do poprzedniej strony" osoba niepowołana może uzyskać wgląd w odwiedzane przez nas poprzednio ekrany, a co za tym idzie może zobaczyć dane wyświetlone wcześniej w odwiedzonych stronach serwisu internetowego. Należy jednak podkreślić, że w takiej sytuacji osoba niepowołana nie ma możliwości wykonania żadnej operacji na koncie. Aby uniknąć opisanego problemu należy wraz z prawidłowym zakończeniem sesji serwisu internetowego (wylogowanie) dodatkowo zamknąć zakładkę lub okno, w którym był wyświetlany. Niemniej, podczas korzystania z serwisu internetowego, nie rekomendujemy używania wspomnianych przeglądarek na komputerach dostępnych większemu gronu użytkowników.